오클랜드 중심에 자리한 베스트 웨스턴 플러스 베이사이드 호텔에 머무실 경우 차로 10분 정도 이동하면 어린이 동화나라 및 오클랜드-알라메다 카운티 콜리세움에 가실 수 있습니다. 이 호텔에서 USS 호넷 박물관까지는 8.4km 떨어져 있으며, 11.7km 거리에는 캘리포니아 대학교 버클리도 있습니다.
야외 수영장, 온수 욕조, 피트니스 센터 등의 레크리에이션 시설을 십분 활용하시기 바랍니다. 이 호텔에는 무료 무선 인터넷, 콘시어지 서비스 및 피크닉 공간도 편의 시설/서비스로 마련되어 있습니다. 1마일 이내의 인근 지역을 운행하는 무료 셔틀을 편리하게 이용하실 수 있습니다.
베스트 웨스턴 플러스 베이사이드 호텔의 숙박 고객을 위해 서비스를 제공하는 스낵바/델리에서는 간단한 식사가 가능합니다. 바/라운지에서는 좋아하는 음료를 마시며 갈증을 해소하실 수 있어요. 아침 식사(뷔페가 주중 06:00 ~ 09:00 및 주말 07:00 ~ 10:00에 무료로 제공됩니다.
대표적인 편의 시설과 서비스로는 무료 유선 인터넷, 24시간 운영 비즈니스 센터, 간편 체크아웃 등이 있습니다. 오클랜드에서의 행사를 계획하시나요? 이 호텔에는 컨퍼런스 공간 및 5 개 회의실 등으로 구성된 557 제곱미터 크기의 공간이 마련되어 있습니다. 페리 터미널 셔틀가 무료로 제공되며, 셀프 주차(요금 별도)도 시설 내에서 이용 가능합니다.
에어컨이 설치된 81개의 객실에는 냉장고 및 LCD TV도 갖추어져 있어 편하게 머무실 수 있습니다. 유선 및 무선 인터넷이 무료로 제공되며 위성 채널 프로그램도 구비되어 있어 지루하지 않게 시간을 보내실 수 있습니다. 별도의 욕조 및 샤워 시설을 갖춘 전용 욕실에는 전신 욕조 및 무료 세면용품도 마련되어 있습니다. 편의 시설/서비스로는 금고, 책상 등은 물론, 무료 시내 통화 서비스가 지원되는 전화도 있습니다.
리리뷰어2022.09.26
Best Western Suites에서 즐거운 시간을 보냈습니다. 직원들은 매우 친절했습니다. 특히 프론트 데스크, 룸 승무원. 우리는 곧 당신과 함께 방문하기를 기다릴 수 없습니다! , 물 쪽 방은 매우 크고 일부 객실에는 제트기가있는 스파 욕조가 있으며, 몸을 편안하게하고, 물은 마음을 편안하게합니다! .
오클랜드 메리어트 시티 센터의 위치는 시티투어를 하기 편리한 관광명소에 있습니다. 오클랜드 메리어트 시티 센터 객실은 오크랜드 여행자들에게 편안함을 제공합니다. 호텔은 잭 런던 스퀘어역에서 단, 1km 정도 거리에 있고, 오클랜드국제공항에서는 단, 15km 정도 거리로 가까워 이동이 편리합니다. 가까운 지하철역(12번 스트리트 오클랜드 시티센터/12번 거리 오클랜드 시티센터)을 이용하여 여행지의 주요 관광명소를 구경할 수 있습니다. 오클랜드 컨벤션 센터, 스노 공원, 메릿 호 등 다양한 관광지들이 근처에 있어, 여행을 알차게 계획하실 수 있습니다. 여가시간에는 다양한 호텔 시설을 이용하실 수 있습니다. 호텔의 주차 공간을 이용할 수 있습니다. 가족 여행객들에게 인기있는 숙박시설입니다.
Rrooooooooy2022.07.05
초과 예약으로 인해 잘못된 객실 유형이 발생하는 것은 심각한 문제이지만 Ctrip 고객 서비스는 매우 인내심 있고 전문적이며 제자리에서 처리했으며 로비 관리자도 문제를 적절하게 처리했습니다. 호텔 환경도 나쁘지 않고 여행갈 때 묵기 좋은 곳입니다. 주차 대행 비용은 조금 비싸며, 주변 주차장이 더 적합할 수도 있습니다.
