이 호텔은 내가 머물렀던 올시즌 호텔 중에서 최악입니다. 지리적 이점 외에는 장점이 없습니다. 잠이 부족한 사람은 여기 오면 안 돼. 가장 조용한 곳이었는데도 밤새 도로에서 차들이 지나가는 소리에 방해를 받아 잠을 잘 수 없었어! ! !
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 불편한 숙박 경험을 하셨다는 점에 대해 매우 죄송합니다. 진심으로 사과드리며 사과드립니다. 지리적 위치가 장점 중 하나이기는 하지만, 다른 측면에서의 서비스의 단점, 특히 손님이 조용히 휴식할 수 있는 환경을 보장하지 못하는 단점을 완전히 보완하지는 못했습니다. 귀하께서 도로 소음 문제로 인해 밤새 숙면을 취하지 못하셨다는 점은 당사가 알고 있는 사실이며, 이는 당사에게는 극히 용납할 수 없는 일입니다. 우리는 즉시 객실의 방음에 대한 검사와 개선을 시작할 것이며, 또한 관련 부서와 소통하여 외부 소음의 영향을 줄이기 위한 장기적인 솔루션을 모색할 것입니다. 귀하의 의견은 우리의 귀중한 자산이며, 이를 통해 우리가 서비스를 업그레이드하고 개선하는 데 직접적인 도움이 될 것입니다. 저희는 이러한 단점으로 인해 결코 게을리 하지 않을 것이며, 이를 기회로 삼아 서비스 품질을 전면적으로 개선하고 모든 고객이 누릴 수 있는 편안함과 평온함을 보장하겠습니다. 우리는 귀하께 불쾌한 경험을 보상해 드리기 위해 다른 방법으로 사과의 말씀을 전하고 싶습니다. 원하시면 언제든지 저희에게 연락주세요. 적합한 보상 패키지를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 다시 한번, 고객님께 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드리며, 앞으로 더 나은 서비스로 고객님의 신뢰와 지원을 되찾을 수 있는 기회를 기대하겠습니다. 행복한 삶을 기원합니다!
리뷰어
트윈룸
투숙일: 2024년 5월
친구와 여행
리뷰 1개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 6월 23일
호텔은 도로에서 멀리 떨어진 방을 마련해 주어 소음 문제가 없습니다. 6층에는 무료 세탁 서비스가 있고 세제도 제공됩니다. 아침 식사도 훌륭하고 괜찮습니다. 리셉션 직원은 늦은 밤 비행편이 있어서 공항 근처에 있는 스파를 찾는 데 도움을 줍니다.
원문 보기Google로 번역됨
6/7
숙소 답변: 와~, 사려 깊은 리뷰에 진심으로 감사드립니다. Xiao Ji는 정말 신이 납니다. 정말 대답할 말이 없습니다! 샤오지가 여러분을 위해 세심하게 준비한 방과 샤오지님을 이렇게 많이 알아봐주실 수 있어서 기뻐요. 만나서 반갑습니다. 언제든지 연락할 수 있도록 친구가 되었으면 좋겠습니다. Xiao Ji는 당신을 다시 만나기를 고대하고 있습니다. 우리 친한 친구가 되자!
Sanyangaichirou
퀸룸
투숙일: 2024년 5월
커플
리뷰 19개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 6월 21일
호텔은 Tangzi Lane 지하철 입구 F 옆에 있습니다. 호텔까지 이동하기가 매우 편리합니다. 프런트 데스크 체크인은 매우 효율적이고 친절합니다. 방을 청소해주시는 이모님이 만나시면 정중하게 인사해 주시고, 서비스가 매우 좋아서 묵을 가치가 있는 호텔입니다. 아침 식사도 매우 저렴하고 선택할 수 있는 종류가 많아 직접 맞춰 먹을 수 있습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 와~, 사려 깊은 리뷰에 진심으로 감사드립니다. Xiao Ji는 정말 신이 납니다. 정말 대답할 말이 없습니다! 샤오지가 여러분을 위해 세심하게 준비한 방과 샤오지님을 이렇게 많이 알아봐주실 수 있어서 기뻐요. 만나서 반갑습니다. 언제든지 연락할 수 있도록 친구가 되었으면 좋겠습니다. Xiao Ji는 당신을 다시 만나기를 고대하고 있습니다. 우리 친한 친구가 되자!
