욕야카르타 중심에 자리한 아토텔 스위트 비안티 욕야카르타의 경우 차로 1분 거리에는 말리오보로 거리, 15분 거리에는 프람바난 사원 등이 있습니다. 이 가족 여행에 좋은 호텔에서 투구 요기아카르타까지는 1.3km 떨어져 있으며, 1.4km 거리에는 가자 마다 대학도 있습니다.
마사지를 받을 수 있는 스파에서 럭셔리한 분위기를 맘껏 즐기실 수 있습니다. 야외 수영장, 사우나, 피트니스 센터 등의 레크리에이션 시설에 확실히 만족하실 것입니다. 이 호텔에는 이 밖에도 무료 무선 인터넷, 콘시어지 서비스 및 볼룸도 마련되어 있습니다.
이 호텔에 있는 Saffron에서 맛있는 식사를 즐겨보세요. 커피숍/카페에서는 스낵이 제공되며, 편하게 객실에서 24시간 룸서비스를 이용하실 수도 있습니다. 바/라운지 또는 풀사이드 바에서는 좋아하는 음료를 마시며 느긋한 시간을 보내실 수 있어요.
대표적인 편의 시설과 서비스로는 비즈니스 센터, 로비의 무료 신문, 드라이클리닝/세탁 서비스 등이 있습니다. 이 호텔의 행사 시설은 컨퍼런스 센터 및 회의실 등으로 구성되어 있습니다. 고객께서는 별도 요금으로 왕복 공항 셔틀(24시간 운행) 서비스를 이용하실 수 있고, 시설 내에서 무료 셀프 주차도 가능합니다.
에어컨이 설치된 141개의 객실에는 스마트 TV도 갖추어져 있어 편하게 머무실 수 있습니다. 무료 무선 인터넷을 이용하실 수 있으며 위성 채널 프로그램도 구비되어 있어 지루하지 않게 시간을 보내실 수 있습니다. 욕실에는 샤워, 무료 세면용품, 헤어드라이어 등이 마련되어 있습니다. 편의 시설/서비스로는 전화 외에 금고 및 책상도 있습니다.
'이 호텔에 묵은 건 처음입니다. 저는 jkt에서 왔고 오후 12시 30분에 도착했습니다. 저는 EVI 씨와 상의했습니다. 저는 그녀에게 일찍 체크인할 수 있나요? 그녀는 오후 2시에 체크인한다고 말했습니다. 저는 알고 있지만 때로는 방이 이미 비어 있는 경우 체크인을 허용하는 호텔이 있다고 말했습니다. 그녀는 우선순위를 정해 주겠다고 말했습니다. 그녀는 저에게 바우처 웰컴 드링크를 주고 레스토랑에 물었습니다. 그래서 저는 레스토랑에 가서 로비에서 남편이 기다리고 있기 때문에 직원에게 커피를 달라고 했습니다. 그는 레스토랑에서는 마셔야 하지만 로비에서는 마실 수 없다고 말했습니다. 저는 왜냐고 물었습니다. 그게 규칙이라고 그는 말했습니다. 저는 남편에게 레스토랑 밖에서 기다리라고 했습니다. 이미 오후 1시 35분이었습니다. 로비에 더 이상 줄이 없다는 것을 알았습니다. 저는 로비에 가서 다시 제 방에 물었습니다. 그녀는 아직 준비가 되었다고 말했습니다. 로비를 건너자 한 여성이 레스토랑에서 주스를 마시는 것을 보았습니다. 저는 혼란스러웠습니다. 직원은 로비에서 마실 수 없다고 했지만 누군가 로비에서 마시는 것을 보았습니다. 레스토랑에 가서 담당 매니저에게 물어봤습니다. 매니저가 아직 밖에 있다고 하더군요. 리셉션에 가서 매니저에게 물어봤더니 매니저가 아직 있다고 하더군요. 저는 매니저에게 ”5성급 호텔인데 왜 담당 매니저가 한 명도 없지?”라고 항의했습니다. 재밌는 건, 이 호텔은 최우수상 메달을 받아 리셉션 직원에게 줬습니다. 갑자기 에비 씨가 룸 카드를 줬습니다. ”이 카드를 빨리 받으려면 먼저 항의해야 하는 거 아니냐”라고 물었더니, ”아니, 방금 준비됐어.”라고 했습니다.
얼마 지나지 않아 렌디 씨가 와서 매니저 레스토랑이라고 소개했습니다. 저는 로비에서는 술을 마실 수 없는데 다른 손님은 로비에서 마실 수 있는 이유를 물었습니다. 로비 테이블에 앉은 여자와 그녀의 잔에 손가락을 댔습니다. 직원은 호텔 규정 때문에 레스토랑 밖에서 마셔야 한다고 했습니다. 왜 다른 손님과 따로 술을 마셔야 합니까? 그는 그냥 죄송하다고 하고 짐을 방까지 가져다주겠다고 했습니다. 그리고 레스토랑에서 식사하라고 했습니다. ”5성급 호텔인데 왜 최고상을 받았는지, 실제로는 서비스가 너무 형편없어요.”라고 물었습니다. ”고객마다 차이가 있잖아요. 모든 호텔에는 매니저가 있어야 하잖아요. 그러면 직원들과 싸울 필요가 없잖아요.” 그러자 그는 모스크에서 방금 나갔다고 했습니다. ”쇼랏 주맛(Sholat Jumat)이 12시 30분에 끝나는 걸 알고 있었거든요. 벌써 오후 2시인데. 신께 기도는 했지만, 어떤 경우에는 모든 고객에게 거짓말을 한 것 같아요.” ”멜라티 호텔이 아니라 5성급 호텔을 예약한 걸 알고 있었거든요. 서비스가 너무 형편없어요.”라고 말했습니다. 그리고 떠났습니다.
하룻밤 묵었습니다. 밤에 기차를 타고 JKT에 갔습니다. 그래서 로비에 오후 1시에 늦은 체크아웃이 가능한지 물었습니다. 그녀는 괜찮다고 했습니다. 체크아웃하기 전에 방에서 머리를 말리고 싶은데 갑자기 전기가 꺼졌습니다. 당황해서 남편에게 룸서비스를 부르라고 했습니다. 기다렸지만 룸서비스가 오지 않았습니다. 그래서 짐을 모두 챙겨 체크아웃을 했습니다. 리셉션에서 헤어드라이어를 사용했는데 왜 전기가 꺼졌냐고 물었습니다. 헤어드라이어는 화장실에서만 사용할 수 있고, 밖에서는 사용할 수 없다고 했습니다. 왜 체크인할 때 알려주지 않았냐고요? 룸서비스가 아니라 로비에 전화해야 한다고 했습니다. 저는 ”여기는 제 호텔이 아니에요. 여기서 일하시는 분이시니, 투숙객에게 호텔 상황을 설명해야 한다는 뜻이에요.”라고 말했습니다.
기차역에서 기다리다가 재킷을 깜빡하고 가져가지 않았다는 걸 깨달았습니다. 오후 7시 30분에 케빈 씨에게 호텔에 전화했더니, ”바로 거기 있어요. 재킷을 포함한 몇 가지 물건이 있어요. 하우스키핑도 해줘요.”라고 했습니다. 세상에, 오후 1시 30분에 호텔을 나섰는데, 호텔 직원이 전화해서 제가 뭔가를 깜빡했다고 알려주는 사람은 아무도 없었습니다.
정직한 직원이 최고의 스타보다 중요합니다.'