오클랜드에서 공항 주변에 위치한 래디슨 호텔 오클랜드 에어포트에 머무실 경우 차로 5분 정도 이동하면 오클랜드 아레나 및 오클랜드-알라메다 카운티 콜리세움에 가실 수 있습니다. 이 호텔에서 오클랜드 항공 박물관까지는 3.9km 떨어져 있으며, 5.3km 거리에는 오클랜드 동물원도 있습니다.
24시간 피트니스 센터 및 시즌별로 운영되는 야외 수영장 같은 레크리에이션 시설을 놓치지 말고 즐기세요. 이 호텔에는 무료 무선 인터넷, 콘시어지 서비스, 벽난로(로비) 등도 마련되어 있습니다.
래디슨 호텔 오클랜드 에어포트에 있는 레스토랑에서 만족스러운 식사를 즐겨보세요. 바/라운지에서는 음료를 마시며 하루를 여유롭게 마무리하실 수 있어요. 아침 식사(풀 브렉퍼스트)를 매일 06:00 ~ 11:00에 유료로 이용하실 수 있습니다.
대표적인 편의 시설과 서비스로는 비즈니스 센터, 간편 체크아웃, 드라이클리닝/세탁 서비스 등이 있습니다. 오클랜드에서의 행사를 계획하시나요? 이 호텔에는 컨퍼런스 센터 및 6 개 회의실 등으로 구성된 687 제곱미터 크기의 공간이 마련되어 있습니다. 시설 내에서 셀프 주차(요금 별도) 이용이 가능합니다.
에어컨이 설치된 289개의 객실에는 냉장고 및 전자레인지도 갖추어져 있어 편하게 머무실 수 있습니다. 유선 및 무선 인터넷이 무료로 제공되며 케이블 채널 프로그램도 구비되어 있어 지루하지 않게 시간을 보내실 수 있습니다. 샤워기가 달린 욕조 시설을 갖춘 전용 욕실에는 무료 세면용품 및 헤어드라이어도 마련되어 있습니다. 편의 시설/서비스로는 전화 외에 책상 및 커피/티 메이커도 있습니다.
Ppeterpies2024.04.15
나는 3월 28일 장애인 친구와 함께 이 호텔에 머물렀고 끔찍한 경험이었습니다. 직원들은 친절했지만 서비스는 존재하지 않았습니다. 나는 우리 방을 청소하기 위해 하우스 키핑을 요청하고 팁을 주었지만 서비스는 제공되지 않았습니다. 방에 바퀴벌레가 들끓고 직원들이 상황에 무관심해 보였습니다. 다른 방으로 옮겼지만 손상이 발생했습니다. 나는 즉시 체크 아웃하고 싶었지만 휠체어에 묶인 여행 파트너가 할 수 없었기 때문에 그녀를 돕기 위해 머물러야했습니다. 내부 문이 너무 무거워서 휠체어를 탄 장애인은 내부에서 열 수 없습니다. 위치는 24 시간 경비원과 함께 불행합니다. 주차장에는 여전히 깨진 창문이있는 차량이있었습니다. 나는이 호텔을 전혀 추천하지 않습니다!
오클랜드 중심에 자리한 레지던스 인 바이 메리어트 오클랜드 다운타운의 경우 Ronald Dellums Federal Building에서 가까우며 걸어서 5분 이내 거리에 Embarcadero Bay Bicycle Trail 등이 있습니다. 이 호텔에서 오클랜드 시티센터까지는 0.4km 떨어져 있으며, 0.6km 거리에는 폭스 극장도 있습니다.
24시간 피트니스 센터 같은 레크리에이션 시설을 이용하거나 정원에서 전망을 즐기실 수 있습니다. 이 호텔에는 무료 무선 인터넷, 연회장 및 자전거 투어 정보도 편의 시설/서비스로 마련되어 있습니다.
레지던스 인 바이 메리어트 오클랜드 다운타운의 숙박 고객을 위해 서비스를 제공하는 레스토랑에서 맛있는 식사를 즐겨보세요. 식료품점/편의점도 있어 편리하게 이용하실 수 있습니다. 바/라운지에서는 음료를 마시며 하루를 여유롭게 마무리하실 수 있어요. 아침 식사(뷔페가 주중 06:30 ~ 09:00 및 주말 07:00 ~ 09:30에 무료로 제공됩니다.
