래디슨 블루 호텔, 카스

Kas의 Radisson Blu 호텔에 머무르는 것은 정말 실망스러웠습니다. 저희는 미리 바다가 보이는 방으로 예약했는데, 사실 저희는 수풀과 쓰레기통이 보이는 방에 배정받았어요! 이러한 기대치와의 불일치는 즉시 분노를 불러일으켰고, 우리는 리셉션에 연락하여 문제 해결을 요청했습니다. 적절한 솔루션을 제공하는 대신 $50의 추가 비용만 지불하면 바다 전망 객실로 업그레이드할 수 있다는 제안을 받았습니다. 이것은 생활비가 이미 하루 20,000 루블이라는 사실에도 불구하고입니다. 고객에 대한 이러한 태도와 솔직히 탐욕스러운 접근 방식은 4-5 성급 호텔로 자리 매김하는 호텔에서는 용납되지 않습니다. 우리는 어려운 상황에 처해있었습니다. 성수기에는 대안을 찾는 것이 거의 불가능했고 단순히 거리에 머물 수 있었기 때문에 입주를 거부하는 것이 불가능했습니다. 직원들은 완전히 무관심했고 도움에 관심을 보이지 않았으며 문제를 해결하기보다는 손님으로부터 돈을 버는 것을 분명히 선호했습니다. 호텔은 절대 돈을 들일 가치가 없으며 그 작업은 극도로 부정적인 인상을 남깁니다. 우리는 앞으로 이 서비스를 사용하지 않을 것이며 유사한 불쾌한 상황이 발생하지 않도록 모든 친구들에게 이 호텔과 TRIP.COM을 모두 피하도록 권장할 것입니다. 약속된 바다 전망 대신에 우리가 "제공한" 사진을 첨부합니다.

Self service coffee machine not working at breakfast. electromagnetic door lock not working upon checking in. It took us over an hour to check in and settle in. Assigned rooms on separate floors for a single booking and when I request same floor they downgraded my room to a garden view without explaining the room availability. There was no apology received from the rude and racist receptionist. She even threatens to cancel my reservation. I have never experienced anything like this throughout my travel in turkey.