호텔 뉴 하우스(Hotel New House)

If you don't ask the staff to clean the room they won't do that

Nous étions 5 personnes à séjourner dans cet hôtel, réservation faite par le biais de ***********. Nous devions payé par carte bancaire. Arrivée tardivement, on nous attribut 2 chambres à des étages différents. Nous sommes sorties diner dehors, en rentrant vers 2h du matin, nous avons la surprise de découvrir que l’ascenseur ne fonctionne pas, nous empruntons les escaliers de service, dont les premieres marches ne sont pas rassurantes car pas tout à fait stables, sans compter que nous étions au 2ème et 3ème étage . Comme par hasard le lendemain matin l’ascenseur fonctionne à nouveau. Le petit déjeuner n’est même pas proposer sur place tellement ça manque de place. 2 jours plus tard on nous demande de payer l’hôtel en espèces, quand on demande à payer par carte bancaire, c'est refusé. Nous insistons puisque nous étions dans l’obligation de retirer de l’argent pour se faire et que cela engendre des frais banquaires supplémentaires ( minimum 6%), aucune ristourne ne nous est accordée. Le 4ème jour, rentrant à l’hôtel avec des courses, en empruntant l’ascenseur , celui-ci s’arrêté entre le 2ème et le 3ème étage, nous restons bloqué pendant une dizaine de minutes, qui nous paraissent interminables en appuyant sur la sonnette d’alarme et en tapant fort contre la porte. Le réceptionniste monte bredouille quelques mots ( il ne parle pas un mot anglais ) et redescend au loby, il appuit sur le bouton pour faire descendre l’ascenseur, qui finit par descendre, nous sortons mais personne n'est là. Comme si rien ne sait passé. Enfin bref mis à part la situation géographique, cet hôtel est minable, c'est mon 5ème séjour à Istanbul et je n'est jamais connu ça. Malheureusement à la période de ce séjour presque tous les hôtels à prix raisonnable étaient complets sinon nous orions changer d’hôtel dès le lendemain de notre arrivée.