2023년 12월 27일 랑카위에 와서 윙스 호텔에 체크인했습니다. 위치는 공항 건너편이고 길 건너편에 있어서 택시를 타거나 호텔 픽업을 예약할 필요가 없습니다. 따라서 호텔이 공항 픽업 및 샌딩 서비스를 제공한다는 사실을 플랫폼에 표시할 필요가 없으며 이는 투숙객에게 실질적이고 도움이 되는 서비스가 아닙니다. 하루 전에 예약하지 않으면 호텔에서 차량을 준비할 수 없습니다. 사실은 그것이 필요하지 않다는 것을 증명했습니다. 그냥 걸어가시면 2분 안에 도착하실 수 있습니다. 아마도 이것이 호텔의 유일한 장점일 것입니다.
그날 우리 가족 모두가 호텔에 체크인했습니다. 로비는 매우 웅장했습니다. 크리스마스였고 장식은 매우 축제적이었습니다. 호텔에는 우주 비행사 스타일의 장식이 많이 있는데 전체적인 디자인과 어울리지는 않지만 당시에는 심각하게 받아들이지 않았습니다.
우리는 스위트룸과 일반 트윈룸을 예약했습니다. 우선 위치부터 객실 복도에서 곰팡이 핀 카펫 냄새가 났습니다. 해변 도시/섬). 방에 들어가보니 매우 어두웠고, 모든 시설, 장식, 장식이 매우 낡았습니다(가구 자체가 오래된 것은 아니지만 전체적인 스타일이나 디자인, 가구 등이 매우 낡았지만 자세히 보면, 다시 칠하고 개조한 것 같은 느낌) 여전히 개조된 질감입니다. 가족들은 먼저 화장실에 가서 손을 씻은 후 세면대에서 물이 새고 바닥 전체에 물이 새는 것을 발견했습니다(방에 들어간 지 10분 후였습니다).
객실 변경을 위해 호텔에 연락했고 씨트립 직원에게도 알렸습니다. 저녁 식사 약속을 한 후 방을 바꾸고 다음날 계속 숙박할지 결정합니다. 씨트립 직원들은 매우 효율적이라는 점부터 말씀드리고 싶습니다. 불만 사항 접수 후 즉시 호텔에 연락해 주셨고, 사건 진행 상황을 언제든지 음성 통화로 전달해 해외 여행을 떠나는 관광객들에게 매우 높은 수준의 애프터 서비스를 제공해 주셨습니다.
저녁 식사 후 새 방에 도착했는데도 여전히 퀴퀴한 냄새가 나고, 호텔의 에어컨도 비교적 낡았고 풍향 조절이 잘 안 되어 찬 바람이 침대에 직접 불어왔습니다. 그날은 이미 시간이 너무 늦어서 온 가족이 먼저 방 두 개를 차지했습니다. 다음 날 아침, 아침 식사 후 장로는 아이들을 데리고 수영장으로 갔습니다. (사실 모두가 극찬한 수영장 사진에서는 수영장 물의 탁함과 흰색 의자에 검은 진흙이 보이지 않았습니다. 수영장 옆).그 순간 우리는 이 호텔을 떠나기로 결정했기 때문에 씨트립에 연락하여 환불을 요청하고 급히 다른 호텔을 찾았습니다.
계속해서 씨트립/부킹으로 호텔을 찾다보니 애초에 왜 이 호텔을 예약했는지 생각이 나더군요. 물론 가격은 정말 너무 좋고, 위치도 공항과 매우 가깝습니다(그런데 호텔 유리가 방음이 안되고 아침에 비행기 이착륙 소리가 자주 들리고 위생상태가 걱정스럽습니다. 아래 유리 사진 참조), 외딴 섬에는 관광 명소가 많습니다. / 해변은 멀리 떨어져 있습니다. 해변까지의 거리에 대해 말하면 플랫폼에 표시된 호텔 셔틀 버스에 대해 불평하겠습니다. 체크인했을 때 호텔에서 해변까지 셔틀 버스가 하루에 한 번만 운행되며 오후 6시에 출발하여 오후 9시에 호텔로 돌아 오는 것을 알게되었습니다. 묻고 싶은 것은 이것이 호텔-해변 셔틀 버스로 간주될 수 있습니까? 누가 오후 6시에 해변에 갔다가 밤 9시에 돌아와 어둠 속에서 수영을 합니까? ? ? 셔틀버스 시간표는 누구의 요구에 맞춰 디자인되나요? 플랫폼에 이렇게 적혀 있다면 우리처럼 호텔이 멀고 셔틀버스라도 있으면 상관없다고 생각하는 관광객이 얼마나 될까요? ? ?
이 호텔을 예약한 이유가 후기가 너무 좋았던 기억이 나네요. 처음 두세 페이지에는 사진과 영상과 함께 긍정적인 후기가 가득했어요. 제가 이 호텔을 예약한 것도 바로 이 때문이었습니다. 그 결과 이들 리뷰를 자세히 살펴보니 모두 중국 허베이성 출신이었습니다(일부는 산둥성 출신이었습니다). 허베이성에서 이곳으로 오는 중국인 관광객만 있는지 궁금합니다. 단체로 오셨나요? 나중에 보니 가짜 리뷰인 줄 알았는데 어떤 방법을 사용했는지는 모르겠습니다. 이런 후속 댓글(아래 사진 참조)을 보고 나서야 저는 이 사실을 더욱 확신하게 되었습니다. 그러므로 앞으로 랑카위에 오는 관광객들은 이러한 "사진, 문자 + 비디오" 리뷰를 믿지 말아야 합니다. 왜냐하면 그것들은 모두 사전에 편집된 허위 정보이기 때문입니다. 씨트 립에 연락했을 때도 이에 대해 불만을 토로했는데, 플랫폼에서 확인하고 허위 리뷰로 관광객을 오도하지 않기를 바랍니다.
우리는 매우 운이 좋았습니다. 첫날에 이러한 문제를 발견하고 Ctrip 직원으로부터 적시에 도움을 받았습니다. 또한 서비스, 시설 및 위치가 매우 좋은 다른 호텔을 찾을 수 있어서 매우 운이 좋았습니다(물론 가격은 더 높을 것입니다). 이는 가족의 후속 여행 활동과 놀이 분위기에 영향을 미치지 않았습니다. 나는 여행 경험이 꽤 많은데 이런 경험은 처음이다. 평소에는 리뷰를 너무 많이 쓰기에는 너무 게으른 편이지만, 이번에는 내 진심을 공유해야 한다는 의무감을 느끼고 나중에 랑카위에 오는 친구들에게 도움이 되기를 바랍니다.
원문번역제공: Google