최근 뉴욕 호텔 JB에 묵었는데, 서비스가 너무 기본적인 수준이었습니다. 체크인 시 객실당 객실 카드 한 장만 받았고, 특별히 요청하지 않는 한 호텔 소개나 조식 등 편의시설에 대한 정보는 전혀 제공되지 않았습니다.
편의시설 측면에서는 4성급 호텔에 걸맞지 않았습니다. 샴푸만 제공되고 컨디셔너는 제공되지 않았고, 수건은 목욕 타월과 바닥 매트 한 장뿐이었고, 세안 타월이나 헤어 타월은 제공되지 않았습니다. TV 리모컨과 객실 메인 제어판도 작동하지 않았습니다.
객실 상태는 실망스러웠습니다. 프리미어 킹룸을 예약했는데, 천장과 바닥에 물 얼룩과 곰팡이가 있는 것을 발견했는데, 이전에 누수가 있었던 흔적이었습니다. 욕실은 수돗물이나 샤워기를 사용하면 물이 쉽게 넘쳤고, 욕조에는 눈에 띄는 균열이 있어 사용하기 불편했습니다. 바닥은 미끄럽고 비눗물이 묻어 있어서 투숙 중에 거의 미끄러질 뻔했습니다. 침대는 단단했지만 낡고 쿠션감이 많이 떨어져 있었습니다. 창문에는 얼룩과 먼지가 묻어 있어 청소가 되지 않은 것으로 보였고, 침대 머리판에는 벗겨진 가구와 마모 흔적이 있었습니다.
긍정적인 점은 객실에 기본적인 편의시설이 갖춰져 있었다는 것입니다. 에어컨은 시원했고, 수압은 강하고 따뜻했으며, 무료 종이 슬리퍼가 제공되었습니다. 객실 자체는 넓었고 소파, 넉넉한 크기의 작업대, 사무용 의자가 있었습니다. 위치적으로는 중심지에 위치하고 주변 상점들이 많아 편리했습니다.
전반적으로 필수적인 편의시설은 갖춰져 있었지만, 전반적인 경험은 호텔 광고에 나온 별점과는 다소 부족했습니다.
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