리뷰어
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 11월
출장객
리뷰 14개
4.0/10
작성일: 2024년 12월 3일
지하철역과 매우 가깝다는 점을 제외하면, 저는 정말 추천하지 않습니다... 시설은 매우 오래되었고, 슈페리어 킹 사이즈 룸은 매우 작습니다. 저는 같은 지역의 화주후이에 있는 한팅 호텔과 같은 홍콩의 다른 호텔들이 그것보다 저렴하고 깨끗하다고 생각합니다.
에어컨도 문제였습니다. 쿤밍은 한낮에 더웠기 때문에 난방을 차가운 바람으로 바꿨습니다. 밤에 어두워지면 여전히 추웠습니다. 프런트에 전화해서 따뜻한 바람으로 바꿔달라고 부탁할 때까지는 점점 더 따뜻해졌습니다.
또한, 방은 방음이 잘 되어 있습니다. 창문은 방음이 잘 되어 있지만, 문제는 바닥의 방음이 매우 형편없다는 것입니다. 위층이나 옆방에서 사람들이 물건을 부수는 소리가 계속 들려서 정말 충격적이었습니다...
다음날 비행기를 타야하고 지하철역과 가까워서 서두르지 않았다면 이 가격에 이 호텔을 선택하지 않았을 겁니다. 시설이 너무 오래돼서 2019년에 오픈한 올시즌스 같지 않습니다. 저는 수많은 곳에서 올시즌스 호텔에 묵어봤지만 여기가 최악입니다. 출장에는 진심으로 추천하지 않습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 고객 여러분, 우선 저희 호텔에 머무시면서 기대에 부응하지 못하셨다는 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 귀하의 피드백은 저희에게 개선을 위한 귀중한 기회를 제공하기 때문에 소중하게 여겨집니다. 위치와 관련하여, 특히 지하철역과 가까워서 여행하기 편리하다는 점을 알려드리게 되어 기쁩니다. 하지만, 오래된 시설, 부족한 객실 공간, 에어컨 및 방음 문제로 인해 불편을 겪으실 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 이런 문제는 저희 호텔에서는 결코 발생해서는 안 되었으며, 이에 대해 진심으로 사과드립니다. 노후화된 시설 문제에 관해서는, 투숙객이 편안하고 현대적인 숙박 환경을 즐길 수 있도록 지속적으로 유지관리 및 업그레이드를 진행하고 있습니다. 그러나 이 부분에서 우리가 충분히 잘 해내지 못하고 있다는 점은 분명하며, 우리는 즉시 추가 검사와 개선을 시작할 것입니다. 에어컨 문제에 대해 매우 죄송합니다. 우리는 쿤밍과 같은 기후 조건에서 편안한 실내 온도가 숙박 경험에 필수적이라는 것을 알고 있습니다. 이 문제는 즉시 검토하여 해결하여 다시 발생하지 않도록 하겠습니다. 방음은 투숙객의 휴식과 수면에 매우 중요하다는 것을 알고 있습니다. 외부 소음으로 인해 투숙객에게 불편을 끼치는 일을 줄이기 위해, 최대한 빨리 바닥과 창문의 방음 성능을 개선하는 조치를 취할 것입니다. 마지막으로, 여러분의 피드백과 제안에 진심으로 감사드립니다. 귀하의 의견을 관련 부서에 전달하여 서비스와 시설을 개선하기 위한 즉각적인 조치를 취하겠습니다. 저희는 다시 한번 여러분께 서비스를 제공하고, 저희 호텔의 개선 사항과 향상을 느낄 수 있는 기회를 갖기를 바랍니다. 다시 한번, 고객님께 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드리며, 앞으로 더욱 나은 숙박 경험을 제공할 수 있는 기회가 있기를 기대합니다.
