因為確實是沒得選,就這一家五星級酒店。主要是服務和軟件配不上五星級。
自駕到到酒店門口,門僮大爺高傲的表情,看了一眼就繼續踱步,沒有詢問是否要停車,行李是否需要先拿下來。(酒店門僮應該是同一風格,吃飯回來看到換了一個門僮大爺同第一個)。
再説房間,房間設計衞生間和洗澡間的門對着卧室,盥洗間沒有垃圾桶,用完的紙巾等要不放洗手枱,要不拿到客廳扔掉,問服務員,答覆説,因為客廳有垃圾桶,所以盥洗間不配了。
用品裏沒有梳子,應該是服務員忘了放。打電話説送個梳子,過一會一個東北大爺送來了,沒有任何培訓的禮貌用語,上來大聲喊:你不是要梳子嗎?我給你拿倆!當時是半夜11點…沒有任何禮貌用語,上來先撇清了自己的責任,弄的客人好像給服務員添麻煩了。
説的梳子,酒店用的所有一次性產品質量都很差,這個梳子簡直是差到令人髮指。
早餐時,餐廳裏有很多空座位,沒有來得及收,服務員説沒有空座,讓做到離取餐點較遠的外廳。我説進去看看,結果有好幾張空桌早餐的品質還可以,但是和同品質的酒店還有很大差距。
定房可以體驗他們的啤酒,詢問誰給打啤酒,前台説,你等會,人不在,按標準不應該聯繫一下服務人員嗎。打酒的小姐姐來了之後,服務標準和大排隊差不多,冷酷,特別酷。將花生米直接扔在桌子上。
退房的時候,前台低着頭,眼皮都都沒抬,説了句你好…
也許評論比較苛刻,但是大品牌五星級,五一價格又是天價,這個服務簡直實在是不匹配
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