出來旅行的六天中 這一次的住宿體驗是讓我感覺最不開心的。
和朋友是四點半到達酒店,被告知沒有房間可以辦理入住,衞生沒有打掃好,其實當時已經心裏不愉快,詢問需要多久可以辦理入住,告訴我們一個小時,我們接受也理解房間多打掃慢,提前選好了房間樓層後就去周邊商場逛了一下,直到晚上 6 點,內心感覺肯定能夠辦理入住便返回酒店並且點了外賣,到前台繼續被告知房間沒有打掃好無法辦理入住。。。。。表現出很生氣之後開始幫我們協調房間,在前台大概也站着等了 30 分鐘左右,最後成功辦理入住,在辦好入住之後,可能是經理或者是負責人?反正就是另外一位員工才過來拿伴手禮來補償並且笑臉賠不是,在此之前並沒有和我們有什麼交流。我有幾點疑惑:
1️⃣ 為什麼在我們 4:30 已經到酒店並且沒有房間的情況下還不先打掃我們的房間,説好的 1 小時並未履行承諾。
2️⃣是不是如果當時不生氣並且不站在前台等待就不會為我們協調房間,要繼續等下去?衹有消費者生氣才有用嗎?還是説是看我們是學生就這樣?3️⃣房間滿房,打掃不過來為什麼不增加打掃人手,本來 14 點之後就能入住,硬生生拖到晚上6:30,本來的行程也被打亂,自己內部管理問題憑什麼要我們消費者承擔?
最後值得肯定的是酒店地理位置不錯離步行街很近很方便,房間也乾淨,很新,但是房間內空調噪聲大,電梯下樓也需要等一些時間。
柳州很美很好,我會再來,但這家全季我不會再來了。
번역