리뷰어
트윈룸
투숙일: 2024년 9월
친구와 여행
리뷰 5개
4.5/10
작성일: 2024년 10월 24일
호텔에서 투숙객에게 알리지 않고 물탱크를 청소했습니다. 체크인 후 물이 노란색이었습니다. 저는 밤에 샤워할 때 항상 차가운 물을 사용했습니다. 전화해서 물어보니 뜨거운 물이 끓는 속도가 느리다고 했습니다. 쿤밍은 밤에 매우 춥습니다. 차가운 샤워를 한 후, 저는 한 시간 동안 침대에 누워서 감히 일어나지 못했습니다. 서비스에 동의할 수 없습니다
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 안녕하세요! 우선, 투숙 중 불편과 번거로움을 겪으신 데 대해 진심으로 사과드리며, 숙박에 대한 기대에 부응하지 못한 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 귀하께서 언급하신 물탱크 청소 문제와 관련하여, 저희는 물탱크 청소 후 적절한 시기에 귀하께 알리지 않아 불필요한 불편을 끼쳐드린 점에서 과실이 있습니다. 저희는 이러한 행동이 부적절하다는 것을 충분히 알고 있으며, 앞으로 비슷한 상황이 발생하면 사전에 투숙객에게 알려서 비슷한 문제가 다시 발생하지 않도록 내부적으로 반성하고 바로잡았습니다. 온수 공급 문제에 대해 진심으로 사과드립니다. 우리는 추운 밤에 손님들에게 따뜻한 물이 필수적이라는 것을 알고 있습니다. 온수 공급이 부족한 이유는 장비 고장이나 온수 공급 시스템의 부적절한 조정 때문일 수 있습니다. 우리는 온수 공급 시스템에 대한 전면적인 검사를 실시하고 관련 장비를 수리 및 디버깅하여 앞으로도 안정적이고 신속하게 온수를 공급할 수 있도록 했습니다. 동시에, 우리는 귀하의 서비스 경험에 대해 유감을 표합니다. 우리는 손님으로서 귀하께서 세심하고 따뜻한 서비스를 기대하신다는 점을 알고 있습니다. 이번에 귀하의 문제를 적시에 효과적으로 해결하지 못한 것은 저희 서비스의 부족한 점입니다. 저희는 앞으로 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 서비스 직원에게 서비스 인식과 전문성을 향상시키기 위해 교육과 훈련을 제공했습니다. 고객님의 투숙으로 인해 발생한 불편과 손실을 보상하고자, 보다 나은 숙박 환경을 제공하기 위해 무료로 상위 객실 유형으로 업그레이드해 드리겠습니다. 저희는 사과의 표시로 레스토랑에 조식 쿠폰을 제공합니다. 다음 숙박 시 할인 혜택을 누려보세요. 귀하께서 당사의 사과와 보상을 받아주시기를 진심으로 바라며, 다시 한번 귀하를 위해 봉사할 수 있는 기회를 기대하겠습니다. 다른 요구 사항이나 제안 사항이 있으시면 언제든지 저희에게 연락주세요. 최선을 다해 답변해 드리고 만족을 드리겠습니다. 다시 한번, 여러분께 불편을 끼쳐드려 사과드리며, 여러분의 이해와 지원에 감사드립니다.
리뷰어
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2023년 12월
커플
리뷰 44개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2024년 1월 4일
스타일은 언제나처럼 단순하고 세련되며, 서비스는 따뜻하고 사려 깊으며 적극적으로 인사하고 문제를 신중하게 해결합니다. 예를 들어 프런트에 주차 문의를 하면 웨이터가 현장에 가서 설명과 안내를 해준다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님, 귀하의 리뷰와 피드백에 진심으로 감사드립니다. Xiao Ji는 피드백을 받고 기쁘지만 약간 실망하기도 합니다. Xiao Ji는 귀하의 5점 만점 승인을 받지 못하여 Xiao Ji가 여전히 부족함을 보여줍니다. Xiao Ji는 반드시 자신의 단점을 확인하고 발전하여 모든 고객에게 만족스럽고 편안한 숙박을 제공하기 위해 노력할 것입니다.
리뷰어
트윈룸
투숙일: 2023년 11월
친구와 여행
리뷰 7개
10/10
강력 추천
작성일: 2023년 12월 15일
집은 깨끗하고 서비스는 세심합니다. 테이크아웃 음식은 작은 로봇을 통해 집까지 배달됩니다.
물을 많이 마시는 편이라 외출할 때마다 테이블에는 미네랄 워터가 채워져 있고 방음 귀마개 66666도 제공됩니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 우리가 만나는 모든 것은 하나님의 뜻이고 우리가 가진 모든 것은 행운입니다. 우리가 서로 사이에 존재한다는 것이 매우 행복합니다. 우리는 계속 열심히 일하고 발전하고 있습니다. 우리는 매번 여러분에게 다른 경험과 놀라움을 선사하고 싶습니다. 우리는 만남을 기대합니다. 당신이 다시! 귀하의 만족은 우리가 얻을 수 있는 최고의 선물입니다. 감사합니다!
익명 사용자
퀸룸
투숙일: 2023년 11월
기타
리뷰 2개
10/10
강력 추천
작성일: 2023년 12월 14일
장점: 호텔은 지하철역과 매우 가깝고 2호선, 6호선 환승역입니다. 6호선 공항과 바로 연결되어 있어 여행이 편리합니다.
