리리뷰어귀 호텔에 최근 투숙했을 당시 냉장고에 보관되어 있던 제 개인 소지품 처리 방식에 대해 심각한 우려와 실망감을 표명하고자 이 글을 작성합니다.
저희는 12월 23일부터 24일까지 힐튼 포틀랜드 다운타운 호텔 416호와 417호에 투숙했습니다. 체크아웃 시, 처방약이 가득 담긴 상자 하나가 실수로 객실 냉장고에 남겨져 있었습니다.
해당 물품의 종류를 명확히 설명드리겠습니다.
상자는 내용물이 가득 차 있었고 훼손되지 않았습니다.
상자 안에는 주사형 처방약이 들어 있었으며, 명백히 의료용품이었습니다.
약은 냉장고에 보관되어 있었고, 객실 밖에 방치된 것이 아니었습니다.
이 물품들은 쓰레기가 아니며, 의료용품임을 쉽게 알아볼 수 있습니다.
이러한 사실들을 고려할 때, 다음과 같은 점은 매우 우려스럽고 용납할 수 없습니다.
물품이 버려졌거나 부적절하게 처리되었다는 점, 그리고
의료적으로 중요한 이 물품들을 보관해야 하는지 여부를 확인하기 위해 저에게 연락을 취하지 않았다는 점입니다.
최소한 호텔 직원들은 냉장 보관해야 하는 주사제가 쓰레기가 아니며, 폐기 전에 투숙객에게 확인해야 한다는 점을 인지해야 한다고 생각합니다. 이를 소홀히 한 것은 심각한 부주의와 무책임을 보여주는 것이며, 특히 이러한 약품의 의학적 중요성을 고려할 때 더욱 그렇습니다.
이러한 약품은 만성 질환 관리에 필수적이며, 분실로 인해 투숙객에게 상당한 고통과 불편을 초래했습니다. 간단한 전화 한 통으로 이러한 상황을 충분히 예방할 수 있었습니다.
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