這個家客棧實際像那種自建小院子,在一個巷子裏面,巷子在T字型路口並且很窄,越野車不倒七八次估計拐不進去,標榜的停車場,實際上就是自家農院子可以停三四輛車,並排衹能停倆車,另外兩輛車得頂着前兩輛車的屁股停,2月11日衝著4.9的高評分和免費停車場在網上訂了兩間房,到跟前一看“停車場”簡直大跌眼鏡,老闆娘説帶我們去對面付費停車場停車,一整天多少錢那種的,這完全不滿足我們的旅行需求和訂房期望……這樣就跟標榜的完全不一樣,我們申請取消訂單,結果這家客棧拒絕退款,在我們沒有辦理入住的情況扣除了我們全部房款。因為這個所謂的“停車場”的原因,我們認為並不是我們的過錯,最後多翻與“去哪兒網客服”和當地市場監管局12345申述,這家客棧仍然拒絕退款,最終由“去哪兒網官方自掏腰包”退了我們錢,扣了20%違約金,在這給去哪兒網和麗江市場監管局工作人員點個贊,積極為我們溝通爭取……
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