대표적인 편의 시설과 서비스로는 24시간 운영 비즈니스 센터, 드라이클리닝/세탁 서비스, 24시간 운영되는 프런트 데스크 등이 있습니다. 이 호텔에는 행사를 위한 2개의 회의실이 마련되어 있습니다.
153개의 각각 다른 스타일의 인테리어에는 대용량 냉장고 및 쿡탑 등이 갖추어진 주방도 있어 편하게 머무실 수 있습니다. 필로우탑 침대에는 고급 침구도 갖추어져 있습니다. 유선 및 무선 인터넷이 무료로 제공되며 위성 채널 프로그램 시청이 가능한 50인치 평면 TV가
구비되어 있어 지루하지 않게 시간을 보내실 수 있습니다. 편의 시설/서비스로는 책상, 별도의 좌석 공간 등은 물론, 무료 시내 통화 서비스가 지원되는 전화도 있습니다.
Ttakarada2024.08.27
Location in the middle of Oakland was convenient. Room was exceptional, but lack of a coin laundry (you had to download an app and recharge a balance) was annoying to say the least.
코트야드 바이 메리어트 오클랜드 다운타운의 경우 오클랜드 중심에 있으며 걸어서 5분 이내에 오클랜드 컨벤션센터 및 캘리포니아 대학교 위원회에 가실 수 있습니다. 이 호텔에서 폭스 극장까지는 0.8km 떨어져 있으며, 1.1km 거리에는 캘리포니아 오클랜드 박물관도 있습니다.
야외 수영장 및 24시간 피트니스 센터 같은 레크리에이션 시설을 놓치지 말고 즐기세요. 이 호텔에는 무료 무선 인터넷, 피크닉 공간 및 연회장도 편의 시설/서비스로 마련되어 있습니다.
시설 내에 위치한 비스트로 The Bistro에서 미국 요리를 즐겨보세요. 여기에는 다양한 음료가 제공되는 바/라운지 및 탁 트인 정원 전망까지 갖춰져 있죠. 이용 가능한 또 다른 다이닝 옵션으로는 커피숍/카페 등이 있습니다. 아침 식사(주문 요리)가 주중 06:30 ~ 09:30 및 주말 07:00 ~ 10:00에 유료로 제공됩니다.
대표적인 편의 시설과 서비스로는 무료 유선 인터넷, 비즈니스 센터, 리무진/타운카 서비스 등이 있습니다. 이 호텔에는 행사를 위한 3개의 회의실이 마련되어 있습니다.
162개 객실에는 냉장고 및 평면 TV도 갖추어져 있어 편하게 머무실 수 있습니다. 유선 및 무선 인터넷이 무료로 제공되며 케이블 채널 프로그램도 구비되어 있어 지루하지 않게 시간을 보내실 수 있습니다. 전용 욕실에는 무료 세면용품 및 헤어드라이어도 갖추어져 있습니다. 편의 시설/서비스로는 전화 외에 책상 및 무료 신문도 있습니다.
리리뷰어2022.09.18
I stay at the property every time I visit my family and friends in the bay area. I always can count on a clean quiet room and good service. I typically check in at night and there is always a nice staff member regardless the day that I check in. The food is good as well as I have tried several items.
오클랜드(이스트 페랄타)에 위치한 홈우드 스위트 바이 힐튼 오클랜드-워터프런트의 경우 차로 5분 이내 거리에는 캘리포니아 오클랜드 박물관 및 카이저 컨벤션 센터 등이 있습니다. 이 호텔에서 Farmers Market까지는 2.3km 떨어져 있으며, 3km 거리에는 오클랜드 컨벤션센터도 있습니다.
야외 수영장 및 24시간 피트니스 센터 같은 레크리에이션 시설을 놓치지 말고 즐기세요. 이 호텔에는 이 밖에도 무료 무선 인터넷, 기념품점/신문 가판대 및 벽난로(로비)도 마련되어 있습니다.
홈우드 스위트 바이 힐튼 오클랜드-워터프런트의 숙박 고객을 위해 서비스를 제공하는 레스토랑에서 맛있는 식사를 즐겨보세요. 스낵바/델리도 있어 편리하게 이용하실 수 있습니다. 아침 식사(셀프 서비스)가 주중 07:00 ~ 09:00에 무료로 제공됩니다.
