Zulinmingongwang
2024년 4월 11일
나는 Ctrip에서 100개가 넘는 호텔을 예약했는데, 이것은 매우 불쾌한 숙박 경험이었습니다!
1. 프론트 데스크의 서비스 수준과 전문성이 너무 낮아서 체크인과 체크 아웃의 모든 과정이 패스트 호텔보다 열등합니다. 체크인할 때 충전기를 빌리고 싶었는데 방에 충전기가 있고 돈을 내야 한다고 하더군요... 저는 수많은 호텔에 묵어봤는데 이런 곳에서 운영하는 곳은 여기뿐이에요. 멋진 방법이군요. 이렇게 적은 돈을 벌어야 하나요? ?
2.4.9 체크인 비용은 474불이었는데, 프런트에서 현금으로 500불을 지불했습니다. 체크아웃 시 프론트에서 괜찮다고 안내했지만 환불은 되지 않았습니다. 4.11에 대해 문의하려고 전화했는데 씨트립 잘못이라며 계속 책임을 전가하려고 하더군요. 프런트에서 현금을 지불했다고 반복해서 말했는데 씨트 립이 무슨 상관인가요? 실수를 행복하게 인정하기보다 은밀하게 실수를 인정하는 것은 정말 부끄러운 일입니다! 확인을 위해 여기에 녹음이 있습니다.
3.4.10 아침식사, 혹시 회사 행사가 있어서 같이 체크인을 하러 갔는데 7시가 되어서야 사람이 많아 식사를 마치고도 사람들이 물러나고 있었습니다. 새로운 음식은 없습니다. 씨트립 5⭐ 호텔에서 아침으로 아무것도 먹지 않은 것도 이번이 처음이에요.
4. 위생이나 시설은 괜찮지만 평가는 객관적이어야 하고, 결국 가격이 있는 호텔의 남성 리더도 여러 차례 사과의 뜻을 밝혔습니다.
원문번역제공: Google