체크인이 매우 불쾌했습니다. 저는 거의 30분을 기다렸습니다. 그들은 그 서비스에 대해 잘 알지 못했습니다. 서둘러 달라고 부탁드렸더니 방을 조정해야 하므로 조정에 따른 추가 비용을 지불해야 한다고 하셨습니다. 다른 객실로 변경했기 때문에 30분 이상 기다려야 했습니다. 그것은 우리의 문제였고 태도가 매우 나빴습니다. 객실 에어컨은 난방만 가능하고, 냉방은 불가능합니다. 우리는 사전에 통보받지 못했습니다. 더워서 에어컨을 켜고 싶었지만 점점 더 더워졌습니다. 우리는 프런트 데스크에 전화해서 이유를 물었고, 시원하게 식지 않는다고 했습니다. 그들은 우리에게 환기를 하라고 했습니다. 그러다가 밤새도록 기온이 31도였고 잠을 잘 수가 없었습니다. 다음 날, 우리는 그 이유를 물었고, 에어컨은 환기는 안 되고 난방만 된다고 말했습니다. 특히 전화 통화를 포함한 전체 문의 과정에서 고객 서비스 담당자는 매우 성급하게 나에게 객실 번호를 말했는지 물었고, 나는 아니라고 대답했습니다. 로비에서 객실 번호를 직접 알 수 없었기 때문에 잘못된 사람을 알아봤다는 것입니다. 하지만 이는 우리의 방만이 더운 것은 아니라는 것을 보여줍니다. 중앙 에어컨이 난방만 제공한다는 건 이해할 수 없습니다.
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