포자다 하이냐 다 마타

É a terceira vez que fui com minha família e já marquei meu retorno. Já fui em várias pousadas em Penedo e a Rainha da Mata é a melhor em tudo!

Pousada simples, com bons quartos, limpa, funcionários atenciosos, bem localizada, e com café da manhã muito bom. O único senão, do qual a Pousada não tem nenhuma responsabilidade. é o acesso através uma mini ponte sobre o rio, que é muito estreita, e dificulta que carros maiores como SUV, vindos do sentido do centro, a ultrapassem, sem risco de rasparem as rodas nas muretas, como eu o fiz. É necessário invadir a pista contrária, para entrar o mais de frente possivel, nessa "ponte".

Boa surpresa Hotel bem novo, tudo impecável, quarto bom, em um cantinho calmo de Penedo que não conhecíamos. Adoramos a estadia!

Cheguei no sábado e fui mt bem recebida por um rapaz que aliás muito educado, meu check-out seria domingo as 12:00 e perguntei se eu poderia entregar o quarto nesse horário e ficar na piscina depois do check-out, o mesmo falou que poderia sem nenhum problema, entreguei o quarto as 12:00 no domingo e continuei na piscina como combinado com minhas amigas... Porém a informação não foi compartilhada internamente pois não era o mesmo rapaz que fez minha recepção check-in, mas isso não era o problema, problema foi que a gerente Katia chegou na piscina desligando as instalações sem ao menos conversar e ainda mandou mensagem pelo whattsapp falando que o fazia late check out, fui ate a recepção falei que tinha conversado com rapaz anteriormente e a mesma com uma postura ruim falou que não estava sabendo de nada e não demonstrou nem querer conversar. Fiquei decepcionada com essa atitude pois quanto ao resto não tenho nada a reclamar. Acho que uma boa gerente deve chegar conversar e entender o fato... lamentável...

Amei a experiência na Pousada Rainha da Mata. Um lugar incrível, aconchegante... Muito bom pra quem busca paz, tranquilidade e bom atendimento! Agradeço a atenção de todos colaboradores, principalmente da recepcionista Kátia que foi muito carinhosa e disponível, atenciosa e humana... Me deixaram bem à vontade. Com certeza vou voltar na pousada e super indico.🥰👍🏼

A pousada é muito bem localizada, em uma área perto de tudo e ao mesmo tempo muito tranquila e reservada. A equipe de atendimento é fantástica, atenciosa, simpática e sempre disponível. Café da manhã delicioso e acomodações novas e confortáveis. Super recomendo!