Das Kranzbach

Due to COVID and a move to Europe from North America, it had been 4 years since we stayed at this lovely property. After such a long time, we didn't know what to expect, but were happily suprised that almost everything was the same as before. The staff throughout the hotel is gracious and does an amazing job. The accommodations in our old room were consistent and extremely comfortable. The spa services and staff were exemplary. Our only disappointment was that the hotel is now crowded (post COVID) and the guests are not just the well-heeled Germans like before. Kranzbach has been discovered. There were more mobile phones and louder conversations than we remembered during our multiple stays in the past. The dinner is a bit frantic with staff constantly coming and going, but the food is excellent. We specifically want to recognise Thomas, Magdalena, Stefan and Hans (from the pool cafe) for their kindness during our stay. It was good to see a few familair faces. Danke! Change is inevitable, but we thoroughly enjoyed our stay and look forward to coming back soon.

If I’d be able to double the stars, we would. 2nd stay here and again it was a blast! Personell, food, facilities and the surrounding nature is just amazing. The moment you arrive, the holiday feeling is triggered. We didn’t want to leave, and need to come back!

As always it is a delight staying at Das Kranzbach. It’s delightful from check in to check out. Everyone at the hotel is fantastic. Ms. Osbourne always made sure we had everything. Hike, swim, smell the herb garden and drink the fresh tea in the morning. You’ll love it!

Unsere Erfahrung im Hotel Kranzbach war eine Mischung aus außergewöhnlichen Highlights und enttäuschenden Schwächen. Das Positive zuerst: Lage & Ambiente: Das Anwesen ist traumhaft – besser geht es nicht! 10/10. Empfang: Herzlich und professionell, inklusive einer großartigen Einführung in die Geschichte des Hauses. 10/10. Unterkunft: Wir hatten das Privileg, im Pförtnerhaus zu übernachten. Ein wahrer Luxus und ein besonderes Erlebnis. 10/10. Wellness: Großzügig und vielseitig, mit nur kleineren Schwächen. 9/10. Gartenanlage: Liebevoll gepflegt – ein Traum. Gemütlichkeit: Kamin- und Kräuterzimmer sind fantastisch. 10/10. Frühstück: Die Auswahl ist gut, besonders die frisch gepressten Säfte und das hauseigene Brot sind Highlights. Der polnische Koch hat uns mit den besten Eierspeisen aller Zeiten begeistert! 11/10 für ihn. Leider gab es jedoch auch einige enttäuschende Aspekte: Restaurant: Der Speisesaal ist ungemütlich, wenig strukturiert, und es mangelt an Privatsphäre. Der Service war von sehr gut bis schwach stark schwankend. Es dauerte oft viel zu lange, und an einem besonderen Geburtstag saßen wir über 40 Minuten mit leeren Gläsern. Insgesamt enttäuschend – 6/10. Service: Das größte Problem. Der Service war insgesamt zu unbeständig und teils schlichtweg nicht vorhanden. Besonders beim Frühstück war niemand aufmerksam; wir mussten unser Geschirr selbst abräumen und um Kaffee bitten. Ein solches Niveau passt nicht zu einem Hotel dieser Preisklasse. Besonderer Anlass: Trotz Ankündigung eines runden Geburtstags wurden die Wünsche (ruhiger, schöner Tisch) nicht erfüllt. Stattdessen wurden wir nach längerer Wartezeit irgendwo platziert. Eine kleine Geste des Hauses (z. B. ein Getränk) wäre wünschenswert gewesen. Abschluss & Kommunikation: Unsere Reklamation wurde vom Hoteldirektor telefonisch beantwortet, was wir als wertschätzend empfanden. Leider entsprach die Lösung (ein Gutschein für eine Nacht im Gartenflügel) nicht ganz den Erwartungen, die geweckt wurden. Mehr Kreativität und Individualität hätten die Situation deutlich verbessern können. Fazit: Das Kranzbach hat viele Stärken – die traumhafte Lage, das historische Ambiente und einzelne Servicebereiche wie Empfang und Wellness überzeugen absolut. Allerdings wurde unser Aufenthalt durch die schwache Serviceleistung und die enttäuschende Umsetzung eines besonderen Anlasses getrübt. Für ein Haus mit diesem Anspruch und in dieser Preisklasse leider nur „befriedigend“. Gesamtbewertung: 3 von 5 Sternen.

Rundum zufrieden- Erholung ab der ersten Minute - Entspannung am Pool mit Handtuchservice - Tolles Frühstück mit hervorragenden Brötchen ausgezeichnete Weinkarte zu einem exzellenten Menü die SPA Behandlung sehr zufriedenstellend. Der Service sei es an der Bar oder an der Rezeption immer zuvorkommend.

Immer wieder denke ich, ich könnte ja auch mal woanders hinfahren. Und dann fahre ich doch wieder ins Kranzbach. An welcher Stelle sollte ein anderes Hotel auch besser sein?! Eine Traumlage, ein so schöner und auch abwechslungsreicher Wellnessbereich, hervorragende Behandlungen mit erstklassigen Mitarbeitern, auch im Service wird Kundenfreundlichkeit und Aufmerksamkeit gegenüber jedwedem Kundenwunsch groß geschrieben. Die Zimmer sind ebenso praktisch wie großzügig, so gemütlich wie modern und über allem liegt diese unglaubliche Ruhe und Entschleunigung.