Jidimanbu
2024년 5월 27일
1. 객실은 사진에서 보는 바와 같이 기본적으로 트롤리 케이스 2개를 통과하는 것이 불가능합니다. 이 가격대의 호텔 객실이 이렇게 작은 경우는 드뭅니다.
2. 문을 열어주는 사람도 없고, 짐을 들어주는 사람도 없고, 체크인 후 엘리베이터 위치를 알려주는 사람도 없습니다. 이 호텔이 과연 고급 호텔로 자리매김하고 있는지 궁금합니다. 특급호텔과 크게 다르지 않은 것 같아요.
3. 체크인 당일 전화 혼선이 있었습니다. 712호에 체크인하고 프론트에 전화해서 물 2병을 달라고 했는데 1시간 안에 배달이 안 되더라구요. 그런데 30분이 지나도 배달이 안 되더라고요. 세 번째 전화해서 그 방에 묵는 사람 이름을 물어봤더니 712호 전화번호가 그 방에 붙어 있다는 걸 알게 됐어요. 프런트가 711이라 물을 보냈는데 문을 열어주는 사람이 없더라구요.. 확인해보니 호텔에서 물을 달라고 한지 2시간만에 드디어 물이 배달됐네요. 그리고 기록을 남겼습니다. 밤에 음식을 배달할 때도 같은 상황이 발생했다. 택배기사가 음식을 프런트에 건네주고 로봇에게 음식 배달을 요청한 뒤 방번호가 712인 것을 확인했다. 그 결과 음식이 반나절 동안 배달되지 않았다. 이때 확인해보니 로봇이 문앞에 도착했는데 711호로 전화를 해서 프론트에 연락했더니 당연히 프런트에서 그렇다고 하더군요. 식사를 가져오지 않고 로봇이 내려갔는데, 호텔에서 물을 배달했을 때 711번과 712번 번호가 뒤바뀐 것을 발견했거나 기록을 남기지 않았나. 관련 부서에 피드백을 주시나요? 같은 일이 하루에 두 번씩 일어납니다. 직원들이 이를 심각하게 받아들이나요? 결국 나는 당신에게 연락하기 위해 주도권을 잡았습니다. 그렇지 않으면 저녁 식사가 로봇에 있는지 물어볼 것입니다.
그냥 놔둬도 아무도 신경안쓰나요?
4. 이런 우롱차 사건이 발생했을 때 호텔 측에서 사과, 복숭아, 배 등 과일을 보내주었는데, 모두 과일이었어요. 정말 도움이 됐어요! 계절 내내 그럴 수는 없고, 고급 호텔이라고 광고하고 있는데, 사과 한 개, 배 한 개도 먹어본 적이 없잖아요?
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