Rathore 씨께, 저는 최근 Spree Jaipur에 머물렀고 제가 받은 서비스에 매우 실망했습니다. 2025년 9월 2일에 체크인했을 때, 제 객실에 무료 생수가 없다는 것을 알아챘습니다. 리셉션에 전화해서 요청했을 때, 수석 관리자가 제 우려 사항을 해결하기 위해 직접 제 객실을 방문했을 뿐만 아니라 마치 제 요청을 의심하는 듯이 객실 전체를 검사했을 때 저는 놀랐습니다. 이런 행동은 비전문적이었고, 무료 생수 두 병과 같은 사소한 일로 손님을 신뢰하지 않는다는 것을 의미했기 때문에 불편했습니다. 호텔은 고객 만족을 우선시해야 하며, 그런 접근 방식은 기대하는 환대 기준과는 거리가 멉니다. 이 피드백을 진지하게 받아들이고 직원, 특히 수석 관리자가 전문성과 존중심을 가지고 고객 우려 사항을 처리하도록 교육하시기 바랍니다. 이 경험을 바탕으로, 저는 시정 조치를 취하지 않는 한 제 동료와 회사에 귀사 호텔에 머물지 말라고 조언할 것입니다. 이 문제에 대해 귀사 측에서 답변을 주시면 감사하겠습니다. 진심으로, Hiten ***kar
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