베스트 웨스턴 그레이터 런던

주의: 당신이 있을 장소는 광고된 곳이 아닐 수도 있습니다. 두 블록 떨어진 더럽고 냄새나고 더러운 침대가 있는 아파트로 안내될 가능성이 높습니다!!! 자세한 내용: 저는 출장이 잦고 과거에 여러 호텔에 묵어봤습니다. 이전에 어떤 호텔에도 이렇게 나쁜 리뷰와 피드백을 남긴 적은 없었지만, 그들이 한 일이 사기처럼 보여서 이제야 남깁니다. 저는 선불로 하룻밤 예약을 했습니다. 20시에 도착했는데, 전화로 러시아어를 하는 리셉션 직원이 "죄송합니다. 당신이 올지 안 올지 확실하지 않아서 방을 다른 사람에게 주었습니다!!!"라고 말했습니다. 그리고는 "근처에 다른 숙소가 있는데 거기서 당신을 찾아드리겠습니다!!!!!"라고 말했습니다. 게다가 제가 이미 방값을 지불했는데도 말이죠! 정말 짜증 나는 건 그 직원이 trip.com을 통해 당신에게 세 번이나 메시지를 보냈는데, 저는 아무런 메시지도 받지 못했다고 거짓말을 했다는 것입니다 (trip.com에서 확인할 수 있습니다). 가는 길에 또 거짓말을 했어요. 방 관리에 문제가 있어서 창문이 깨졌다고 하더군요!!! (이런 상황을 미리 예상하고 아파트 전체를 예약해 놓았다는 게 참 웃기네요.) 그 남자는 숙소가 아주 가깝고 방 스타일도 똑같다고 했지만 (전혀 사실이 아니었어요), 전에 제 신용카드를 달라고 했더니 100파운드를 빼고 보증금이라고 하면서 PIN 번호로 승인하라고 했어요 (저도 처음 경험해 봤어요). 어쩔 수 없이 그냥 받아들였어요. 이 모든 과정을 거친 후, 그는 저를 걸어서 5분 정도 걸리는, 그다지 아름답지 않아 보이는 옆길로 데려갔어요 (첨부된 사진 참조). 낡고 더럽고 냄새나는 아파트였는데, 사실 많은 지역 주민들이 거기서 나가고 있었고, 그 위에 '빅 웨스턴'이라는 큰 간판이 있었고, 바로 옆에 두 개의 건물이 더 있었어요. 사람들이 실제로 이렇게 자주 이용한다는 뜻이죠. 다른 선택의 여지가 없어서 정말 안 좋아 보였지만 (사진 참조) 그곳에 묵기로 했어요. 방이 정말 깨끗하지 않아 보여서 침대 시트를 꼼꼼히 확인해 봤는데, 겉보기에는 보이지 않던 모든 시트(베개, 담요, 침대)의 반대쪽이 얼룩과 머리카락 조각이 몇 개 붙어 있었고, 꽤 더러웠는데 세탁도 안 되어 있었습니다(영상으로 찍었습니다). 더러운 부분을 가리려고 시트를 접어 놓은 것뿐이었습니다. 그 건물 리셉션에 와서 시트를 확인하고 깨끗한 시트로 교체해 달라고 부탁했습니다. 리셉션 직원은 15분 후에 다시 와서 깨끗한 시트가 없어서 죄송하다며 새 방으로 가자고 했습니다. 새 방에서 리셉션 직원 앞에서 베개와 담요의 반대쪽도 다시 확인해 봤는데 역시 더러웠습니다. 직원도 그걸 봤지만 아무런 해결책도 없었습니다. 제가 할 수 있는 유일한 선택은 폭이 90cm밖에 안 되는 작은 침대에서 자는 것이었는데, 더블 침대만큼 더럽지 않았습니다. 다음 날, 이 모든 일들을 겪고 나서 적어도 맛있는 아침 식사라도 먹을 수 있기를 바랐습니다 (5분 거리에 있는 원래 건물까지 가야 했지만요). 그런데 리셉션에서 "죄송합니다. 예약에 아침 식사가 없습니다!!!!"라고 하더군요. 정말 화가 났고, 직원이 아침 식사를 찾는 데 5분이나 걸렸습니다. 아침 식사 자체는 매우 제한적이었습니다 (첨부된 사진에 보이는 작은 벤치 하나뿐이었습니다). 영국식 아침 식사뿐이었고 이슬람식 아침 식사였습니다 (베이컨 대신 터키식). 음료는 주스가 아니라 가루와 물을 섞어 만드는 싸구려 음료였습니다. 그리고 더 실망스러웠던 건 신선한 커피가 없고 뜨거운 물과 퀵 믹스 가루 커피만 있었는데, 품질도 맛도 형편없었습니다 (적어도 네스카페 골드는 됐을 텐데요). 이제 보니 정말 형편없는 아파트에 호텔 요금을 내고 묵게 된 것 같은 기분이 듭니다…

모든 것이 매우 좋았습니다. 아침 식사는 많은 양을 제공합니다. 따뜻한 아침 식사가 주말에만 제공된다는 점을 제외하고는. Trip 사이트에서 체크인 시간이 잘못되었습니다(ov 바우처에는 12시 이후라고 표시되어 있지만 14시 이후임) - 우리가 너무 일찍 왔음에도 불구하고 그들은 우리에게 방을 주고 무료로 커피를 제공했습니다. 호텔은 밤새 잠겨 있고 직원들은 정말 친절합니다. 우리는 역사상 가장 더운 날을 겪었던 호텔에 있었지만 인공 호흡기를 준비했습니다. 왜냐하면 그들은 AC (보통)가 없기 때문입니다.

I left my charger adapter, and it mysteriously disappeared after I calked them about it. I am 100% certain that I left it plugged into the socket near the bedside table. The receptionist, whose name sounded like Basham, was fine with me leaving this review, as if one of them had been expecting it and kept the adapter.

First of all, I called them before booking and asked them if there was parking. They said yes, but unfortunately when I went to them, they said there wasn’t. It was finished, and every now and then they would send me to a place to get to. They would say there wasn’t one, and I spent an hour and twenty minutes looking for parking. The second thing is that their employee is not polite with the customers.

Welcoming staff and rooms was nice tidy

5泊6日で宿泊しました．最寄り駅は都心から少し遠く住宅地ですが，空港からエリザベスラインで乗り換えなしで行けるため，旅行者には便利です．むしろ近くにスーパーマーケットがあり滞在費を抑えることができ過ごしやすい街でした． ホテルは毎日丁寧な清掃が入り，心地よく過ごすことができました．また，英語はそれほど得意ではありませんが，スタッフの方々は易しい英語で説明してくださり，非常に安心して過ごせました．