로열 그룹 호텔 밍화 브랜치 후기

쓰레기 호텔! 이 수준에 대해 부정적인 평가를 한 것은 이번이 처음이다. 긴 글 잘 읽어보세요... 먼저 체크인 전 고객 서비스 카운터와 나눈 대화에 대해 간단히 말씀드리겠습니다. 1시 30분쯤 호텔에 도착했는데, 나: 안녕하세요. 우리는 2박 동안 방을 예약했어요 서버: 등록자 이름이 뭐죠? 여권을 보여주세요. 나: 지금 방이 있나요? 서버: 체크인 시간은 6시입니다. 나: ⋯⋯ 영상? ? ? 여섯시? 서비스: 네, 저희 호텔 체크인이 6시로 변경된 거 못 보셨나요? ⇔ 잘 안 보이면 여기로 오세요? 나: 여기 디스플레이에는 3시인가요? ? ? 서버 : 그럼 지금은 3시가 아니네요 😂 나: 좀 더 일찍 준비해 주실 수 있나요? 우리는 아직도 옷을 갈아입고 싶어 옷 : 식당 화장실에서 갈아입으세요. 어쨌든 6시가 되어야 체크인이 가능합니다. 나: ⋯⋯? ? ? 오후 6시에만 체크인이 가능한 호텔은 처음 봤습니다. 사실 카운터 고객센터에서 손님 체크인 시간이 오후 6시라고 해서 잘못 들은 줄 알고 머물렀는데, 관광객 입장에서는 전혀 무리한 시간이겠죠? 호텔에 투숙하는 대부분의 사람들은 비행기나 고속열차에서 막 내린 관광객들이라고 생각합니다. 모든 손님은 객실에서 휴대폰을 빨리 충전하여 잔돈을 정리하고 싶어합니다. 옷을 챙겨 여행을 시작하죠? 결국 우리는 식당에서 여행 가방을 열고 옷을 챙겨 화장실에 가서 옷을 갈아입을 수 밖에 없었고 화장을 하고 식당에서 충전할 전원을 찾았는데 정말 당황스러웠습니다! 여행을 가는 것은 즐겁기보다는 비참하게 느껴진다. 😋 😋 게다가 카운터 직원은 무례하고 프론트 데스크 예절도 제대로 갖추지 못했습니다! 식당에는 방을 기다리는 손님들이 잔뜩 있었는데 소리 지르고 웃었고, 옆에 앉은 손님들도 매우 불만스러워했습니다. 밤에 체크인 하러 왔더니 고객서비스 직원이 교대로 바뀌었는데, 그날은 야간 직원이 좀 더 예의바르더군요. 적어도 직원이 부족해서 체크인 시간 보고할 때 "죄송합니다"라고 하더군요. 그러다가 체크아웃 시간이 몇시냐고 물었더니 프런트가 낮 12시쯤 답변을 하더군요... 알겠습니다! 그냥 모르겠는데 왜 12시 체크아웃은 3시에 오고, 6시 체크인인데 왜 12시 체크아웃이 되나요? 게다가 손님이 늦게 들어오고 일찍 나가는 것도 직원이 부족해서 불합리해요! 결국 방에 들어가보니 샤워실 유리문이 깨져있는 걸 발견했습니다. 사진이 별로 선명하지 않네요. 영상 올려주시면 얼마나 무서운지 아실거에요. 유리문은 12시에 떨어져요. 언제 당길지.. 나 역시 호텔과 논쟁하기에는 너무 게으르다. 잊어 버리세요. 다음 번에는 친구도 추천하지 않습니다!