Hope Tebz
2025년 1월 3일
양심적으로 Adodhaya Palace Beach Resort를 추천할 수 없습니다. 5성급 호텔이라고 주장하지만, 이 호텔은 기본적인 환대 기준조차 충족하지 못합니다. 제가 경험한 최악의 호텔 경험이었고, 과장이 아닙니다.
체크인 및 객실 문제:
- 도착했을 때, 직원들이 도움을 제공하기 전에 몇 분 동안 저를 무시했습니다.
- 객실에서 Wi-Fi가 작동하지 않습니다. 이 문제는 다른 온라인 리뷰를 기반으로 코로나 시대 이후로 지속되었지만, 제가 물었을 때 "내일"에 고쳐질 것이라고 속였습니다.
- 침대가 믿을 수 없을 정도로 딱딱하고 싸구려여서 어떤 호텔에도 절대 용납할 수 없었고, 심지어 5성급 호텔에도 더할 나위가 없었습니다.
- 불평을 했을 때, 제대로 된 매트리스 토퍼를 제공하는 대신 그 위에 담요를 쌓아 놓는 것이 그들의 해결책이었습니다.
- 샤워기 헤드가 오래되어 역겹습니다.
- 욕조 마개가 작동하지 않아 목욕을 할 수 없었습니다.
- 제대로 된 이불/이불을 제공하지 않았습니다.
- 시트는 싸고 낡았으며, 아래 시트는 얼룩이 져 있습니다.
하우스키핑 재앙:
- 오후 2시까지 열쇠를 반납하면 방을 청소한다는 정책에도 불구하고, 제 방은 저녁 늦게까지 계속 청소되지 않았습니다.
- 오후 4시 30분에 돌아왔는데 방은 청소되지 않았습니다.
- 마침내 오후 9시 30분에 청소를 했을 때, 시트는 갈아입히지 않고 침대만 정돈했습니다.
- 타월을 갈아입으라는 요청을 무시했습니다.
- 기본적인 청소를 소홀히 했습니다. 바닥에 쓰레기와 잔해물을 남겼습니다.
- 마주쳤을 때 서둘러 5분 동안 "청소"를 했습니다.
- 새 타월을 받으려면 끊임없이 요청해야 합니다. 배달 보장이 없고, 특히 저녁 식사를 하러 나갈 경우
경영 및 커뮤니케이션:
- 호텔은 투숙객과 예약 플랫폼에 모두 반응하지 않았습니다. 무언가를 요청하면 수락하고 요청을 무시합니다. 매일 리셉션을 지날 때 항상 고객이 불평합니다.
- Trip은 제 불평 후 48시간 동안 연락하는 데 어려움을 겪었습니다. I
- 그들은 고객 만족에 대한 관심이 전혀 없는 열악한 서비스를 제공합니다.
이 호텔은 아름다운 뼈대를 가지고 있지만 열악한 경영과 무관심한 서비스로 인해 망가지고 있습니다. 근처에 저렴하거나 비슷한 가격의 우수한 호텔이 많이 있으며, 정말 좋은 서비스를 제공합니다. 특히 실망스러운 점은 적절한 경영과 직원 교육이 있었다면 이 호텔은 멋진 호텔이 될 수 있었을 것입니다. 대신, 거짓 광고와 실망스러운 서비스에 대한 경고 이야기입니다. 좌절하지 말고 다른 곳을 예약하세요. 지금까지 최악의 호텔 경험이었으며 농담이 아닙니다.
원문번역제공: Google