리장 Ji 호텔 호텔

서비스는 매우 사려 깊고 프런트 데스크는 객실 유형을 업그레이드했으며 프런트 데스크의 여성은 한밤중에 옷을 말리는 데 도움을 줄 수 있습니다. 하지만 위생상태는 아직 개선의 여지가 많습니다. 경영진과 씨트립에 보고한 후 피드백을 받았습니다. 그러나 피드백을 받기 전에 Lijiang 12315와 Xini의 태도와 부정적인 피드백도 느꼈습니다.

이번에 저는 4개 도시에서 8박을 묵었는데 그 중 6박은 성수기였습니다. 환경은 그 어느 때보다 깨끗하고 깔끔하며, 서비스도 제대로 갖춰져 있습니다. 고대 도시, 흑룡담 공원, 리수이 모래사장, 붉은 태양 광장까지 단 몇 분밖에 걸리지 않으며, 주변에 다양한 스낵과 레스토랑이 있어 위치가 정말 좋습니다. . . 앞으로 여행할 때 다시 모든 계절을 선택하겠습니다.

이 호텔에서 정말 즐거운 시간을 보냈습니다! 넓은 유리 P2가 있는 패밀리룸에 묵으며 아름다운 풍경을 감상했습니다. 마치 산에 выбо 감싸인 듯한 느낌이었어요. 매일 아침 눈을 뜰 때마다 아름다운 풍경에 매료되었죠. 호텔 조식도 아주 풍성했습니다. 윈난 쌀국수도 맛볼 수 있어요☺️ 7층에는 리장 고성 전체가 내려다보이는 넓은 테라스가 있어요. 테라스에는 꽃과 식물이 가득해서 사진 찍고 체크인하는 분위기가 특히 좋았어요! 꼭 이 호텔에 체크인해 보세요!

새롭게 오픈한 호텔로 깔끔하게 장식되어 있으며, 번영하면서도 조용한 위치에 자리잡고 있습니다. 서비스를 별 3개로 평가한 이유가 있습니다. 총 2박 동안 3개의 객실을 예약했습니다. 체크인할 때 1박을 추가하기로 결정했습니다. 웨이터가 매우 열정적으로 절차를 완료해 주셨고 아침 식사도 할인해 주셨습니다. 만점 5점. 셋째날 정오쯤 여행을 하던 중 호텔 프런트에서 방을 넘겨줄 것인지, 추가 예약을 할 것인지 묻는 전화를 받았습니다. 체크인할 때 추가 예약 절차를 완료하고 객실 요금을 전액 지불했는데 상대방이 여전히 갱신 기록을 보지 못했다며 확인을 위해 호텔로 돌아가야 한다고 했습니다. 추가 예약 절차가 완료됐다고 거듭 주장했고, 상대방은 방금 객실 갱신 주문을 봤다고 했다. 프런트 데스크는 손님들이 사건을 이해하기도 전에 방해를 했고, 형편없고 말문이 막혔습니다. 그날 호텔로 돌아왔을 때 프런트에서 객실 카드를 업데이트해야 했고, 직원들이 호텔에 대한 리뷰를 요청했는데, 당시에는 저와 가족이 5명 정도 있었고요. 하루 종일 뛰어다닌 끝에 손에 가방이 잔뜩 들려 있었음에도 불구하고 기분은 여전히 ​​행복했습니다. 실제로 직원은 플랫폼에 즉시 리뷰를 작성하고 이를 증명하기 위해 스크린샷을 찍어달라고 요청했습니다. 댓글이 있으면 5명이 기다렸다가 바로 작성해야 하는 것 아닌가 하는 생각이 바로 들었습니다. 이를 증명할 수 있는 스크린샷을 제공하고 싶으신가요? 10점 만점에 10점 기분이 확 풀렸습니다. 3일차에 연락주신 프런트 직원분께는 0점을 드렸습니다. 경영진이 고객 리뷰를 매우 중요하게 생각한다는 것을 이해합니다. 서비스 업계는 고객의 관점에서 문제를 생각하고, 좋은 서비스는 고객을 놀라게 하는 것입니다. 일선에서 기계적으로 고객에게 평가를 요구하는 것이 무턱대고 무분별하게 요구되는 것이 아니라, 그 때의 고객의 기분과 상황을 고려하지 않는 것입니다. 고객은 소비를 위해 호텔을 방문하며 매장 직원에게 이를 증명하는 것은 물론이고 매장을 위해 어떤 일도 할 의무가 없습니다 😡? 칭찬받아 마땅한 일, #호텔 로비에서 기다리는 동안 직원이 두 차례 따뜻한 물을 제공했다. #저녁에 호텔로 돌아오면 직원분들도 ”Welcome back”이라고 정중하게 인사해주셨어요

이렇게 큰 올시즌스 호텔, 건물 전체에 묵어본 건 처음이었는데, 로비가 정말 웅장했어요. 프런트 데스크 직원분도 정말 친절하시고, 고풍스러운 도시에서도 멀지 않았고, 지하 주차장도 무료였어요. 전에 묵었던 곳들보다 객실도 넓고, 조식도 풍성했어요. 가격도 아주 저렴했고요. 완벽한 숙박 경험이었어요.