홈인 호텔·neo（지난기차역）

언제나 "집과 같은 느낌"이에요. 호텔은 방금 오픈했지만 장식 냄새는 전혀 나지 않습니다. 사용된 소재가 매우 좋고, 스타일이 자연스럽고 친근합니다. 객실 구조는 깔끔하고 합리적이며, 침구류는 깨끗하고 위생적입니다. 객실도 잘 정리되어 있고 청소도 잘 되어 있습니다. 지리적 이점이 뛰어나고, 고속철도역에서 도보로 단 10분 거리에 있습니다. 서비스도 좋습니다.

호텔에 대해 나쁜 리뷰를 남기는 건 처음입니다. 호텔에 연기 냄새가 너무 심하고, 서비스도 매우 형편없습니다. 그들은 취업 전 교육을 받았나요? 저는 1년 반 동안 호텔에 머물렀지만 이렇게 화가 난 적은 처음입니다. 저는 2월 27일에 체크인하고 28일에 체크아웃했습니다. 저는 정오에 점심을 먹었고 짐을 프런트 데스크에 맡겼습니다. 제가 떠날 때, 제 동료가 제게서 그것을 가져갔다고 생각했고, 저는 떠났습니다. 저는 동료의 차에 있다고 생각했고, 제 동료는 다른 차에 있다고 생각했습니다. 그런데 어제 2일에 그게 없다는 걸 알게 됐어요. 호텔에 두고 온 게 기억났는데, 가지고 가지 않았어요. 그래서 호텔에 전화했더니 이미 있다고 하더군요. 호텔에 전화해서 언제 짐을 찾을 수 있는지 물어보는 게 어때요? 호텔 측에서는 귀하께서 직접 맡기신 물건이고, 우리가 보관만 하겠다고 하더군요. 즉, 물건을 가져갈지 말지는 귀하께서 결정해야 한다는 뜻입니다. 어제 지난에 눈이 많이 내려서 오늘 찾으러 왔는데 찾으러 가면서 웨이터한테 왜 물어보지 않았냐고 물어봤어. 웨이터는 책임을 회피하고 누가 당신을 위해 그것을 보관했는지 물었습니다. 그것은 분명히 나 자신이 아니었다. 그는 당신이 직접 짐을 보관했고 그것은 우리와는 아무런 상관이 없다고 다시 말했습니다. 저는 3일이 지났다고 말했습니다. 물어보는 법을 모르니? 방 번호를 모르세요? 전화번호가 있다는 걸 몰랐어? 방을 예약할 때 남겨두지 않았나요? 호텔의 주된 의도는 제가 직접 맡겼고 찾아가지 않았다는 것입니다. 이게 제 문제예요. 이것이 홈인 체인 호텔의 서비스와 경영철학입니다! 이런 설명을 들어본 것은 처음입니다. 내가 화가 난 이유는 내가 어제 이미 전화로 내 요청을 표명했기 때문이다. 오늘 갔을 때도 같은 설명을 들었습니다. 이는 모두 고객의 문제입니다. 제가 직접 입금하고 찾아가지 않았어요! 닫다

우선, 저는 열정적이고 예의 바른 정 여사를 칭찬하고 싶습니다. 새로 리노베이션된 객실은 깨끗하고 냄새도 없었고, 직원분들이 우리에게 적합한 객실을 신중하게 골라주셨습니다. 문 앞에서 주차가 가능합니다. 객실문의 로고가 귀엽고 따뜻하네요. 새로 오픈했을때 샤워젤과 샴푸를 제일 먼저 써봤어요. 추천합니다, 정말 추천합니다!