화럭스 쿤산 화차오

침구와 시트에는 피와 다른 얼룩들이 묻어 있었습니다. 호텔 직원들은 상황을 적극적으로 처리하지 않았고, 응급 대응도 하지 않았습니다. 음식과 음료 할인만 제공했는데, 5성급 호텔다운 태도를 전혀 보여주지 않았습니다. 체크아웃 후에도 그냥 체크아웃만 하고 사과 전화는 한 통 없었습니다. 화교(Huaqiao) 여행 당시에도 화럭스 호텔(Hualuxe Hotels)에 정말 실망했고, 그 때문에 기분이 상했습니다. 하지만 나중에 플랫폼 측에서 포인트와 할인으로 보상해 주었습니다. 플랫폼 측의 이후 처리는 긍정적이었습니다. 감사합니다.

정말 멋진 숙박이었습니다. 넓은 스위트룸으로 업그레이드해 줬는데 정말 좋았습니다. 직원들도 정말 친절했습니다. 아침 식사는 좀 붐볐지만, 휴가철 여행하기 가장 좋은 시간에 대한 유용한 정보가 적힌 안내판이 있었습니다. 첫날 밤에는 새벽 1시 30분이 지나서야 불꽃놀이가 터져서 잠을 이루지 못했습니다. 하지만 호텔 탓은 아닙니다. 설 연휴 기간에 숙박할 계획이라면 꼭 참고해야 할 것 같습니다. 위치도 좋고, 호텔 맞은편에 호수가 있어서 산책하기 좋습니다.

장점: 멋진 객실, 친절한 하우스키핑 직원 단점: 1층 올데이 다이닝 레스토랑에서의 아침과 저녁 식사가 실망스러웠습니다. 아침 식사는 붐비고 정신없어서 밖에 줄이 길게 늘어서 있었습니다. 저녁 뷔페도 실망스러웠습니다. 라이브 스트리밍 중에 예약했던 쿠폰이 도착했을 때는 없었습니다. 테마에 변경 사항이 있었다면 예약 당시에 공지해서 고객에게 선택권을 줬어야 했습니다. 그렇지 않으면 완전히 기만적인 서비스입니다.

이 화럭스 호텔은 피하세요. 정말 최악이에요. 트윈룸을 예약했는데, 장애인 편의시설이 있는 객실이었어요. 고객 센터에 문의해 보니 객실 타입을 일반 객실로 바꿔 주었습니다. 소위 "하우스키퍼"라고 하는 사람이 체크인 시간과 선호하는 층을 미리 묻고는 더 높은 층을 요청했습니다. 그런데 도착해서 보니 거의 가장 낮은 층을 배정받았습니다. 호텔 리셉션 직원은 체크인 과정 내내 시무룩했고, 기본적인 인사조차 하지 않았습니다. 웰컴 드링크 쿠폰도 주지 않았습니다. 물어보니 "음료 쿠폰은 회원 전용입니다"라고만 했습니다. 실버 멤버십이 가장 낮은 등급이라고 해서 회원이 아니라는 뜻은 아니잖아요? 다른 리셉션 직원과 이야기를 나눈 후 17층 방으로 옮겨졌습니다. 엘리베이터 문이 열리자마자 코를 찌르는 듯한 냄새가 났고, 방에 들어서자마자 똑같은 냄새가 났습니다. 밤새도록 공기 청정기를 틀어 놓았지만 냄새는 사라지지 않았습니다. 객실 상태도 좋지 않았고, 먼지가 두껍게 쌓여 있었습니다. 서랍은 홀리데이 인 스타일과 후알럭스 스타일이 뒤섞인 것 같았습니다. 체크아웃할 때 프런트 데스크에 이 문제를 보고했는데, 다시는 여기에 묵지 않을 겁니다.

호텔 환경은 매우 편안하고 조용하며, 침대와 베개는 숙면을 취하기에 완벽하게 어울립니다. 수영을 좋아하는 친구들은 3층에 있는 수영장을 추천합니다. 에어로빅과 웨이트 트레이닝을 포함한 많은 체육관 장비도 있습니다. 아침으로 직접 만든 두부도 맛있고 구운 아몬드뿔도 제가 제일 좋아하는 곳이에요 다음에 기회가 된다면 여기로 올게요!

가든뷰 객실은 크고 넓으나, 수건에 머리카락이 있어 위생적인 ​​부분은 개선이 필요합니다. 작년에 왔을 때 수영장은 대중에게 공개되지 않았습니다. 올해는 제 3 자 회사에서 관리하고 있었고 사람들이 더 많았습니다. 조식은 작년에 비하면 좀 더 엉성하고 종류도 적었기 때문에 조금 아쉬웠습니다. 평일 아침식사가 부주의할 수 있나요?