휘츤데이스에서 바닷가에 위치한 퀄리아의 경우 차로 5분 이내 거리에 휘트선데이 국립공원 및 포인트 헨닝 파빌리온 등이 있습니다. 이 해변 리조트에서 화이트헤이븐 해변까지는 3.7km 떨어져 있으며, 2km 거리에는 해밀턴 아일랜드 와일드 라이프(생태공원)도 있습니다.
마사지 및 얼굴 트리트먼트 서비스를 받을 수 있는 풀서비스 스파에서 느긋한 시간을 즐기실 수 있습니다. 2 개 야외 수영장, 사우나, 피트니스 센터 등의 레크리에이션 시설에 확실히 만족하실 것입니다. 이 리조트에는 이 밖에도 콘시어지 서비스 및 기념품점/신문 가판대도 마련되어 있습니다.
이 리조트에는 2 개의 레스토랑이 있으며 이중 하나인 Pebble Beach에서 식사를 간단히 해결하실 수 있어요. 또는 편하게 객실에서 룸서비스(이용 시간 제한)를 이용하실 수 있습니다. 바/라운지에서는 음료를 마시며 하루를 여유롭게 마무리하실 수 있어요. 아침 식사(주문 요리)가 매일 06:30 ~ 10:30에 무료로 제공됩니다.
대표적인 편의 시설과 서비스로는 드라이클리닝/세탁 서비스, 24시간 운영되는 프런트 데스크, 도서관 등이 있습니다. 왕복 공항 셔틀(요청 시 운행) 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
에어컨이 설치된 60개의 객실에는 냉장고 및 평면 TV도 갖추어져 있어 편하게 머무실 수 있습니다. 객실에 딸린 전용 가구가 딸린 발코니에서 전망을 감상하실 수 있습니다. 무료 무선 인터넷을 이용하실 수 있으며 DVD 플레이어도 구비되어 있어 지루하지 않게 시간을 보내실 수 있습니다. 욕실에는 별도의 욕조 및 샤워 및 헤어드라이어도 마련되어 있습니다.
'역대 최악의 체크인 경험이었어요. 프런트 데스크 매니저 ******* ****가 인종차별주의자였고, 사생활을 침해했어요!
⭐ 평점: 1/5
저희는 3명이었기 때문에 풀 빌라를 예약했고, 추가 비용을 지불하고 엑스트라 베드를 이용할 수 있는지 미리 호텔에 연락해 문의했습니다. 온라인 커뮤니케이션 과정에서 호텔은 강경한 태도를 보였고 기본적으로 손님의 문의를 거부했습니다. 우리는 먼저 호텔에 가서 조율할 수 있는지 알아보기로 했습니다. 조율할 수 없다면 그 자리에서 다른 객실을 예약할 수 있었습니다. 우리는 그저 오프라인 커뮤니케이션이 더 원활하기를 바랐을 뿐입니다.
그러나 희극이 펼쳐졌습니다.
1. 프런트 데스크 매니저 *******의 태도가 나빴습니다. 호텔에 도착했을 때 그는 세 번째 친구가 오늘 밤 어디에 머물 것인지 직접 물었습니다. 그는 또한 권한을 넘어 우리에게 먼저 **다른 호텔의 주문 확인 코드**를 제공하도록 요구했고, 그렇지 않으면 우리가 이미 예약을 하고 지불했음에도 불구하고 먼저 체크인을 허락하지 않았습니다.
2. 의도적으로 일을 어렵게 만들고 사람들이 소비하도록 강요합니다.
* 우리가 다른 호텔을 찾던 중 섬 전체의 모든 호텔이 만실인 것을 발견했을 때, 여행사에서는 먼저 체크인 절차를 마칠 수 있도록 임시 호텔 이름을 제공하라고 제안했습니다.
* 그러나 프런트 데스크 매니저는 끈기 있게 대응했고, 심지어 우리가 실제로 예약을 했는지 확인하기 위해 직접 전화하기까지 했습니다. 결국 그녀는 내 친구를 먼저 떠나게 하고 체크인 세부 사항을 확인하기 위해 우리와 함께 다른 호텔로 가자고 고집했습니다. 저는 이것이 호주 개인정보보호법을 위반한 것 같고 그녀는 전혀 직업적 윤리가 없다고 생각합니다.
* 더욱 터무니없는 것은 제가 정보를 작성할 때, 그녀는 우리 호텔에 여전히 방이 남아 있어서 우리 친구들이 수영장이 없는 경우 12,000위안, 수영장이 있는 경우 24,000위안에 방을 예약할 수 있다고 계속 암시하면서 우리가 돈을 쓰도록 강요했다는 것입니다.
3. 장기간의 방해 및 체류 거부
* 우리는 한 시간 이상 로비에 갇혀 있었고, 그녀는 계속해서 우리를 밀었고 매우 참을성이 없었습니다.
*그녀의 괴롭힘을 처리하기 위해 나는 서둘러 다른 호텔에 방을 예약하기 위해 5000위안을 써야 했습니다.
* 그녀는 여전히 포기하지 않고 직접 확인하러 갔습니다. 친구를 호텔로 돌려보낸 후, 그녀는 내 친구를 빌라 14로 보내는 것을 거부하고 호텔 문 앞에 직접 내려주면서 ”다른 일이 있어서”라고 말했습니다. ? ?
4. 중국인에 대한 차별
* 떠나기 전에 우리는 친절한 직원 한 명과 이야기를 나누었고, 그 무례한 프런트 데스크 매니저가 실제로는 중국인이라는 사실을 알게 되었습니다.
*중국인 프런트 데스크 매니저******** ****는 내내 중국어를 알아들을 수 없는 척을 했습니다. 제 친구가 그녀에게 영어로 사과했습니다. ”제 영어가 서툴러서 미안합니다”, 그녀는 감히 ”아, 괜찮아요”라고 대답했습니다.
*이것은 또한 그녀가 우리의 모든 움직임을 예측할 수 있는 이유를 설명해줍니다. 그녀는 항상 우리 대화를 엿듣고 있기 때문이죠!
5. 체크아웃할 때 더 무례하다
* 체크아웃 날, 자매는 인사도 없이 우리를 완전히 무시했습니다. 우리가 그녀에게 무언가 물었을 때, 그녀는 그냥 일어나서 걸어갔습니다. 몰랐다면, 그녀가 정말로 저를 이 호텔에 머물도록 초대했다고 생각할 것입니다.
요약: 이 호텔은 절대 추천하지 않습니다!
저는 2박에 25,000위안을 썼고, 친구를 위해 방을 예약하는 데 5,000위안 가까이 썼습니다. 너무 심하게 대우받아서 휘트선데이 섬에서의 제 경험 전체가 망가졌습니다.
돈이 중요한 것이 아니라 태도가 중요해요! 그녀에게 약간의 서비스 정신만 있었다면 그 돈은 벌써 오래전에 호텔의 수입원이 되었을 텐데, 그녀는 거만하게 행동했고 손님에 대한 존중심이 전혀 없었습니다.
저는 전 세계 수많은 최고급 호텔에 묵어봤지만, 그렇게 형편없는 서비스는 본 적이 없습니다. 이 호텔은 모든 사람에게 머물지 말라고 일깨워줄 호텔이에요!'