디 엘리시움 이스탄불 호텔 & 스파 후기

숙소 답변: 실망스러운 경험을 하셨다니 진심으로 죄송합니다. 특히 레스토랑에서 발생한 서비스 문제에 대해 진심으로 사과드립니다. 이는 저희가 제공하고자 하는 기준이 아니며, 고객님의 의견을 팀에 전달하여 개선을 위해 노력하겠습니다. 위치가 마음에 드셨다니 다행이지만, 다른 부분에서 기대에 부응하지 못하셨다는 점이 아쉽습니다. 앞으로 더 나은 경험을 제공해 드릴 수 있는 기회가 있기를 바랍니다. 엘비나 샤포발로바 고객 관계 관리자

숙소 답변: 숙박 중 불편을 겪으셨다니 진심으로 죄송합니다. 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 이는 저희가 제공해 드리고자 하는 최상의 서비스가 아닙니다. 객실 상태, 편의시설 미비, 화재 경보 발생에 대한 고객님의 의견을 경영진에 전달하여 즉시 검토하고 시정 조치를 취할 수 있도록 조치했습니다. 이러한 문제에 대해 알려주셔서 감사드리며, 기대에 부응하지 못해 죄송합니다. 감사합니다. 엘비나 샤포발로바 고객 관계 관리자

숙소 답변: 저희 호텔, 서비스, 그리고 직원분들에 대한 따뜻한 말씀 감사합니다. 침대가 편안하시고 전반적으로 만족스러운 숙박을 하셨다니 기쁩니다. 다른 건물의 킹룸과 전망 문제에 대한 소중한 의견에 감사드립니다. 저희는 고객 경험 향상을 위해 최선을 다하고 있으니 안심해 주시기 바랍니다. 앞으로도 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 엘비나 샤포발로바 고객 관계 관리자

숙소 답변: 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 중심부에 위치한 저희 호텔을 좋게 생각하셨다니 다행입니다. 하지만 다른 부분에서는 기대에 부응하지 못하셨다니 안타깝습니다. 객실 전망과 조식 메뉴에 대한 고객님의 의견은 잘 반영되었으며, 관련 부서와 공유하여 개선하도록 하겠습니다. 고객님의 소중한 의견은 고객 경험 향상에 큰 도움이 되므로 진심으로 소중하게 생각합니다. 감사합니다. 엘비나 샤포발로바 고객 관계 관리자

숙소 답변: 안녕하세요. 저희는 언제나 여러분을 다시 모시고 싶습니다.

숙소 답변: Thank you for sharing your experience and highlighting our convenient location near the airport bus and key attractions. We’re glad our hotel suited your transfer needs and that you enjoyed exploring the nearby area. We appreciate your detailed comments and hope to welcome you back for a longer stay to discover even more.Warm regards,Elvina ShapovalovaGuest Relation Manager

숙소 답변: We sincerely apologize for the disappointing experience you had with your room allocation. It is never our intention to cause frustration or inconvenience, and we regret that our communication did not meet your expectations. We understand your concerns and take your feedback seriously. Please know that we strive to provide clear information and excellent service to all our guests, and your comments will help us improve. We would appreciate the opportunity to discuss this matter further—please feel free to contact us directly.Warm regards,Elvina ShapovalovaGuest Relation Manager

숙소 답변: Thank you for sharing your detailed feedback. We’re glad you appreciated the helpfulness of our reception team and guest relations, as well as the spa and hammam facilities. We apologize for the issues you experienced with the cleanliness and speed of room service in the neighboring building. Your comments have been shared with our housekeeping team for improvement. We truly value your kind words and hope to welcome you back for an even better stay.Warm regards,Elvina ShapovalovaGuest Relation Manager