호텔은 깨끗하고 깔끔하며 세면도구도 제공됩니다.
호텔에는 음식을 배달하는 로봇도 있으니 같이 엘리베이터 로봇을 기다리는 것도 예의입니다 😂
단점: 호텔이 도로변에 있어 소음이 비교적 큽니다. 엘리베이터와 가까운 방에 묵었는데 엘리베이터가 돌아가는 소리가 들렸습니다. 소음이 신경쓰인다면 엘리베이터와 엘리베이터에서 멀리 떨어진 방을 선택하세요. 거리. 객실에는 귀마개가 구비되어 있습니다. 귀마개를 끼고 자도 괜찮다면 거리를 향한 객실을 고려해 보세요.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 인생에서 가장 큰 기쁨은 우리의 일이 인정받는 것입니다. 우리는 열심히 노력했고 여러분의 기대에 부응할 것입니다!
익명 사용자
트윈룸
투숙일: 2023년 11월
가족 단위
리뷰 3개
10/10
강력 추천
작성일: 2023년 12월 11일
방은 매우 깨끗했고 침대는 매우 편안했습니다. 프론트 데스크의 아름답고 잘생긴 남자는 매우 친절했습니다. 체크인은 매우 빨랐고, 밤에는 방이 건조했습니다. 프론트 데스크는 매우 배려심이 깊고 로봇에게 객실까지 물을 배달해 달라고 요청했습니다. 교통이 매우 편리하고 지하철역에서 몇 걸음 거리에 있으며 전기 자동차로 나갈 때 Cuihu 공원과 Kunming Old Street와 매우 가깝습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 행복은 느낌이고, 친구는 평생 동안 얻은 축복이며, 우정은 이 세상에서 찾기 힘든 운명입니다. Xiaoji의 진심 어린 축복이 매일 행복을 가져다주기를 바랍니다.
Batianpao
트윈룸
투숙일: 2023년 11월
친구와 여행
리뷰 1개
10/10
강력 추천
작성일: 2023년 12월 10일
위치: 위치가 매우 좋고 지하철역, 쿤밍역, 난창 야시장과 매우 가깝습니다.
서비스: 아이들을 데리고 왔는데, 웨이터에게 슬리퍼를 달라고 하면 배려심 많고 적극적으로 치약을 주었습니다. 짐도 잘 보관했고, 잊고 있던 헤드폰까지 우편으로 배송받았어요~
시설 : 방이 매우 크고 넓습니다. 매우 비용 효율적인 선택입니다 ~
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 나는 당신과 손을 잡고 가시덤불을 건너고 안개를 걷어내고 햇빛을 향해 걷고 싶습니다. 나는 모든 결점을 지우고 싶습니다. 당신을 위해 객관적인 일식을 없애기 위해 주관적인 아름다움을 사용하고 싶습니다.
CTRTIANTAO
트윈룸
투숙일: 2023년 11월
출장객
리뷰 7개
10/10
강력 추천
작성일: 2023년 12월 5일
쿤밍 최고의 비즈니스 호텔입니다. 객실은 넓고 매우 깨끗합니다. 프론트 데스크의 서비스는 매우 세심하며 손님의 문제를 해결합니다. 소프트웨어와 하드웨어가 이렇게 좋을 줄은 정말 몰랐습니다. 아주 좋은 경험이었습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 길에는 셀 수 없이 많은 풍경이 있어 우리를 멈추게 하고 마음속에 끝없는 기쁨을 선사할 것입니다. 당신이 도착했기 때문에 호텔은 아름다울 것입니다. 앞으로도 당신과 함께 좋은 시간을 보내길 바랍니다!
익명 사용자
트윈룸
투숙일: 2023년 11월
친구와 여행
리뷰 9개
10/10
강력 추천
작성일: 2023년 12월 10일
아주 넓은 방으로 업그레이드 되었어요 프런트 서비스 태도가 너무 좋았습니다 호텔 위치가 매우 좋습니다 지하철 출구가 바로 옆입니다 쿤밍역까지 택시로 10분정도 소요됩니다👍🏻
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 만남, 친해짐, 서로 아는 것 등 충만한 감정은 샤오지에 대한 사랑에서 비롯되며, 미래가 아무리 멀더라도 샤오는 기꺼이 당신과 함께 걸어갈 것입니다.