선셋 플래

Deve ser muito bom mais não deu para ir, tentei cancelar mais não foi cancelada

Foi a PIOR HOSPEDAGEM DA MINHA VIDA COM MINHA FAMÍLIA! Fiz essa reserva com antecedência, conferi várias vezes se estava tudo certo, mas chegando ao local que é um RESIDENCIAL E NÃO UM HOTEL, sou surpreendida pela atendente de que minha filha não constava na reserva. Mostrei várias vzs que constava no meu aplicativo e no e-mail, ela tirou o print para ser enviado ao anfitrião que se anfitrião não tem NADA e mesmo ele vendo, ele afirmava todo o tempo que minha filha não estava na reserva. Tentamos explicar que pra gente estava, pedi pra ele nos dar o WhatsApp mas ele se negou resolver. Apenas disse que podíamos cancelar e ir embora. ALTAMENTE GROSSEIRO E DESEMANO com uma família passando férias. A responsável pelo local nos atendeu bem e tentou remediar a situação. Pagamos um valor extra de 120 reais pra que pudéssemos ter paz que segundo o aplicativo será ressarcido a metade. O apto estava com uma cueca debaixo da cama, com paredes descascadas, luzes queimadas, faltando toalha, a cafeteira não funcionava e não havia um ferro de passar. Todos os flats que a gente costuma de hospedar, esses itens estão disponíveis mas nesse não. O anfitrião como não era NADA GENTIL, não disponibilizou contato para que pudéssemos resolver. Além da piscina que não estava funcionando no dia que chegamos, terça feira, dia 26. Enfim, NÃO SE HOSPEDEM NESSE LUGAR!!!! O dono não deixará sua viagem agradável!!!