스위츠 알바 리조트 & 스파

特別滿意的酒店，套房感覺舒適。酒店後門有個小小沙灘，沿海岸線走到海軍沙灘，一路風景超級美。後悔沒有多定2天。

남편과 저는 포르투갈에서 보내는 2주간의 휴가의 마지막을 이곳에서 보낼 예정입니다. 도착하기 전에 이 리조트에 대한 리뷰와 사진을 보고 이곳에 머물게 되어 기뻤습니다. 도착해서 보니 전망은 아름다웠지만 리조트는 다른 모든 면에서 기대에 미치지 못했습니다. 체크인을 했을 때 방이 아직 준비가 안 되어서 점심을 먹으러 식당에 들렀습니다. 점심을 먹는 동안 직원을 찾아가 자리를 마련해 주고, 음료를 주문한 다음 점심을 주문해야 했습니다. 마침내 음식이 나왔는데, 5성급 리조트에 비해 음식은 수준 이하였습니다. 소다 2잔, 개인 피자, 치즈버거를 주문했는데 청구서가 60달러가 넘었습니다. 손님이 사용할 수 있는 화장실에는 벽에서 떨어진 화장지 홀더, 녹슨 비누 디스펜서, 잠기지 않는 욕실 문이 있었습니다. 마침내 방에 체크인할 시간이 되자 처음에는 방의 모습에 감명을 받았지만 금세 바뀌었습니다. 방에 들어가자마자 욕실 주변을 개미가 기어다니는 것을 발견했고 5분 만에 개미 10마리 이상을 죽였습니다. 이때 우리는 좌절했고 여행사에 연락해 이 문제를 해결해 달라고 했습니다. 여행사가 호텔에 연락한 직후 호텔에서 직접 전화를 걸어 "불평"을 한다는 사실을 알게 되었다고 말했습니다. 그 전화 통화 중에 그들은 우리의 숙박을 더 좋게 만들어 줄 만한 어떤 것도 제안하지 않았습니다. 우리는 리조트를 돌아다니며 방을 나와 스파로 걸어갔지만 모든 전등이 꺼져 있고 "온수 욕조"가 차가웠습니다. 긴 하루 동안의 여행과 좌절 끝에 우리는 레스토랑에 다시 한 번 가보기로 했습니다. 안타깝게도 저녁 식사도 더 나아지지 않았습니다. 우리 둘 다 버섯 리조또 한 개와 가리비와 새우 리조또 한 개를 주문했습니다. 버섯 리조또는 거의 버섯이 통조림 맛이었고 가리비와 새우 리조또에는 가리비 두 개와 새우 두 개만 들어 있었습니다. 우리는 다시 여행사에 연락해 리조트 문제를 해결해 달라고 부탁한 다음 휴식을 취하기로 했습니다. 다음 날 우리는 수영장 옆에서 하루를 보냈는데, 직원들이 음료나 점심을 주문할지 한 번도 묻지 않았습니다. 점심을 주문할 직원을 찾았을 때 그들은 우리에게 메뉴를 주었지만 주문을 받으러 돌아오지 않았습니다. 마침내 우리는 음식을 받았고, 우리가 다 먹은 후에도 그들은 접시를 가지러 오지 않았기 때문에 한 시간이 넘은 후에 우리는 그들에게 접시를 가져갔습니다. 체크인 이후 우리는 여행사와 협력하여 숙박료 환불을 받았지만 여행사는 거부만 했습니다. 우리가 겪고 있는 모든 문제를 고려했을 때 환불은 이 리조트가 할 수 있는 최소한의 일입니다. 이 리조트는 경치 때문에 훌륭한 곳이 될 가능성이 있지만 5성급 리조트로 간주되기 위해서는 개선해야 할 점이 많습니다.