숙소가 낡았고 체크인 카운터도 없습니다. 저희는 12층을 돌아다니며 경비원 3명에게 방까지 데려다줄 사람을 찾아달라고 부탁했습니다. 환경 보호를 위해서인지 방에 있는 위생용품은 모두 일회용이 아닌 재사용이 가능한 제품을 사용하고 있는데, 위생 문제가 좀 걱정되어서 결국 편의점에서 개인 위생용품을 구입하게 되었습니다. 가격이 비싸서 서비스는 기대도 안했는데 체크인 카운터도 있을 줄은 몰랐고, 짐을 끌고 돌아다니는 게 좀 힘들고 아쉬웠어요. 고객이 당황하지 않도록 확인 이메일에 체크인 방법을 명확하게 기재하는 것이 좋습니다.
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