이스탄불 큐리오 컬렉션 바이 힐튼 호텔

구시가지 중심부에 자리 잡은 최고의 위치를 ​​자랑하는 놀라운 호텔입니다. 토프카프 궁전, 하키아 소피아 박물관, 블루 모스크를 방문하려는 분들에게 이상적인 호텔입니다. 서비스는 두말할 것 없이 훌륭했습니다. 이 멋진 호텔에 묵게 되어 기뻤습니다. 이스탄불 방문을 정말 매혹적인 경험으로 만들어 주었습니다.

Oteli yeni açılmış olması sebebiyle tercih ettik. İlk gece, otelin bünyesindeki Yoğurt Lokantası’nda yemeğimizi yedik. Çalışanlar oldukça ilgiliydi ve her şey çok temizdi. Ancak lokantaya girdiğimizde, akşamüstü olmasına rağmen tek müşteri bizdik. Yemekten sonra gece mide rahatsızlığı yaşadık ve hastaneye başvurmak zorunda kaldık. Sonuç: gıda zehirlenmesi. Özellikle hem eşim hem de bende aynı belirtilerin görülmesi, mekânın yeni açılmış olması ve yaşananların kronolojik sıralaması, tüm okları bu lokantaya çevirdi. Hayatında hiç hastaneye yatmamış biri olarak, 3 litre serum almak ve iki özel hastanede toplam 4 gün tedavi görmek zorunda kaldık. Otele ödediğimiz tutara yakın bir meblağı hastanelere ödedik. İkinci hastanede de “gıda zehirlenmesi” tanısı konulduktan sonra oteli bilgilendirdik. Otel yetkilileri ilgileneceklerini söyledi; ancak otelden çıkış yapacağımız gün, yani en son aşamada yanımıza geldiler. Halbuki telefonlarımız sürekli açıktı. Otel, prosedür gereği 72 saat içinde bildirim yapılması gerektiğini ifade etti. Pek çok prosedür konuşmasının ardından, o gün lokantada yediğimiz yemeğin ücreti olan 4.125 TL tarafımızdan tahsil edildi. Oysa biz otel hizmetini ayrı, lokantayı ayrı değerlendirecektik. Zira otel çalışanları gerçekten iyi hizmet vermek için ellerinden geleni yaptılar. Ancak, yaşanan tüm bu sıkıntılara ve eşimin 5 günlük tatilinin neredeyse tamamının hastalıkla geçmesine rağmen, yemek ücretinin dahi tahsil edilmesi Hilton kalitesine yakışmayan bir yaklaşım olmuştur. Aksilik olabilir. Ancak kalite herşey yolunda giderken gösterilen tavır değildir. Kalite, sorun çıktığında buna getirilen çözümdür..