그랜드 하얏트 쿠알라룸푸르

너무 좋은 호텔 수영장이라 수영을 즐기기도 좋고 선베드에 누워 있기도 좋았습니다 :) 그리고 트윈 타워가 잘 보여서 뷰가 정말 멋지고 서비스도 전반적으로 친절해서 만족스러웠습니다~

저는 이번 그랜드하얏트 쿠알라룸푸르는 전반적으로 많이 실망했습니다. 대부분의 직원들은 교육받은 친절함이 있었지만 몇몇 무례한 직원들을 하루 한번은 꼭 마주쳤네요. 조식당에서 로티를 구워주는 인도인직원은 고객에게 너무나 짜증을 냈고 (많은 사람들이 느꼈을거라 생각되네요) 요청한 물품을 갖다주었던 남자직원의 태도는 5성급호텔이라는게 믿기지 않을정도로 경멸적인 표정과 말투였어요. 직원들간에 의사소통이 잘 이루어지지 않아서 미리 요청한 사항에 대해서도 세명의 직원에게 세번 요청해서 겨우 받을수 있었습니다. G층 리셉션에서 길을 물어봤는데 뒤쪽으로 가는 안전한 길을 알려주지않아서(수리아몰로 바로 통하는 길) 정문앞 찻길로 걸어나와서 엄청난 차소리와 매연을 마시며 겨우겨우 만다린호텔 뒷길로 갈수있었습니다. 이 말도안되는 길을 가르쳐주어서 지칠대로 지쳐서 다시 호텔로 돌아온뒤 직원에게 이길밖에 없냐고 물었더니 우리가 너무 늦은시간에 나와서 대로변길을 안내했다고 합니다. (그때 시각9시40분) 그러나 11시가 넘은 시간에도 뒤쪽 엘레베이터길은 버젓이 오픈되어있었어요. 여러분, 호텔 정문앞길(임피니아호텔맞은편)로 절대 가지마세요. 매연과 담배냄새 소음 엄청나요. 꼭 뒤편으로 나가시길... 그리고 저희 어머니가 사우나 이용하실때 여자락커에 남자직원이 갑자기 들어와서 너무나 놀라셔서 화장품을 다 떨어뜨려서 손상이 있었어요. 그럼에도 그 직원은 sorry 라는 말 한마디없이 놀라서 허겁지겁 문닫고 나가버렸답니다. 저는 이 호텔에서 가장 문제점으로 꼽고싶은게, 한번도 미안하다는 말을 듣지 못했다는 점이예요. 요청사항이 아무리 늦어져도, 잘못된 길안내때문에 아무리 고생해도, 여자락커에 남직원이 들어와도요. "어머, 죄송합니다. 불편하셨겠네요."이 말은 하얏트 고객응대사전에 없나봅니다. 마지막으로 전반적으로 위생문제가 있다고 봅니다. 청소상태 너무 별로였고요.. 절대로 5성급수준아닙니다ㅠ 제일 문제는 호텔수영장 이용후 제 아이의 온 몸에 심각한 두드러기가 났고 특히 얼굴에 태어나서 처음보는 군집형 피부염이 났어요. 첫날부터 얼굴에 났었는데 수영장물이 원인이라고 생각못하고 두번이나 들어갔네요. 특히 밤수영시 물비린내 많이 납니다. 심지어 호텔 욕조에 물받아두니 누렇고, 눈에 띄는 갈색이물질 둥둥 떠다니는것 많았어요. 아이가 그거 건지며 놀 정도였어요. 하얏트는 기대를 많이 했는데 아름다운 뷰외에는 많이 실망했네요. 아쉬움이 많이 남는 여행이었습니다.

쿠알라룸푸르 최고 레벨의 호텔이었습니다. 위치와 뷰가 미쳤구요 직원들의 서비스가 최고입니다. 다시 방문하고 싶습니다.

말레시아는 처음이라 이름있는 호텔을 골랐는데 4박있으면서 페이업그레이드했는데 뷰는일단 좋았슴다.시내 중심이라 이동도 편했는데 만약이호텔에 가신다면 이동동선필히 체크하시고 가시길..그랩위치잘못타면 시내한바퀴돌더군요 ㅋ

쿠알라룸푸르 최고의 호텔입니다. 바로 앞 페트로나스 트위빌딩 룸에서 직관뷰 가능합니다. 야경 사진 찍으러 굳이 나갈필요 없이 룸에서 찰칵 ~

수리아몰 및 파빌리온몰에 가기 편하고~ 공원이 바로 앞에 일너서 위치 좋고, 수영장이 좋아 선택한 호텔입니다. 그런데 그랜드 스위트룸이 생각했던것보다 방이 컸고~ 청결도도 좋았습니다~ 직원들도 친절했어요~ 다음에 또 머물고싶은 호텔이었습니다-;