알투니자데 스위트 이스탄불, 큐리오 컬렉션 바이 힐튼

Oteli yeni açılmış olması sebebiyle tercih ettik. İlk gece, otelin bünyesindeki Yoğurt Lokantası’nda yemeğimizi yedik. Çalışanlar oldukça ilgiliydi ve her şey çok temizdi. Ancak lokantaya girdiğimizde, akşamüstü olmasına rağmen tek müşteri bizdik. Yemekten sonra gece mide rahatsızlığı yaşadık ve hastaneye başvurmak zorunda kaldık. Sonuç: gıda zehirlenmesi. Özellikle hem eşim hem de bende aynı belirtilerin görülmesi, mekânın yeni açılmış olması ve yaşananların kronolojik sıralaması, tüm okları bu lokantaya çevirdi. Hayatında hiç hastaneye yatmamış biri olarak, 3 litre serum almak ve iki özel hastanede toplam 4 gün tedavi görmek zorunda kaldık. Otele ödediğimiz tutara yakın bir meblağı hastanelere ödedik. İkinci hastanede de “gıda zehirlenmesi” tanısı konulduktan sonra oteli bilgilendirdik. Otel yetkilileri ilgileneceklerini söyledi; ancak otelden çıkış yapacağımız gün, yani en son aşamada yanımıza geldiler. Halbuki telefonlarımız sürekli açıktı. Otel, prosedür gereği 72 saat içinde bildirim yapılması gerektiğini ifade etti. Pek çok prosedür konuşmasının ardından, o gün lokantada yediğimiz yemeğin ücreti olan 4.125 TL tarafımızdan tahsil edildi. Oysa biz otel hizmetini ayrı, lokantayı ayrı değerlendirecektik. Zira otel çalışanları gerçekten iyi hizmet vermek için ellerinden geleni yaptılar. Ancak, yaşanan tüm bu sıkıntılara ve eşimin 5 günlük tatilinin neredeyse tamamının hastalıkla geçmesine rağmen, yemek ücretinin dahi tahsil edilmesi Hilton kalitesine yakışmayan bir yaklaşım olmuştur. Aksilik olabilir. Ancak kalite herşey yolunda giderken gösterilen tavır değildir. Kalite, sorun çıktığında buna getirilen çözümdür..

Rüya gibiydi tüm ekibe özellikle Sevde hn ve Çağlar Beye çok teşekkür ediyoruz ..En kısa zamanda tekrar buluşmak dileğiyle...❤️

Brand new hotel with superb helpful staff everything to extremely good standard. The architecture and interiors with extremely good taste bring local culture incorporated to the interior design making you feel part of Turkish heritage. The standard of cleanness was above expectation and the suites were spacious with a complete kitchen and comfortable. I was on the side of the street on second floor so certain occasions was noise and you do hear dogs barking and traffic. The restaurant buffet breakfast was enough with a large variety of chooses continental or English. The break buffet was a delight with many different choices. Once again the staff were focused on in pleasing and making you comfortable. The only thing I could not find was the connection to transfer my YouTube to the tv seems that there were only channels to choose from but with no connection to transfer to main tv, that will be amazing so foreigners will have more option to entertain on rest hours. Definitely would be a return choose for the near future not just for holidays but business also.

Her şey harikaydı! Odada bizi karşılayan ikramlar ve müdür beyin el yazısıyla yazdığı hoş geldiniz notu çok ince bir düşünceydi. Sevdenur Hanım, Erol Bey, Tarık Bey, Emre Bey, Faruk Bey ve tüm çalışanlar son derece güler yüzlü ve ilgiliydi. Kendimizi çok özel hissettik, tekrar gelmek için sabırsızlanıyoruz :-)

Muthis bir oteldi. Ilk misafirlerinden biri olma ayricaligini yasadik. Kapisindan girdigimiz andan itibaren calisanlarin sicak yaklasimlari bizleri etkiledi. Ozellikle: Erman, Hakan, Ergun, Emre Ilbey Beylere ve Kubra Hanim’a tesekkur ederiz. Otel mudurumuze odamiza el yazisi ile biraktigi nazik not icin ayrica tesekkurler. Mutlaka tekrar kalacagiz.

Gece müdürü Emre’nin nazik davranışı ilgi ve alakası nedeniyle odalarda sigara içilmemesine rağmen sigara bagımlısı olan ben alakasından dolayı bir gece daha konakladım normalde konaklamam