Les Chalets de la Serraz

2ème séjour cette année dans cet établissement. On s’y sent tellement bien. Site idyllique, belles prestations, une équipe à l’écoute et disponible, bienveillante, discrète et sympathique. Nous reviendrons avec plaisir. Séverine et David M.

Environnement très beau et très calme, chambre spacieuse, bon éclairage (liseuses tres appréciables) et salle de bain grande et agréable. Beaucoup de mauvais points ne matchent pas avec un 4*, que l'amabilité et le sourire du personnel n'arrivent pas à faire oublier: A notre arrivée début d'après-midi, la neige n'étant pas tombée depuis la veille, le parking n'était malgré tout pas ou peu déneigé ni salé de même que les escaliers menant à l'accueil qui se sont révélés bien dangereux avec les bagages. Accueil fantomatique vu le peu de personnel employé... Heureusement une sonnette est là mais vous devez attendre systématiquement un certain temps quelque soit la raison, c'est assez désagréable et pas très rassurant, clefs accessibles par tous. Le ménage laisse à désirer, entre autre sous-vêtements trouvés sous le bord du lit. Ni bouilloire ou cafetière, un minimum attendu pour ce "standing". Couvertures supplémentaires non emballées, ce qui peut poser un problème d'hygiène. Bar sans barman comme personne à l'accueil, avec de plus horaires très réduits. Donc pas vraiment de bar.... Pas de restaurant à demeure, il faut commander en avance sur une carte très réduite car les plats viennent d'un autre endroit. Un peu contraignant, l'hôtel étant éloigné du centre. N'hésitez pas à demander des oeufs autres que coque pour le petit-déjeuner car pas nécessairement proposés. Bon PD avec produits régionaux mais une vraie machine à café ainsi qu'un peu de verdure serait appréciées. Dommage, cet endroit prometteur pourrait être tres agréable avec une démarche visant le confort et le bien être de la clientèle.