요하네스버그 메리어트 호텔 멜로즈 아치

손님이 추천하는 호텔 주변 지역은 매우 안전하고 밤에는 매우 조용합니다. 아침 식사 선택의 폭이 넓지 않음

Loved everything about the hotel, rooms, bar, restaurant, pool, staff. Everything

地理位置不錯，周圍也比較安全，房間乾淨整潔設備齊全該有的都有

Simplemente excelente, personal atento en todo momento, buen desayuno inclusive tienen desayuno que puedes llevarte si estás corto de tiempo, definitivamente volveríamos.

요하네스버그 메리어트는 최고의 입지와 세련된 편의 시설을 자랑하지만, 최근의 경험은 열악한 고객 서비스와 고객 만족에 대한 노골적인 무시로 인해 심하게 훼손되었습니다. 체크아웃할 때, 제 청구서가 합의된 요금보다 높다는 것을 알게 되었습니다. 지불하기 전에 프런트 데스크에서 그들이 문제를 해결할 때까지 기다렸습니다. 그러나 집에 돌아와서 그들이 제게 잘못된 더 높은 요금을 청구했다는 것을 알게 되었습니다. 호텔은 실수를 인정했지만 상황을 즉시 바로잡으려는 노력을 하지 않았습니다. 대신, 저는 수많은 양식을 작성하고, 예약 확인 사본을 제공하고, 도움이 되지 않는 고객 서비스 담당자와 끝없이 전화 통화를 하는 등 일련의 좌절스러운 장애물에 직면했습니다. 며칠이 몇 주, 이제는 몇 달이 되었지만, 여전히 과도한 요금에 대한 환불을 받지 못했습니다. 제가 후속 조치를 취할 때마다 또 다른 난관과 더 많은 지연이 발생했습니다. 문제를 관리자에게 보고해 달라는 요청은 무시되었습니다. 호텔 자체는 편안한 숙박을 제공할 수 있지만, 형편없는 고객 서비스와 책임감의 부족이 긍정적인 측면을 가려버렸습니다. 저는 전 세계 100개가 넘는 Marriott에 머물렀지만, 제가 어떤 종류의 문제라도 겪은 유일한 Marriott은 여기뿐입니다. 그리고 나서도 자신의 실수를 바로잡을 책임이 없습니다. 저는 잠재 고객에게 요하네스버그 Marriott에서 예약할 때 주의를 기울이시기를 강력히 권고합니다. 잠재적인 청구 불일치와 발생할 수 있는 문제를 해결하기 위한 좌절스러운 싸움에 대비하세요. 요하네스버그에는 비슷한 편의 시설과 훨씬 뛰어난 고객 서비스를 제공하는 다른 많은 호텔이 있습니다.

Extremely professional front desk staff. Check in was quick and easy. Hotel was very clean. Good breakfast. The bar staff was beyond awesome. They made you feel like family. i am a flight attendant, so I have stayed in many of hotels. I have never seen or experienced a bar/ restaurant staff as accommodating as the staff here. I would go back to this establishment just to experience the bar staff again. From Mr. M the manager all the way to the bartenders as well as the servers where beyond professional. There’s a few I would like to mention and thank all they did and the attention that they gave to us. I would like to give a personal thanks to and shout out to Kgomotso Kagiso Werner Thamie Zamokuhle Tshepang Makgotso Thanks for everything Thank you, thank you for all that you did. I definitely would come back to experience all of you alls,hospitality and service