호텔 헷 리터샤이스

We had a wonderful experience in this quaint boutique hotel! From the moment we walked through the door until the time we checked out, the experience was great. The hotel is clean and beautifully decorated. Our room had a view of the water and it was very serene. The staff was friendly and accommodating. The food in the restaurant was excellent. I ordered a hamburger and it was the best burger I have tasted since moving to the Netherlands 5 years ago. The breakfast served is also of an excellent quality. We look forward to returning for another relaxing getaway.

Vandaag nadat wij contact hebben gehad per e-mail contact vandaag geboekt via Social Deal. De deal was boekbaar op 24 december dus waarom meer betalen als het ook goedkoper kan. Na 1 uur werd ik gebeld dat er door een miscommunicatie tussen het hotel en social deal, er kamers boekbaar waren maar de kamers konden niet geboekt worden met social deal. Ik heb aangegeven dat ik nog contact per e-mail had gehad maar zij dacht dat ik al een voucher had. Nogal bijzonder want ik heb nog gevraagd of ik rechtstreeks kon boeken. Rechtstreeks was niet mogelijk, boeken moest via social deal. Kleine kanttekening; bij social deal kun je deze deal alleen boeken op datum. Het probleem werd bij mij neergelegd want het hotel kon er niets aan doen. Ik kon voor een andere datum boeken maar dat is voor ons niet mogelijk. Je zult begrijpen dat ons leuke nachtje weg al behoorlijk verpest was maar vooral omdat er geen oplossing geboden werd behalve een andere datum. We hadden graag gebruik gemaakt van een upgrade maar ook die was niet mogelijk! Nadat ikzelf voorstelde of wij niet met een meerprijs konden overnachten, werd dit voorgesteld. We hadden de meerprijs willen betalen mits de upgrade mogelijk was. Ook de upgrade was niet mogelijk. Ook bijzonder want als ik nu op *********** kijk zie ik dat de superior kamer boekbaar is. Omdat voor ons een andere datum niet mogelijk was had ik liever mijn geld terug, ook daarin kon het hotel niks betekenen. Ik moest zelf contact opnemen met social deal. Teleurstellend want er zijn zoveel lovende reactie over het hotel op Tripadvisor. Zoals ik in het begin al zei; wij wilde graag een nachtje weg. Waarom meer betalen als het goedkoop kan. Als ze hadden aangegeven dat wij ons geld terugkregen via social deal of het hotel en wij rechtstreeks een superior kamer hadden kunnen boeken was alles opgelost. Het werd helaas een vervelend telefoongesprek waarbij ik mij enorm afgescheept heb gevoelt. Na telefonisch contact met social deal krijg ik mijn geld terug. Ook werd mij aangegeven dat een boeking met betaling leidend is ook al heeft het hotel geen kamers voor de deal. Dan had de deal gesloten moeten zijn. Zelfs op het moment van schrijven is de deal boekbaar voor 24, 25 en 26 december. Jammer!

Een superfijn hotel! De eigenaresse vertelde dat het hotel sinds een maand weer open was. Het verhaal erachter maakt het nog mooier. Er wordt hard gewerkt en dat is in alles terug te vinden. Mijn dochter en ik waren samen en hebben genoten van een heerlijk diner en de andere morgen een heerlijk, uitgebreid ontbijt. Een fijne plek voor één of meerdere overnachtingen.