대표적인 편의 시설과 서비스로는 비즈니스 센터, 간편 체크아웃, 드라이클리닝/세탁 서비스 등이 있습니다. 오클랜드에서의 행사를 계획하시나요? 이 호텔에는 컨퍼런스 공간 및 2 개 회의실 등으로 구성된 91 제곱미터 크기의 공간이 마련되어 있습니다. 시설 내에서 셀프 주차(요금 별도) 이용이 가능합니다.
132개 객실에는 MP3 도킹 스테이션도 갖추어져 있어 편하게 머무실 수 있습니다. 필로우탑 침대에는 고급 침구도 갖추어져 있습니다. 유선 및 무선 인터넷이 무료로 제공되며 케이블 채널 프로그램도 구비되어 있어 지루하지 않게 시간을 보내실 수 있습니다. 샤워기가 달린 욕조 시설을 갖춘 전용 욕실에는 고급 세면용품 및 헤어드라이어도 마련되어 있습니다.
ZZHUO2019.08.04
침실이 2개인 아파트 스위트룸을 예약하면 더블침대와 욕실이 있는 방 2개, 중앙에 주방과 거실, 전자레인지 오븐이 있는 전자레인지, 컵, 접시, 식기류가 있습니다. 가족 생활에 매우 적합합니다. 작은 발코니 밖에 있는 나무에 큰 새가 있습니다. 작은 만에 많은 요트가 있습니다. 앞길을 따라 우측으로 가면 독일식당이 있고 독일소세지와 맥주맛이 정말 좋습니다. 호텔의 무료 아침 식사는 괜찮습니다. 하루에 세 종류의 소시지를 먹습니다. 어느 날 베이컨 패티 소시지, 우유 시리얼, 수제 와플, 여러 종류의 빵 잼이 있습니다. 원래 샌프란시스코에 살고 싶었지만 시내 도로가 비교적 오르막이 많고 일방통행 노선이 복잡하고 주차비가 비싸다고 합니다. 그래서 저는 오클랜드에 살고 있습니다. 이틀 연속으로 오클랜드 다리를 타고 샌프란시스코로 가는 것이 편리합니다. 저녁에 근처에 계림쌀국수집 발견했는데 맛이 너무 좋아요! ! !
오클랜드에서 상업 지구에 위치한 코트야드 바이 메리어트 오클랜드 에어포트의 경우 차로 5분 이내 거리에 오클랜드 아레나 및 오클랜드-알라메다 카운티 콜리세움 등이 있습니다. 이 호텔에서 오클랜드 항공 박물관까지는 2.5km 떨어져 있으며, 6.1km 거리에는 모나크 베이 골프 클럽도 있습니다.
야외 수영장 및 피트니스 센터 같은 레크리에이션 시설을 놓치지 말고 즐기세요. 이 호텔에는 무료 무선 인터넷, TV(공용 구역), 피크닉 공간 등도 마련되어 있습니다.
코트야드 바이 메리어트 오클랜드 에어포트의 숙박 고객을 위해 서비스를 제공하는 스낵바/델리에서는 간단한 식사가 가능합니다. 아침 식사(주문 요리)를 매일 07:00 ~ 10:00에 유료로 이용하실 수 있습니다.
대표적인 편의 시설과 서비스로는 간편 체크인, 간편 체크아웃, 드라이클리닝/세탁 서비스 등이 있습니다. 공항에서 호텔까지 가는 셔틀(일정 시간 동안 운행) 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
156개 객실에는 냉장고도 갖추어져 있어 편하게 머무실 수 있습니다. 무료 무선 인터넷을 이용하실 수 있으며 케이블 채널 프로그램도 구비되어 있어 지루하지 않게 시간을 보내실 수 있습니다. 샤워기가 달린 욕조 시설을 갖춘 전용 욕실에는 무료 세면용품 및 헤어드라이어도 마련되어 있습니다. 편의 시설/서비스로는 금고, 책상 등은 물론, 무료 시내 통화 서비스가 지원되는 전화도 있습니다.
