定了2天的酒店,入住時發現房間沒有打掃乾淨,兩張床的床單上都有污漬,馬桶上有能刷掉的污漬卻沒有清潔,地面沙發縫裡有一次性筷子包裝袋等垃圾沒有清理,牆皮一進屋就是脱落狀態卻沒清理,桌子感覺很久沒擦過導致撒水上去變灰色的,很多衞生問題導致我和家人覺得第二天無法續住,入住當天下午在去哪兒申請退訂第二天,理由是行程有變,因帶孩子且房東知道房門密碼,為防止扯皮不想被打擾,所以將退房理由説是個人行程有變,實際原因為衞生太差,房東打電話給我,態度較強硬強調不能退,我不想因此影響旅行體驗,後委託去哪兒反覆溝通後房東仍不同意,且沒有解決問題的態度,衹回覆不能退,故我維持現狀不再經過去哪兒溝通,當天下午在去哪網查詢第二天同房型仍有餘房,所以不存在因我先預訂了導致佔了房源別人無法預訂的情況,第二天實在不想繼續待,11點多退房,定了同城另一家酒店按原計劃旅行,同時經去哪兒協調説明真實退訂原因且已經退房的情況下,房東仍拒絕退款。這條評論説明真實情況給後續消費者參考,不是因為門鎖老化,牆皮脱落等無法改善的硬件問題,而是本可以動動手就打掃乾淨的衞生問題導致消費者想退房,且在第二天已説明因衞生原因且按時退房情況下仍拒絕退款,沒有解決問題的態度。民宿雖是自己打掃但也不是衞生不過關的理由,即使第二天的房費退回,這種衞生狀況也無法給出好評。
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