호텔 무사이 칸쿤 어덜츠 온리 -

우리는 칸쿤의 무사이로 마지막 순간 휴가를 가기로 했습니다. 우리는 도착하기 전에 호텔 규모에 대해 약간의 우려를 했습니다. 보통 우리는 더 크고 더 많은 리조트 편의 시설이 있는 훨씬 더 큰 리조트에 머물곤 합니다. 우리의 우려는 두 가지 측면에서 근거가 없었습니다. 첫째, 우리는 작은 호텔에서의 경험이 훨씬 더 개인적인 경험이라고 생각합니다. 우리는 매일 같은 직원을 만나고, 그들은 차례로 우리의 선호도를 알게 되었습니다. 예를 들어, Breakfast에서 뛰어난 웨이터 중 한 명인 Alex는 우리가 앉자마자 미모사와 베일리스 아이리시 크림을 준비해 놓았습니다. 심지어 그가 식사의 웨이터가 아니더라도 말입니다. 둘째, 무사이의 투숙객은 이웃 자매 리조트인 Garza Blanca를 이용할 수 있습니다. 우리가 더 큰 체육관을 이용하거나, 풀 발리볼을 위해 더 큰 수영장을 방문하거나, 레스토랑 중 한 곳을 이용하기로 결정했다면 도보로 단 30초 거리에 있었습니다. 우리는 Garza Blanca가 방금 문을 연 지 몇 년 전에 방문했기 때문에 이번 여행 전에 음식의 질을 알고 있었습니다. 과거에 MX 올인클루시브 리조트는 '훌륭한' 음식 경험을 제공하는 데 어려움을 겪었습니다. 이번 여행에서는 이전에 먹은 대부분의 레스토랑을 방문했습니다. 우리는 즐겁게 놀랐습니다. 리조트는 레스토랑 전반에서 음식 품질을 한 단계 높였습니다. 참고로, 룸 서비스 음식은 피해야 합니다. 룸 서비스에 대해 말할 수 있는 유일한 긍정적인 점은 배달 직원이 매우 친절하다는 것입니다. 우리에게 가장 중요한 것은 수영장에서 매우 편안한 시간을 보냈다는 것입니다. 수영장 웨이터인 알프레도 치메 엑은 훌륭했습니다. 우리가 만난 가장 훌륭한 수영장 웨이터였습니다. 음료나 테킬라가 부족할 때마다 그는 우리에게 다른 것을 준비했는지 물었습니다. 가끔 우리는 새로운 것을 요청했고, 놀랍게도 알프레도는 우리가 시도하지 않은 것을 제안했습니다. 우리에게 제공된 모든 것은 구제할 수 있는 품질이었고, 아무것도 제대로 만들어지거나 구성되지 않았습니다. 우리는 다시 올 때 알프레도를 만나기를 고대합니다. 그는 우리가 다시 오고 싶어하는 큰 이유입니다. Mousai의 모든 바에는 독특한 칵테일 메뉴가 있습니다. 칵테일의 99%는 우리에게 새로운 것이었습니다. 리조트의 칵테일 전문가인 호세를 만나는 행운이 있었습니다. 그는 저녁에 로비 바에서 일합니다. 그와 함께 마신 칵테일에 대해 충분히 말할 수 없습니다. 그는 리조트가 운 좋게도 가진 환상적인 재능입니다. 마지막으로, 우리의 집사 알렉사와 컨시어지 팀이 우리의 여행을 함께 묶어주었습니다. 알렉사는 우리가 도착했을 때 왓츠앱으로 채팅을 설정했습니다. 우리가 요청한 모든 것은 알렉사에게 보낸 짧은 문자 메시지로 조정 및 해결되었습니다. 간단한 예: '객실에 테킬라를 더 주세요.' 알렉사는 우리의 다른 미니바 알코올을 테킬라로만 바꿔주었습니다. 환상적이었습니다!

이 호텔은 꿈같습니다. 객실은 호텔과 부지처럼 아름답습니다. 원하는 모든 것이 준비되어 있습니다. 음식과 음료는 차원이 달랐습니다. 서비스는 타의 추종을 불허했습니다. Heriberto, Jose, Alex는 우리가 방문하는 동안 우리를 위해 최선을 다했습니다. 그들은 우리와 우리의 좋아하는 것과 싫어하는 것을 기억했습니다. 그들의 고객 서비스 기술은 날카롭습니다!

완벽한 5성입니다. 음식과 서비스가 훌륭했습니다. 불만은 전혀 없었고 며칠 후에 리뷰에 더 멋진 것들을 추가하겠습니다. 우리는 여전히 그 경험에 매료되어 있습니다. Noi는 훌륭했고 바텐더는 칸쿤에서 가장 훌륭한 최고 품질의 음료를 제공합니다.

Service here has gone downhill in the year since we were here last. As 'elite' owners you expect a great visit, but this has started off in hell. I ordered a piece of beef tenderloin for dinner at Noi, the chef came out and was telling me how good it was going to be. He forgot to mention that they didn't unwrap it from all the plastic cling film they stored it in so I ended up with a beef tenderloin that was cooked and served in plastic. Thankfully, eating melted cling film doesn't cause cancer but it does put you off from wanting to eat at the resort so I guess I have a week of looking at everything before I eat it. For a $60K investment this was a bit of a kick in the teeth. I honestly hope management does enough during this week to make me forget about this or maybe it's time to discuss their default on the promises to owners. Whatever you do, don't buy in to Tafer Resorts because the first couple trips are great but the third and now fourth have ******.

We recently returned from our 10-year anniversary trip to Cancun and stayed at Hotel Mousai. It could not have been more magnificent. If you are looking into staying here, I would HIGHLY recommend it. I cannot say enough good things about this hotel and our stay. From the moment you walk in you can tell it is special. Everything is stunning and it even smells luxurious. The service is impeccable. Every single person who helped us was professional, attentive, and polite. The room we purchased came with a 24-hour Butler service, and I must give a huge shout out to our favorite Butler, Carlos, who was absolutely extraordinary. He continuously went above and beyond to ensure our stay was remarkable. Thank you, Carlos! Aside from this the food is not only delicious but presented so beautifully. There were two pools and both were lovely, relaxing, and so enjoyable. We will absolutely return to Hotel Mousai in the future!

Great resort with exceptional staff, especially Carlos! Very clean, professional and great time with great food! All restaurants were fantastic.