프런트 데스크부터 웨이터까지 호텔의 태도는 매우 실망스러웠습니다.
1. 프런트 데스크 서비스가 전혀 없습니다. 체크인 시 직원들은 내내 차가운 표정을 지었고, 필요한 사항을 물었을 때 무시했으며, 심지어 의도적으로 눈을 마주치지 않았습니다. 제가 문제에 대한 조언을 요청했을 때, 그들은 "잠깐만요"라고만 말하고 그 외에는 아무 말도 하지 않았습니다. 전형적인 "차갑고 직설적인" 접근 방식이었습니다.
2. 웨이터의 질이 걱정스럽습니다. 복도를 서둘러 지나가던 웨이터가 제 발을 밟았는데, 웨이터는 고개도 돌리지 않았고, 사과 한마디도 하지 않았습니다. 이런 기본적인 에티켓이 부족하기 때문에 사람들은 호텔이 입사 전 교육을 실시했는지 의심합니다.
3. 비효율성: 아이를 위해 어린이용 세면도구를 요청했는데, 세 번이나 상기시켰는데도 두 시간이 지나도 배달되지 않았습니다. 나는 화를 내지 않고는 문제를 해결할 수 없었다. 기본적인 요구에도 대응하지 못한다면 어떻게 서비스 품질에 대해 이야기할 수 있겠습니까?
일반 호텔로서 직원들의 서비스 의식이 전혀 없고 경영과정이 혼란스러워 투숙객의 신뢰를 완전히 배신합니다. 저는 다시는 이곳에 머물지 않을 것이고, 이곳을 선택하도록 친척이나 친구에게도 추천하지 않을 것입니다!
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