에센자 듄 호텔

O hotel é lindo, o café da manhã é completo e maravilhoso. O quarto é lindo e tem tudo que possa precisar. Só venta demais e a piscina não é aquecida então isso prejudica totalmente a experiência pq a noite não tem como usar a piscina. Poderia ser aquecida pelo menos a área da hidro.

Ficamos hospedados no apto 227 do hotel Essenza Dune no período de 27/03 ate 03/04/2024. Nos dois primeiros dias o ar condicionado não funcionava. Embora relatado o problema não foi resolvido e o hotel não se dignou a promover a troca de acomodação. A TV por igual forma na funcionava. A internet de forma idêntica ao argumento de fortes chuvas. Passado o feriado da semana santa o hotel ficou vazio. Sem qualquer explicação disseram que o café da manha seria servido no Essenza Praia submetendo o hospede a um sol escaldante. Embora tenham um carrinho de golf para transporte sempre disseram que estava em manutenção. O chuveiro por igual forma apresentou problemas e a água não esquentava. Para a cereja do bolo na quarta-feira dia 03/04 marcarmos o transfer para as 13 00 horas. Pedimos para descer as malas e ficamos aguardando no quarto a chegada do transfer. O hotel não dispõe de uma recepção decente. Apenas duas cadeiras defonte a uma atendente altamente despreparada. Desnecessário dizer que alguns minutos na recepção deixa qualquer pessoa suando em bicas dada a tempertura de Jeri. Pois bem. As 12 50 aproximadamente o segurança bateu na parta do quarto para avisar que o horário para check out encerrara às 12 horas. Detalhe: o hotel estava totalmente vazio. Dois apartamentos ocupados. Essa atitude diante dos percalços criados pelo hotel revela toda a DESCORTESIA e o desapreço do hotel com seus hospedes. Não ofereceram sequer uma água a título de compensação pelos transtornos causados durante a hospedagem. O tratamento no check out revelou uma atendente mal educada, despreparada que se limitava a dizer que estava seguindo ordens da direção. Os serviços prestados estão muito aquém do valor cobrado pela tarifa diária que de módica não tem nada. Péssimo atendimento da recepção enviando seguranças a acomodar para avisar as 12 45 que o check out havia se encerrado mesmo estando o hotel vazio sem considerar os transtornos provocados durante a hospedagem.