호텔 코니그 엘버트

It's actually a very nice hotel. On our Princess for one day 20th Anniversary we had five events there, which went, once we were able to get to the hotel (there were massive road constructions the hotel did not bother to tell us about and once in Bad Elster, instead of five minutes it took us an hour to get there. A little warning would have been much appreciated). While I still believe that the hotel, in general, is nice and if you plan to stay in the area, you are likely to enjoy it, I must warn you if you plan any event there. They really got to work on their communication skills, and the number of calls and mails to have them respond exceeded the amount we exchanged with all hotels exceeding the total of the entire tour. Even settling our bill was a problem. Even though they have an image of the credit card (both sides) in writing, I was unable to get a final bill before we left. Then, they tried to charge the card so often that the credit card issuer canceled the card as they thought this was a fraudulent attempt to charge the card. I had to drive to our German office to get the new card. One would have thought they would apologize - their Marketing Director Michael Boerner asked us to stay away in the future. Wow.

ANREISE Vor der Tür des Hotels stehen Parkplätze für an- und abreisende Gäste bereit. Direkt nebenan befindet sich das Parkhaus. Hier gibt es zwei Tipps: 1. Wenn man auf die Parkebene 2 fährt, hat man einen direkten Übergang zum Hotel. 2. Direkt nach der Einfahrt kann am Kassenautomaten (ganz unten im Parkhaus) ein Mehrtagesticket gewählt und bezahlt werden. Dann kann man für den Rest des Urlaubes beliebig oft mit der Parkkarte ein- und ausfahren. Die Begrüßung im Hotel verläuft sehr aufmerksam, hier nimmt man sich offensichtlich und sehr bewusst Zeit: Sehr angenehm, sehr entschleunigend. Ein erster großer Pluspunkt. ZIMMER Die von uns gewählte Suite ist gut eingerichtet. Insbesondere auffällig ist der gute Zustand von Möbeln und Wänden: Hier gibt es nicht die ansonsten schon mal gerne zu beobachtenden kleinen Macken oder Beschädigungen. Einen großen Pluspunkt ernten die vielfältigen Ablagen und vielen Bügel. Hier würden auch mehrere Kofferinhalte problemlos Platz finden. Im Schrank findet sich dann auch ein großzügiger Wäscheständer, der auf dem ebenso großzügigen – und exzellent möblierten – Balkon aufgebaut werden kann. Angesichts der Tatsache, dass es sich um ein Hotel mit Thermenanschluss handelt, mag das normal klingen. Aber ich erinnere mich an das eine oder andere Thermenhotel, wo ich verzweifelt versuchte, nasse Handtücher, Bademäntel und Bekleidung zum Trocknen aufzuhängen und teilweise auch scheiterte. Hier wurde offensichtlich und gut mitgedacht, ein weiterer Pluspunkt. Die Matratze erweist sich als bequem und ist eher hart als weich ausgelegt. Safe und Kaffeemaschine/Teezubereiter funktionieren einwandfrei, ebenso denkt das Personal der Zimmerreinigung jedes Mal nicht nur an den Tassenwechsel, sondern füllt auch die genutzten Vorräte täglich auf: Das wirkt gut organisiert. BADEMANTELGANG ZUR THERME Der Bademantelgang zur Therme ist ganz einfach mit den – übrigens mehreren und gut positionierten – Fahrstühlen des Hotels erreichbar. Ein beim Checkin überreichtes Armband gewährleistet den Zutritt zu Thermen- und Badelandschaft und kann auch für die Kostenaufbuchung des Thermenrestaurants genutzt werden. Auch hier ein Pluspunkt: Es handelt sich um ein flexibles Silikonarmband und nicht die arg ausgefrangsten Textilexemplare, wo man minutenlang versucht, die metallene Schließe zu fixieren und welches dann immer "nass am Arm hängt". FRÜHSTÜCK Eine freundliche Begrüßung – übrigens an dieser Stelle: Es gab in der ganzen Woche Aufenthalt nur freundliche Mitarbeitende. Ohne Ausnahme – großen Respekt! Eine gute Auswahl an verschiedenen Speisen und Getränken. Kommen wir zu einem Minuspunkt, der für manche Menschen klein oder gar bedeutungslos erscheinen mag: Aber laktoseintolerante Menschen wie wir hätten sich vermutlich über klassische Margarine in Ergänzung der Butter gefreut. Ja, das ist keine große Sache – aber eine Woche lang ohne Brotaufstrich ist unschön und je nach gewählter Wurstsorte sogar ein wenig trocken. Haben wir

Sehr durchdachtes Zusammenspiel von Parkhaus, Hotel und Therme alles mit Gang verbunden. Die Suite war großzügig bemessen mit viel Stauraum, Relaxsessel und großem Balkon. Sehr schön die separate Toilette, doch leider etwas eng und kein direkter Abzug. In der Dusche wurde eine Ablage vermisst. Leider war lüften nicht möglich, da der Zigarettenrauch von den Balkonen bzw Außenbereich in das Zimmer zog und das bei sommerlichen Temperaturen, sehr hellhörige Zimmer! Entspanntes Schlafen, in den wirklich großen, bequemen Betten, sieht anders aus. Die Reinigung der Zimmer war sehr oberflächlich. Das Frühstücksbuffet war gut, das Personal aufmerksam, zuvorkommend, flink, dagegen das Abendessen hat viel Luft nach oben, die Qualität der Hauptspeise ließ sehr zu wünschen übrig, zerkochtes Gemüse bzw. Asia Nudeln welche schon länger gestanden haben und dadurch hart waren, irgendwie fehlte die Liebe zum Anrichten. Trotz Hinweisen an das Servicepersonal erfolgte leider keine Reaktion von Seiten der Küche, diesbezüglich könnte das Personal, im Umgang mit dem Gast, besser geschult werden. Dagegen die Jungs in der Bar sind Spitze , für euch alle Daumen hoch, das ist echter Service! Das Albert Bad und die Sole Therme sind einfach wunderbar, so geht Erholung. Unser Fazit, leider hat das Preis Leistungs Verhältnis eine kleine Schieflage, besonders wenn man bedenkt das wir die teuerste Zimmerkategorie hatten, dann sind die Erwartungen dementsprechend hoch. Was positiv war, wir konnten von Seiten des Hotels gratis in die Sole Therme, da nicht alle Becken im Albert Bad, aufgrund Revision, nutzbar waren. Trotzdem ist Bad Elster eine kleine Auszeit wert, da das Umfeld sehr stimmig und gepflegt ist.

Eine gut ausgestattetes Hotel, mit eigenem Thermenzugang. Zimmer gut eingerichtet, bequemes Bett und großes Bad mit begehbarer Dusche und Badewanne sowie großer Balkon. Kühlschrank und Kaffeepadmaschine ebenso wie laptopgeeigneter Safe vorhanden. Sehr gute Frühstücksauswahl, Abendbuffet etwas "zu fettig" (gute Hausmannskost). Parkhaus vorhanden. Anwendungen, wie Massagen, können im Hotel gebucht werden. Im TV leider nicht alle frei zugänglichen Sender auswählbar.

Sehr schönes Hotel mit Zugang zur Albert-Therme. Im Sommer beachten, dass die Zimmer keine Klimaanlage haben.

Das Personal ist sehr zuvorkommend. Selbst nach 15.30 Uhr wurde uns noch ein leckeres Gericht von der Mittagskarte serviert. Insgesamt ein sehr angenehmer Aufenthalt.