고객 서비스는 힐튼에서 기대하는 것보다 훨씬 낮았습니다. 레스토랑 음식은 가격이 비싸고 품질이 형편없었습니다. 우리는 룸서비스를 주문했는데 우리가 주문한 것을 얻지 못했고 두 버거 모두 중간이 완전히 날것이었습니다. 프론트 데스크나 레스토랑에서는 아무도 전화를 받지 않습니다. 우리는 음식을 주문하기 위해 아래층으로 내려가서 아침까지 기다려야 했습니다. 우리는 개인 휴대폰으로 전화를 걸어도 응답이 없었습니다. 우리 방은 대규모 결혼식 파티 한가운데에 있었고 스위트 건너편에 있었기 때문에 오전 6시에 방 밖에서 큰 소리를 지르는 소리에 잠에서 깨어났고, 내가 문을 열었을 때 카메라 직원 전체가 우리 문 밖에 있었습니다. 놀랍게도 프론트 데스크는 전화를 받지 않았기 때문에 아래층으로 내려가 프론트 데스크 직원에게 무례한 대우를 받았으며 보안팀이 올라갈 것이라고 말했지만 결코 그렇지 않았습니다. 두 번째 밤에는 우리 방 전체와 욕실이 부드러운 냄비로 가득 차있었습니다. 아침에 프론트 데스크에 있는 사람과 통화를 하려고 했는데 30명 정도 줄을 서 있는데 프론트 데스크에서 일하는 사람은 단 한 명뿐이었습니다.
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