구츠헤프 하벨란드(Gutshof Havelland)

Great staff and service but the buildings and facilities are a bit tired. Outstanding breakfast.

Extremely friendly staff, and very quiet in a beautiful rural area (Ketzin). Bus 642 to Wustermark every hour and 650 as well. Single room was small however, it was clean with a private bathroom with shower well equipped with clean towels and shower gel, shampoo and hand soap. A 24 hour public transportation ticket costs €10.70

Just quick stop while travelling

Ich habe hier schon einige Male im Zuge von Dienstreisen übernachtet und komme immer wieder gern hierher. Das Hotel liegt ziemlich außerhalb und daher sehr ruhig. Durch die Nähe der Autobahn gelangt man aber sehr schnell an weitere Ziele. Die Zimmer sind relativ einfach, aber nett eingerichtet und sehr sauber. Durch die ruhige Lage ist ungestörter Schlaf garantiert. Das Frühstücksbuffet bietet eine gute Auswahl und man kann in angenehmer A**osphäre frühstücken. Das Personal ist immer sehr freundlich und hilfsbereit. Wir werden auch in Zukunft wieder gerne hier übernachten.

Auch wenn ich kurzfristig - einen Abend vorher- gebucht habe, hätte ich mir gewünscht, dass das Zimmer beheizt gewesen wäre. Wenn ein Zimmer - scheinbar wochenlang - nicht vergeben war kühlt es - bei Minusgraden draußen - massiv aus (Heizungseinstellung war im Zimmer als auch im Bad bei Null!!) . Bei unserem Eintreffen lag die Zimmertemperatur bei ca 15 Grad Celsius. Zugegebenermaßen habe ich mich nicht gleich an das - körperlich nicht vorhandene - Servicepersonal (Check in erfolgte über Telefon und Schlüsselautomat) gewendet, sondern dachte das man das Zimmer mit der vorhandenen Heizung warm bekommt. Wie ich leider lernen musste ist das aber auch bis zum Morgen nicht möglich gewesen, da alles dermaßen heruntergekühlt war, dass auch morgens die Wände und der Boden noch kalt waren. Mitten in der Nacht habe ich mich unter die heiße Dusche stellen müssen um überhaupt warm zu werden. Mein Kind - ein sonst eher "Duschverweigerer" machte es mir - freiwillig - nach! Aushecken erfolgte über Abgabe des Schlüssels in ein Kästchen an der Reception, somit konnte ich meinen Unmut leider auch nicht persönlich loswerden. Auch wenn ich Verständnis dafür habe das ein wenig gebuchtes Hotel - außerhalb der Saison - Kosten sparen muss, wenn man eine Buchung im Januar annimmt, sollte man doch wenigstens den Weg in das Zimmer machen und die Heizung anstellen!!!

Also ich möchte nicht mehr so etwas erleben 2 schmale Betten ohne Steckdose Ein Bad mit einer Toilette, wo das Waschbecken im Sitzbereich ist und ein Frühstück , wo um 9Uhr das Buffet schon leer ist und 9.45 Uhr gefragt wird , dass abgeräumt werden darf Übrigens brauche ich zum Schlafen ein Bea**ungsgerät Ich/ wir kommen nicht mehr wieder

Wenn ich nicht soweit weg wohnen würde, würde ich dort längere Zeit Urlaub machen.

- sind gegen 5Uhr von einer Maus (vielleicht auch Ratte) im Zimmer geweckt wurden ＞ ein raschelndes Geräusch war der Auslöser - ungereinigtes Zimmer (Haare vom Vorgast im Badezimmer & auf den Betten) Urinflecken vorm WC + Fikalreste in der Toilette - Gasthaus wird vorzugsweise als Monteurzimmer vermietet ＞ hierzu sind keine Hinweise bekannt gewesen - eine Nachtruhe im Gasthaus war nicht gegeben ＞ bis 0:30 Uhr war lautes reden, feiern etc. von vielen Personen - dauerhafte Geräusche in der Heizungsanlage & tropfende Geräusche aus dem Badezimmer (nicht sichtbar, vermutlich hinter den Fliesen) ＞＞＞＞ Auf eigene Nachfrage bzw. mehrfachen Kontaktversuchen mit der Geschäftsleitung, blieb eine Entschuldigung aus & meine Forderung zur Erstattung der Unterkunftskosten wurde mittels Gutschein (für eine weitere „Nacht des Grauens“) angeboten!!! Auf Google wurde dieser Text wie folgt beantwortet: Antwort vom Inhaber Hallo Herr Meyer, sind Sie sicher, dass Sie bei uns übernachtet haben? Ihre Schilderungen sind vollkommen unglaubwürdig und an den Haaren herbeigezogen. Was ist ihre Motivation? Wem das Wohl des Gastes nahezu egal erscheint, Wer durch das besagte „Nagetier“ im Schlafraum meine & andere Familien in Gefahr von übertragbaren Krankheiten bringt, der muss mit Konsequenzen rechnen / leben. ＞ selbst entsprechende Klärungsversuche durch meine Person wurden belächelt oder siehe „Antwort Inhaber“ als unglaubwürdig usw. betitelt. Zu meiner Motivation zählt ganz klar, eine Entschuldigung zu hören / zu lesen & andere zu schützen….

Das Haus wirbt mit drei Sternen und einem vernünftigen Preis. Wir wohnten im Gästehaus 1 und fanden ein kleines Zimmer mit spartanischer Einrichtung vor. Gemütlich fanden wir es nicht. Hervorzuheben ist die Sauberkeit im Zimmer sowie im ebenfalls kleinen Bad. Wir wohnten dort zwei Übernachtungen lang. Während das Sonntagsfrühstück noch den Aufpreis von 10 € wert war, geriet das Montagsfrühstück eher zum Desaster, weil nur eine einzige Servicekraft in Küche und Restaurant anwesend war. Der junge Mann gab sich zwar alle erdenkliche Mühe, aber allein war er schlichtweg überfordert. Wo bleibt hier die Sorgfaltspflicht des Managements gegenüber dem eigenen Personal und dem Kunden, der dafür bezahlt?