7702juice2023.05.23
직원들은 친절하고 도움이 되었습니다. 방은 깨끗했고 침대는 편안했고 직원들은 수용적이고 친절했습니다. 위치는 괜찮지 만 차 침입이 높습니다. 나에게는 아무 일도 일어나지 않았지만 주변의 범죄가 매우 눈에 니다.
오클랜드 중심에 자리한 AC 호텔 바이 메리어트 오클랜드 다운타운의 경우 Ronald Dellums Federal Building에서 가까우며 걸어서 5분 이내 거리에 Embarcadero Bay Bicycle Trail 등이 있습니다. 이 호텔에서 오클랜드 시티센터까지는 0.4km 떨어져 있으며, 0.6km 거리에는 폭스 극장도 있습니다.
24시간 피트니스 센터 같은 레크리에이션 시설 외에 무료 무선 인터넷, 연회장 등의 기타 편의 시설/서비스를 이용하실 수 있습니다.
AC 호텔 바이 메리어트 오클랜드 다운타운의 숙박 고객을 위해 서비스를 제공하는 레스토랑에서 맛있는 식사를 즐겨보세요. 식료품점/편의점도 있어 편리하게 이용하실 수 있습니다. 바/라운지에서는 음료를 마시며 하루를 여유롭게 마무리하실 수 있어요. 아침 식사(뷔페)가 주중 06:30 ~ 09:00 및 주말 07:00 ~ 09:30에 유료로 제공됩니다.
대표적인 편의 시설과 서비스로는 24시간 운영 비즈니스 센터, 드라이클리닝/세탁 서비스, 24시간 운영되는 프런트 데스크 등이 있습니다.
에어컨이 설치된 133개의 객실에는 평면 TV도 갖추어져 있어 편하게 머무실 수 있습니다. 무료 무선 인터넷을 이용하실 수 있으며 위성 채널 프로그램도 구비되어 있어 지루하지 않게 시간을 보내실 수 있습니다. 샤워 시설을 갖춘 전용 욕실에는 레인폴 샤워기 및 무료 세면용품도 마련되어 있습니다. 편의 시설/서비스로는 노트북 보관이 가능한 금고, 책상 등은 물론, 무료 시내 통화 서비스가 지원되는 전화도 있습니다.
익익명 사용자2023.10.02
호텔은 매우 새롭고 장식과 시설은 디자인 감각이 있으며 서비스가 마련되어 있으며 2 층에는 넓고 밝은 공공 장소가 있으며 간단한 비즈니스 회의에 적합한 무료 차와 커피를 마실 수 있습니다. 바트 역과 암트 트랙 기차역, 차이나 타운에서 도보 거리에있어 매우 편리합니다. 중요한 것은 주변 보안 문제입니다. 도심에 위치하고 있으며 시청은 창 밖에 있고 더 많은 트램이 있으며 밤에는 외출을 최소화하기 때문입니다.
오클랜드(노스게이트)에 위치한 키셀 업타운 오클랜드, 인 더 언바운드 컬렉션 바이 히야트에 머무실 경우 차로 5분 정도 이동하면 잭 런던 스퀘어 및 카이저 퍼머넌트 오클랜드 위료 센터에 가실 수 있습니다. 이 호텔에서 샌프란시스코 만까지는 7.2km 떨어져 있으며, 15km 거리에는 모스콘 컨벤션센터도 있습니다.
피트니스 센터 같은 레크리에이션 시설 외에 무료 무선 인터넷, 콘시어지 서비스 등의 기타 편의 시설/서비스를 이용하실 수 있습니다. 이 보자르 양식 호텔에는 기념품점/신문 가판대, 웨딩 서비스, 볼룸 등이 또한 마련되어 있습니다.
Otto's Uptown Kitchen에 들러 점심 식사, 저녁 식사를 즐겨보세요. 이 레스토랑의 경우 미국 요리를 맛볼 수 있는 곳으로 유명하죠. 이용 가능한 또 다른 다이닝 옵션으로는 커피숍/카페 및 룸서비스(이용 시간 제한) 등이 있습니다. 바/라운지에서는 음료를 마시며 하루를 여유롭게 마무리하실 수 있어요. 아침 식사(풀 브렉퍼스트)를 매일 06:00 ~ 11:00에 유료로 이용하실 수 있습니다.
대표적인 편의 시설과 서비스로는 비즈니스 센터, 24시간 운영되는 프런트 데스크, 다국어 구사 가능 직원 등이 있습니다.
