호텔 사업에서는 세부 사항이 매우 중요합니다. 저는 이 호텔에서 이상한 경험을 세 번 했습니다. 첫째, 키카드 한 장만 받습니다. 저는 가족과 함께 있었고 보통 일찍 일어납니다. 방으로 돌아가려면 매번 문을 두드려야 하고 모든 사람을 깨워야 합니다. 저는 추가 키카드를 요구했고, 그들은 "우리는 모든 객실에 키카드가 하나밖에 없습니다. 마스터카드로 문을 열어드릴 수 있습니다."라고 대답했습니다. 터무니없습니다. 세부 사항! 둘째, 화장지가 떨어졌습니다. 그래서 리셉션에 화장지를 추가로 달라고 부탁했습니다. 리셉션 직원은 보통 어떻게 대답해야 할까요? "물론입니다. 즉시 귀하의 요구를 들어드리겠습니다." 제가 받은 대답은 "몇 시간 후에 하우스키핑이 객실을 청소하고 화장지를 추가로 넣어줄 것입니다."였습니다. 지금 당장 필요하다고 설명해야 했는데, 터무니없습니다. 세부 사항! 셋째, 호텔 직원이 친절하고 상냥한 태도를 진심으로 보인다면 항상 친절하고 상냥해야 합니다. 첫날은 친절하고 상냥하게 행동하고, 다음 날은 거만하고 권위주의적으로 행동하는 것은 옳지 않습니다. 바와 레스토랑 구역에서 일하는 여성은 정확히 이렇게 했습니다. 터무니없습니다. 세부 사항! 게다가, 이런 나쁜 경험 외에도 좋은 경험도 있습니다. 호텔 위치가 매우 좋습니다. 객실과 전반적으로 시설이 깨끗합니다. 아침 식사는 평균 이상입니다. 호텔 문에서 여러분을 맞이하는 신사는 가장 친절한 사람 중 한 명입니다. 그는 친절하게 말하고, 친절하게 행동하며, 손님의 요구를 충족시키기 위해 최선을 다하고 있습니다. 저는 개인적으로 그에게 감사드립니다. 이런 작은 세부 사항들이 호텔의 기준과 품질을 손상시킵니다. 다음에 이즈미르를 방문할 때는 같은 가격의 다른 호텔을 고려할 것입니다.
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