미라지 호텔

No me gusto nada la habitación ni la limpieza

Occhio alla fregatura! Dopo aver prenotato con Booking con carta per altra struttura (Mammasisi in pieno centro storico) alcuni giorni prima dell’arrivo mi hanno rifiutato la carta (scoperto poi che è una loro prassi) ed ho dovuto usarne altra. Al mio arrivo, per fantomatici problemi tecnici a me non comunicati prima, vengo destinato in altra struttura (società Mirage) nella zona commerciale di Lecce da me nemmeno presa in considerazione e vengo costretto a saldare in contanti perché per pagare solo i 25 euro della tassa di soggiorno non avevo con me l’altra carta con cui avevo prenotato. Nonostante mie rimostranze e contrarietà vengo indirizzata presso altra struttura: stanza fatiscente, bagno indecoroso e sporco. Che dire? Vergognosi! Da oltre 10 giorni non mi fanno fattura, nonostante mie ripetute lamentele. Statene alla larga.

Prenoto al Mammasisi Rooms a inizio settembre per una trasferta di lavoro e il prezzo è tanto basso che non mi sembra vero. Inoltre garantivano pagamento in struttura. Qualche giorno prima mi chiedono di confermare la carta, che mi viene respinta per 3 volte. Alla fine mi trovo detratta la somma (tassa di soggiorno esclusa). Il giorno prima vengo avvisata che il Mammasisi ha dei problemi e vengo dirottata al Mirage. Ingenuamente accetto. Arrivo quindi all'indirizzo e pago subito, prima di vedere la stanza. Mi confermano che la precedente cifra verrà stornata a breve (spoiler: lo dovrò ricordare io due giorni dopo). Bene, fin qui ancora possiamo tollerare tutto. Entriamo in stanza e vengo subito lasciata da sola, accolta solo da uno strano odore acre. Mi sistemo e dormo fino a mattina. Quando apro gli occhi ad attendermi ci sono degli insettini che camminano tra i cuscini. Schifata mando una foto al loro numero. Mi garantiscono che puliranno perché "probabilmente la finestra è rimasta aperta". La mattina dopo la scena si ripete. Vado di persona alla reception (sento dire "sono TORNATE le cimici da letto"). Mi cambiano finalmente di stanza. A contorno: lenzuola e biancheria logore e strappate. Fate voi.

Not even near to the description and pictures published. We were 6 people, so we rented 3 different rooms for 3 nights. None of them were good. No kitchen or sitting area at all, narrow beds, awful worn-out frayed towels and bed sheets. There was no soap in the bathroom, the shower did not work, and though we complained, nobody came to fix anything. Nobody at the reception except when we arrived, and nobody to talk to anywhere, never. Cheap property, with zero deference or respect for its guests.

Viaggio dal 4 al 7 agosto 2024. Arrivati alla struttura non c'era nessuno, non rispondono al telefono. Dopo un bel po' ci dicono che il b&b è stato cambiato senza nemmeno un preavviso. Spostati in un b&b senza asciugamani, phon rotto, sporco

Ho prenotato in Aprile 2024 una notte per inizio Agosto 2024 presso questa struttura tramite Booking. Ho più volte contattato la struttura per avere conferma della mia prenotazione. Ieri 04/08 a meno di una settimana dal mio arrivo, mi cancellano la prenotazione senza alcun valido motivo. Ho chiamato e chiesto spiegazione,ma mi è stato risposto che la mia stanza non era più disponibile.L'avevano già occupata per altri. Mi sono rivoilta immediatamente all'assistenza clienti di Booking,che non hanno potuto o voluto fare nulla. La struttura non è stata in grado di giustificare neanche a loro con un valido motivo il perchè della cancellazione improvvisa della mia prenotazione. Ho pertanto dovuto cercare un'altra soluzione ad un prezzo decisamente superiore,visto il periodo di Agosto e la prenotazione a ridosso dell'arrivo. Sono esterrefatta e molto delusa per l'accaduto soprattutto con Booking di cui mi fidavo... Per quanto riguarda il Mirage di Lecce,devo dire che me l'aspettavo un comportamento del genere e la poca serietà ne è stata la dimostrazione!!! Suggerisco fortemente di stare lontani da queste persone furbette..