에어컨이 설치된 168개의 객실에는 스마트 TV도 갖추어져 있어 편하게 머무실 수 있습니다. 침대에는 오리/거위털 이불 및 이집트산 면 시트 등이 갖추어져 있습니다. 무료 무선 인터넷을 이용하실 수 있으며 케이블 채널 프로그램도 구비되어 있어 지루하지 않게 시간을 보내실 수 있습니다. 욕조 또는 샤워 시설을 갖춘 전용 욕실에는 무료 세면용품 및 헤어드라이어도 마련되어 있습니다.
2024.10.02
After a rough experience before arriving at the hotel—my car’s back window was smashed, and a piece of my luggage was stolen—I checked in feeling quite shaken. From the moment I arrived, the hotel staff showed genuine kindness and support. Special thanks to Philippios and Armando from valet parking, who went above and beyond by spending two hours helping me clean up the broken glass and patching my back window, ensuring I could drive home safely the next day. Their incredible hospitality has made me a loyal Hyatt customer for life.
오클랜드(이스트 페랄타)에 위치한 모텔 6 오클랜드, 캘리포니아 - 엠바카데로에 머무실 경우 차로 4분이면 잭 런던 스퀘어에, 6분이면 오클랜드-알라메다 카운티 콜리세움에 가실 수 있습니다. 이 모텔에서 샌프란시스코 만까지는 8.6km 떨어져 있으며, 20.2km 거리에는 모스콘 컨벤션센터도 있습니다.
테라스 전망을 감상하고 무료 무선 인터넷 및 자판기 등의 편의 시설/서비스를 이용하실 수 있습니다.
대표적인 편의 시설과 서비스로는 24시간 운영되는 프런트 데스크, 공용 구역에서의 커피/차, 자판기 등이 있습니다. 시설 내에서 무료 셀프 주차 이용이 가능합니다.
편하게 머무실 수 있는 97개의 객실이 마련되어 있습니다. 무료 무선 인터넷을 이용하실 수 있으며 케이블 채널 프로그램도 구비되어 있어 지루하지 않게 시간을 보내실 수 있습니다. 요청 시 전자레인지 및 냉장고도 제공됩니다.
DDaydream5746942023.11.15
Excellent location.. extremely clean and updated rooms. All the employees are very friendly and professional. Great view and very safe.. makes you feel like home away from home. Will always stay at this location
리뷰 93개
3.4/5
객실요금 최저가
EUR 59
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3.9/5
리리뷰어나는 5 일 동안 여기에 머물렀고 모텔이 깨끗하고 편안하다는 것을 알았습니다. covid 때문에 내 방을 청소하지 말 것을 요청했고 수건, 여분의 화장지 등을주는 것에 대해 매우 좋았습니다. 객실은 더 작은쪽에 있지만 그 위치 때문에 이미 기대하지 않은 것이 없습니다.이 지역에는 레스토랑이 많이 있습니다. 내가 싫어했던 유일한 것은 욕실 조명이 움직임 센서로되어있어 샤워를 할 때가 있었고 갑자기 어두워 질 것입니다. 그 외에도 좋은 가격에 머물기에 좋은 곳입니다!
AashleymahriSave your money. Don't stay here. I've stayed in my fair share of dirty hotels and can manage for the most part but when you see cockroaches, that's where I draw the line. When I first got to the floor my room was on, it already smelled of smoke even though I requested a non-smoking room. When I went into the bathroom, the sink and bathrooms had hairs in it as if it was never cleaned. Right when I was going to take a shower, I saw something on the wall and thought it was just a moth, but turns out to be a large cockroach. I immediately packed up my stuff and went downstairs to check out. I think this hotel is short staffed. When I checked in, Lydia at the front desk was on the phone but pretty sure it was a personal call, as I waited a couple moments and watched her hang up on the person. I was still polite and patient. When I went downstairs to tell her of my issue, she was cordial and did my refund as requested. However, it wasn't the full amount that I had paid and I asked to speak to a manager but she told me there was no manager and to call back the next day to figure it out. It wasn't until I pushed back a bit where she called some support number but ended up telling me the same thing and I had to call another number to solve my issue and get my full refund. Management - this roach issue looks like it's been going on for awhile. Don't respond to reviews and say you're addressing it when it's STILL occurring.