유일한 장점 : 그레이트 폴스 풍경구 바로 옆에 위치가 훌륭합니다. 인파를 피하기 위해 일찍 명승지에 갈 수 있습니다.
질문:
1. 체크인 전에 하우스키퍼에게 미리 연락을 드렸으나, 피드백 효율성이 개선되어야 할 부분입니다. 체크인 전 몇번이나 답변이 틀리고 인상이 좋지 않았습니다. 명승지에서는 우리를 맞이한 후 한 마디도하지 않고 체크 아웃 할 때 우리를 보냈습니다. 월급도 부족하지 않습니까?
2. 조식은 객실로 배달해드릴 수 없습니다. 방의 조명은 가장 밝게 켜도 너무 어둡고, 야간 조명도 붉어져 시각적 경험이 좋지 않습니다. 웰컴 과일은 너무 신선하지 않아 잠시 방치했어야 했습니다.
3. 저녁 식사는 위챗으로 미리 주문해야 하는지 집사에게 확인했는데, 현장에서 주문할 수 있는 단품 메뉴가 있다고 해서 체크인할 때 고객센터에 문의했어요. 프론트 데스크에 가서 단품 메뉴를 이용할 수 있지만 여전히 한 시간을 기다려야 한다는 말을 들었습니다. 7시에 식사를 하기 위해 프런트에 예약을 한 후, 잠시 후 집사님이 위챗 메시지를 보내 몇 시에 식사를 하고 싶은지 물어보셨습니다.
4. 시트를 들어 올릴 때 머리카락이 나타납니다. 손님이 올 때마다 바뀌는지 궁금합니다. 샤워기 물은 뜨겁지 않았고 샤워 중간에 약간 뜨거웠으며 중간에 몇 번 차가워졌습니다.
5. 아침에 폭포 풍경구로 갈 준비를 하던 중 호텔 문 앞에서 직원을 만나 폭포 개찰구가 어느 방향으로 가는지 묻자 “이쪽이겠죠”라고 대답했습니다. 다른 명승지에 대해 물었을 때 그는 "모른다"고 대답했다.
6. 홍보 페이지에 셀프 서비스 티룸이 있습니다. 오후 2시쯤에 택시 기사가 도착하기까지는 아직 시간이 좀 남았습니다. 프론트에서 잠시 쉬고 싶다고 안내해 주었습니다. .. 짐을 들고 올라가보니 안에는 있을 수가 없었어요. 에어컨도 없는 거대한 일광욕실이었는데, 우리가 로비로 돌아가서 앉을 수 밖에 없었습니다. 즉시 내려왔습니다. 로비에 있을 때 다른 손님들이 룸서비스가 없냐고 묻는 소리가 들렸습니다. 전화를 받는 사람이 한 명도 없었는데, 이는 서비스 문제가 비단 특정 사례가 아니라는 것을 보여줍니다.
일반적으로 남성보다 여성의 서비스가 더 좋지만, 머무는 동안 아침 식사인지 저녁 식사인지에 관계없이 서비스가 왜 그렇게되는지 모르겠습니다. 비수기에는 점유율이 높지 않으면 느려지나요?
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