Feiyanmama
2024년 4월 29일
避雷❗今天兩個前台態度極差❗第一次給酒店差評❗實在生氣❗首先,詳情頁寫明鐘點房是20點前退房可以理解,我們辦完入住18點多,我問第一個笑面虎前台能否通融下八點半再退,遭到了拒絕,説讓我直接不要在平台定,直接在門店80塊就可以定。excuse me?這麼沒有人性化的酒店管理活久見!然後19點多僅僅入住一個小時就來催退房,我老公當時在視頻開會,沒辦法延遲到20點18分下來,前台甩臉子讓我們付20元超時費用,前提是沒有其他客人要入住的情況下,也不願意通融我們,當然我不是道德綁架,我自己也開店做生意,我覺得這個酒店管理做的一塌糊塗,我們來臨沂辦事,每次都是住湖北路那邊的如家,那邊服務好太多太多了,也很人性化。然後等我付了超時費出來説我要給差評,馬上就有人打電話説要退我錢!呵呵!原來也可以這麼通融客人的,早幹嘛去了?怕客人給差評所以才退款?!最後沒收他們的錢,因為我一定要給這個差評!
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