롄윈강 하이저우완 voco 호텔

닦을 때마다 먼지가 많았어요. 방에 있는 에어컨이 고장났어요. 유지보수 담당자가 두 번이나 와서 고쳐주지 않아서 밤에 방을 바꿔야 했어요. 새 장식 냄새가 너무 심했어요. 위생상태도 좋지 않았고 패스트호텔만큼 좋지도 않았습니다.

시설도 열악하고, 서비스도 열악하고, 복도에서 냄새가 나고, 하수구가 막혀있습니다. . 호텔 시설이 많이 낡았다고 하는데 새로 오픈한 호텔 같은 느낌이에요. 프런트에서 체크인할 때 세입자가 화장실이 막혔다는 말을 듣고 성급 호텔에서 어떻게 이런 일이 일어날 수 있는지 의아해했습니다. 그러다 보니 밤에 샤워를 하면 방 안이 물에 잠겨 화장실 전체가 뒤덮였습니다. 그러다가 엔지니어링 부서에서 수리하러 왔는데, 샤워를 하고 난 뒤에도 여전히 마찬가지였습니다. . . 또 인터컨티넨탈이 소유한 브랜드라고 하는데, 인터컨티넨탈로서는 정말 당황스러운 일이다. 다음날 체크아웃 후 이 상황을 프런트에 보고하고 그날 피드백을 주겠다고 했는데요, 이제 이틀이 지났는데도 연락이 없습니다. 그렇게 많은 별 등급의 호텔에 묵으면서 이렇게 말문이 막히는 사람을 만난 것은 이번이 처음이었습니다. . .

방은 매우 깨끗하고 장식 스타일이 마음에 듭니다. 침대도 매우 부드럽습니다. 또한 작은 야외 발코니가 있으며 2인용 Liandao 및 Yuntai Mountain 티켓도 제공됩니다. 또한 맛있습니다.

1. 객실은 사진에서 보는 바와 같이 기본적으로 트롤리 케이스 2개를 통과하는 것이 불가능합니다. 이 가격대의 호텔 객실이 이렇게 작은 경우는 드뭅니다. 2. 문을 열어주는 사람도 없고, 짐을 들어주는 사람도 없고, 체크인 후 엘리베이터 위치를 알려주는 사람도 없습니다. 이 호텔이 과연 고급 호텔로 자리매김하고 있는지 궁금합니다. 특급호텔과 크게 다르지 않은 것 같아요. 3. 체크인 당일 전화 혼선이 있었습니다. 712호에 체크인하고 프론트에 전화해서 물 2병을 달라고 했는데 1시간 안에 배달이 안 되더라구요. 그런데 30분이 지나도 배달이 안 되더라고요. 세 번째 전화해서 그 방에 묵는 사람 이름을 물어봤더니 712호 전화번호가 그 방에 붙어 있다는 걸 알게 됐어요. 프런트가 711이라 물을 보냈는데 문을 열어주는 사람이 없더라구요.. 확인해보니 호텔에서 물을 달라고 한지 2시간만에 드디어 물이 배달됐네요. 그리고 기록을 남겼습니다. 밤에 음식을 배달할 때도 같은 상황이 발생했다. 택배기사가 음식을 프런트에 건네주고 로봇에게 음식 배달을 요청한 뒤 방번호가 712인 것을 확인했다. 그 결과 음식이 반나절 동안 배달되지 않았다. 이때 확인해보니 로봇이 문앞에 도착했는데 711호로 전화를 해서 프론트에 연락했더니 당연히 프런트에서 그렇다고 하더군요. 식사를 가져오지 않고 로봇이 내려갔는데, 호텔에서 물을 배달했을 때 711번과 712번 번호가 뒤바뀐 것을 발견했거나 기록을 남기지 않았나. 관련 부서에 피드백을 주시나요? 같은 일이 하루에 두 번씩 일어납니다. 직원들이 이를 심각하게 받아들이나요? 결국 나는 당신에게 연락하기 위해 주도권을 잡았습니다. 그렇지 않으면 저녁 식사가 로봇에 있는지 물어볼 것입니다. 그냥 놔둬도 아무도 신경안쓰나요? 4. 이런 우롱차 사건이 발생했을 때 호텔 측에서 사과, 복숭아, 배 등 과일을 보내주었는데, 모두 과일이었어요. 정말 도움이 됐어요! 계절 내내 그럴 수는 없고, 고급 호텔이라고 광고하고 있는데, 사과 한 개, 배 한 개도 먹어본 적이 없잖아요?

前台服務特別熱情，房間也乾淨整潔，住得挺舒心的。 不過離店時有點小遺憾，門外的禮賓看着我帶着孩子費力抬行李，既沒搭把手，也沒問一句。其實能理解酒店工作不容易，不想給低分，但還是希望能給禮賓崗位做些服務培訓，畢竟細節處更能體現酒店的温度呀。

前台Jackie服務很好，酒店環境比較新，去年剛開業的，畢竟是洲際集團的，推薦的餐廳離酒店很近，很不錯，吃的很好，後面在海一方公園晚上散散步很舒服，確實是個帶娃好去處，就是酒店沒有泳池，這是比較失望的，聽前台説那邊還有個大船voco酒店，下次去體驗下