바르셀로 헤레스 몬테카스티요 & 컨벤션 센터 후기

숙소 답변: Dear Mr. Persaud, We are sorry to hear that your first experience with us did not meet your expectations. We would like to make it clear that we are always here to help and address any concerns you may have during your stay. We are a little surprised that you chose to share your comments on TripAdvisor instead of communicating them directly to us, especially since you are only one day into your five day stay. We value every piece of feedback from our guests and strive to provide a memorable experience for all our visitors. We take note of your comments regarding the lack of direction and clarity in the food options, as well as the quality of the food in the buffet restaurant. Please be assured that we will review these aspects with our relevant team to make the necessary improvements. We sincerely hope that the remainder of your stay with us will exceed your expectations and that you will be able to fully enjoy all the facilities and services we offer, including our golf course. If there is anything else we can help you with or if you would like to discuss your concerns in person, please do not hesitate to contact us directly. We are here to ensure that you have an enjoyable and memorable stay at the Barceló Montecastillo Hotel. We hope that the remainder of your stay will meet your needs. Best regards, Adjunto a Dirección

숙소 답변: 친애하는 손님, 시간을 내어 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 귀하의 숙박 중 일부 측면이 귀하의 기대에 미치지 못했다는 소식을 듣고 유감입니다. 저희 호텔은 2018년에 새단장을 마쳤으며, 지속적으로 시설을 유지하고 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 객실 및 전화 이용에 불편을 드린 점 사과드리며, 해당 문제는 유지보수팀과 함께 해결하도록 하겠습니다. 수영장과 어린이 놀이 공간의 이용 가능 여부는 계절에 따라 운영 시간에 따라 달라질 수 있습니다. 우리는 또한 고객에게 옵션을 제공하기 위해 다양한 객실 요금을 제공하며 그 중 일부에는 아침 식사가 포함되어 있습니다. 우리는 모든 손님에게 쾌적한 숙박을 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며 귀하의 의견은 서비스 개선에 귀중한 도움이 됩니다. 앞으로 더욱 즐거운 숙박을 위해 다시 고객님을 모실 수 있는 기회가 있기를 바랍니다. 감사합니다. Adjunto a Dirección

숙소 답변: Estimada Sra. Isabel, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Nos complace saber que ha disfrutado del entorno y de la atención recibida por parte de nuestro personal, incluyendo a Macarena y Manu de recepción, así como del equipo de cocina. Es un honor para nosotros ser parte de eventos especiales como el Retiro de Emaús y nos alegra que haya valorado el esfuerzo y la dedicación de nuestro equipo. Nos disculpamos si en algún aspecto el servicio no cumplió completamente con sus expectativas, y queremos asegurarle que estamos comprometidos con la excelencia en el servicio. Agradecemos sus amables palabras sobre la calidad y comodidad de nuestras instalaciones, la ubicación y la limpieza, así como la calidad del descanso que proporcionan nuestras habitaciones. Esperamos volver a hospedarle en futuras ocasiones. Saludos cordiales, Adjunto a Dirección

숙소 답변: Dear Mariano, 귀하의 모든 의견에 진심으로 감사드립니다. 고객의 의견은 우리에게 큰 의미가 있습니다. 매일 자신을 개선하기 위해 노력을 집중하는 방법을 알 수 있는 가장 좋은 방법이기 때문입니다. 고객님의 저희 호텔 방문에 대한 이용후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 우리는 귀하의 의견을 기쁘게 받아들였으며 우리 팀의 개인화된 관심과 고품질 시설이 귀하의 방문을 기억에 남는 경험으로 만들었다는 것을 알게 되어 기쁘게 생각합니다. 우리의 미식 제안에 대해서도 긍정적인 의견을 보내주셔서 감사합니다. 진심 어린 인사말을 보내드리며, 다음 방문 때 뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다, 차장

숙소 답변: Caro(a) hóspede, estamos gratos pela sua preferência e comentário. Ficamos felizes em saber que você apreciou a relação preço-qualidade e o nosso delicioso café da manhã. Agradecemos também por mencionar a proximidade do nosso hotel ao Circuito de Jerez de la Frontera, que era o seu destino de trabalho. Lamentamos que tenha enfrentado dificuldades com o estacionamento. Embora ofereçamos estacionamento gratuito aos nossos hóspedes, entendemos que em algumas ocasiões pode haver uma maior demanda por vagas. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado durante a sua estadia. Saiba que será um imenso prazer voltar a recebê-lo(a). Atenciosamente Adjunto a Dirección