바르셀로 몬테카스틸로 골프

Bien todo

We had stayed in this hotel before and played golf during that time . We really enjoyed it and really love it's proximity to Jerez. This time we were SO disappointed ☹️. We were told there were NO facilities other than reception at the hotel. Breakfast, bars etc were in the other hotel next door. OK it was October but the hotel was full. Not a room available. Why it could not be staffed to provide services to guests beats me.... Our golf experience was awful. We booked a tee time arrived 30 mins in advance to be informed we were to play with two strangers. We were told it was impossible to book a tee time for 2 people. Eventually the staff relented and we played as planned. However the course was so busy with groups ahead so slow we had to wait at each tee box with a queue behind us. Everyone had a buggy. We gave up after 9 holes and left the course frustrated. We had booked 6 nights with the intention of playing golf there. In the end we went elsewhere each day. Overall the whole thing was really disappointing. The room was very comfortable and the breakfast excellent. The waiting staff fantastic. Reception was disappointing too.

Desde el domingo 24 de marzo hasta el 30 del mismo, el hotel como siempre se sostiene gracias a los empleados. Desde el primero hasta el ultimo. Fue un viaje de descanso, por enfermedad de mi mujer y la verdad que todo fueron atenciones y mimos por parte de todos. Gracias a todos, menos a UNO. El Director. No tengo el placer de conocerlo personalmente, pero al informarnos en Recepción para otra nueva reserva para el mes de abril, puesto que vamos a revisión medica de mi señora, con entrada el 28 y salida el día 30, nos comentan que es muy complicado conseguir una Villa para esas fechas puesto que hay gran premio de motociclismo y que los precios son super elevados. Nos dijeron que harían todo lo posible. Preguntaron a Xoel (gran profesional y mejor persona) que se puso en contacto con el Director y este dio un precio prohibitivo por ser días de Gran Premio de Motos en Jerez. Al ser clientes asiduos de la Cadena Barceló y de ese Hotel en concreto (24 estancias desde 2018 hasta la ultima) pedimos comprensión y solicitamos la posibilidad de bajar los precios, pues el primer precio que se nos dio después de preguntar al Director fue elevadísimo, (Precio Gran Premio), como el domingo 28 acababa la carrera y quedaban villas libres. Nos comentan que lo van a preguntar al Director y que lo intentarían. La contestación fue afirmativa, pero con los mismos precios, que no había problemas pero con los precios abusivos por las motos. También, con el afán recaudatorio a la hora de reservar, "CAPAN" los descuentos por ser My Barceló UNIQUE desde la web, Senior y cualquier otro. Lo dicho anteriormente, afán recaudatorio. Resumiendo el Director nos lo puso muy fácil para hacer la reserva. Captan la Ironía Verdad????? A pesar de todo, su personal es excepcional y seguiré volviendo al hotel, pues sus empleados son como una Familia para nosotros. Aprovecho para hacer un par de sugerencias: Al spa no vendria mal un jacuzzi y una reforma interior como una manita de pintura por ejemplo a las habitaciones.

BEWARE: They will charge you extra to use the indoor pool - I believe they wanted €25 each for me and my wife and €12.50 for our son, per hour! What a rip off...I paid well over €700 for a 3 night stay and I am not entitled to use the pool. After this, it didn't really matter that the food and room was quite nice, as a small family we felt we were being ripped off by the pool policy. It needs to be scrapped.

Lo mas destacable del hotel ,que lo hace diferente, es el personal del hotel junto con el entorno. Te hacen sentir como en casa, eso no tiene precio. Patricia (Recepción) , Rafael(El tabanco), Sergio, Melani, Manuel Pozo, Paco Román, Carlos, del restaurante.

MUCHÍSIMO CUIDADO con las tarjetas regalo obtenidas en la web de Barceló Hoteles. Te puedes encontrar con que al llegar el personal quiera hacerte pagar la estancia esgrimiendo que la tarjeta puede no tener saldo y que le puedes estar engañando, con esas palabras. Aunque la compres en la web de Barceló Hotels Group, el servicio de tarjetas regalo lo tienen externalizado en una empresa llamada GIVEX, y tienen problemas para coordinar sus sistemas, el problema lo paga el cliente, a pesar de que les hayas dejado tu dinero en depósito previamente. Y además te dirán después que en la letra pequeña de la compra de la tarjeta pone que puede haber interrupciones y que el Hotel no se hace responsable, que es cierto que si lo buscas bien, lo pone, pero no es de recibo. Por lo tanto, puedo asegurar que las GIFT CARD de Barceló Hoteles no son confiables. Sólo tardé 5 minutos en constatar, llamando yo mismo a la central de Barceló Hotels, en constatar en ese momento, que mi tarjeta tenía 300 euros de saldo, pero el señor que está al mando allí los fines de semana no quiso ni escuchar al operador. Una experiencia lamentable por la que tuve que volverme a mi casa y poner la correspondiente reclamación.