Luoyang Friendship Hotel (Peony Square Metro Station)

為什麼給洛陽友誼賓館差評？ 因為他們不履行最基本的服務義務，傷害消費者的權益，令人無比失望！ 原本在洛陽友誼賓館預訂了四晚住宿，2023年10月16日-20日。為了此次旅行，調整了假期，買了高鐵車票，帶着愉快的心情來到洛陽併入住洛陽友誼賓館，到了房間之後發現空調衹能出自然風，無法制冷。10月16日當天洛陽天氣很熱，最高氣温28度，來到前台反映情況並請求開啟空調的製冷功能，此時剛好遇到其他的住客同樣因為空調的問題在與前台人員進行交涉。前台人員向我們表示，他們將在協商之後決定是否開啟空調製冷！幸運的是後來房間的空調可以製冷了。 第二天早上吃完早飯回到房間，空調又無法制冷了，將情況反饋之後被告知空調製冷不可用並且在11月15日之前都不會開啟！衹能提供一個電風扇！晚上回到房間後至一整夜，房間温度始終是27度，在凌晨4點10分被熱醒了，出了一身汗，直到天亮起床一直未睡着。 住了兩晚之後帶着愕然，無奈退房，廢然而返，提前結束了此次旅行。 附上照片與視頻，供消費者參考

1、網上明載「接站、送站免費」提出要求時卻告以：「須豪華房等級以上」才免費，涉嫌違反「中華人民共和國消費者權益保護法」第23條、26條 2、網上「洗衣服務」各個列項，誤導消費者以為「免費自助洗衣」，對照價目表截圖，此同樣涉嫌違反前開法律第20、23條 3、大堂、電梯廳掛滿昔時外賓大員蒞臨的過往榮光，很難想像：對照現今竟仍保有收取「押金」這樣不合時宜、有愧級別的陋規，究竟是對房客素質沒信心？還是將過往的自信全還給先賢 4、聳立牡丹廣場的巍峨氣派外觀，仍難掩內部設施的老舊破損，分區實施中、低程度修繕升級，實刻不容緩實！ 5、前台人員的親切利索、電梯旁隨伺禮賓人員謙和有禮、樓層的房務保潔（尤其黃巍女士雙手遞過夜宵時專注誠摯的神情）⋯諸多基層實務人員的敬業態度，讓吾人甚為感動，也因此暫時保留對管理層的法律追訴權 結論：管理層若不思進取，強烈建議：和鄰幢待拆建築一起打掉重練吧

春節河南之行中體驗感最差的一次住宿。因為是老的賓館，硬件條件相對陳舊。硬件不足時要用軟件服務去彌補，但細節服務相當不到位。預訂的是提前 4 小時 入住，結果到達酒店時前台説因春節客人多，房間還未打掃，這個我們可以理解，結果到 2 點半去房間，還是未打掃，詢問前台，結果説是忘記通知，臨時才通知再打掃。到了晚上回到賓館，結果打掃好的房間裏洗浴用品也忘記放置了，再通知服務人員送過來。等待房間過程中未有任何服務人員主動聯繫或者通知。做為一家接待過國家領導人的有悠久歷史的賓館，更應該在軟件服務上進行細緻化服務，增加客人的滿意感程度。

大年初一來到這家酒店，本想帶着家裡人好好的在洛陽過一個年結果這家酒店的體驗讓我心情差到了極點。從攜程上預訂本來説有歡迎水果我也提前跟家裡人説了要歡迎水果結果這個房間沒有。當晚打電話給前台，前台説安排結果當天並沒有安排。由於這個房間是給家裡人住的，所以我並不知道這天都沒有安排歡迎水果。酒店的床頭燈的控制開關寫着左右，但是開關並不能控制這個燈，家裡人也不太清楚怎麼弄，就開着燈睡了一宿。結果第2天找了前台前台派人來修理，給的意見就衹是説不能用這個開關，讓家裡人用直接枱燈上枱燈後麪線下面有一個開關自己控制。

一千多的房價真的好意思要？洛陽真的敗好感所有酒店漲到飛起，十一期間漲價可以理解，但你住宿連車也不讓停聞所未聞！中午去了就不讓進説辦宴會的多，晚上回去又是，也不給想辦法！自駕的避雷吧！裏面的設施很舊， 臨街那邊在10樓都能聽見唱歌的聲音.一晚上沒得睡.本來訂了兩晚，住了一晚就離店了.短時間真不會再去洛陽了.

不推薦這家酒店，不值600多一晚的價格 1、房間衞生差，邊角沒有清理乾淨 2、600多的價格，提供打補丁的床單的破床單（見圖） 3、早餐提供得水果，主要是蘋果，梨，要吃還要客人自己削皮，關鍵還沒提供水果刀（見圖） 4、設施差，淋浴還要站在浴缸裏，長者一不小心容易摔跤好 5、好評還可以，房間送的小零食，水果估計有相當大的比例作用。服務平常，沒有出彩的地方。 總之，這家我不會再去了

多年入住，本次訂單特別説明並與前台確認安排安靜點的房間，但是安排在2105電梯隔壁，燥音非常大，實在忍不住在24:00要求更換房間。 非常失望這次的服務態度。

這個賓館有年頭了，所以設施應該能想象出來。可早前作為一個城市名片的賓館又是接待重要領導人的，這軟件卻還沒有無星的好。我們入住當晚為省事，就在賓館一樓自助餐廳吃飯。當時付費的時候，服務員可能因為餐廳人多，就説可以讓我們在退房時一起開發票。可當我們第二天退房時拿着付款憑證讓前台開發票時，開始説讓我們等一下她確認一下，等了之後又説讓我們去昨晚就座的地方去指認一下，指認完了之後還是被告知她的系統看不到，我們的開票被拒絕。當時説讓我們去確認就座位置我就很不能接受了，然後一通耍弄之後竟然還説她系統看不到，簡直無語，把我們耍弄了半天還不按常理開票，有這樣的五星服務標準嗎？我們是假期帶孩子出去玩，不想讓孩子有不好的旅行感受才一再配合。這種結果試想一下誰能接受，最後還是她們大堂經理來解決問題，人家就説系統看不到不能是不開票的理由，系統問題是內部自己的問題，就應該由自己解決。為這個經理點贊。但從就餐到退房開票整個過程體驗太不好了，我也衹能實事求是的把情況反映出來，供大家參考一下！