엠버시 스위트 핫 스프링 - 호텔 & 스파(Embassy Suites by Hilton Hot Springs Hotel & Spa)

우리는 항상 Embassy suites에 머무르는 것을 좋아합니다. 하지만 이 숙소는 오래된 것 같습니다. 카펫과 창문 장식은 교체가 필요합니다. 직원들은 훌륭했고 아침 식사도 매우 훌륭했습니다.

방은 깨끗하고 넓었습니다. 일요일에는 아침 식사가 정말 좋았습니다. 땅콩 버터와 흑설탕이 왜 월요일에 나오지 않았는지 모르겠지만 여전히 맞춤형 계란/오믈렛이 제공되었습니다. 주차 요금이 완전히 포함되지 않고 발레파킹 비용이 하루에 10달러 이상 추가된다는 점을 분명히 해야 합니다. 1박당 150+를 지불한 후 Wi-Fi 및 주차에 대한 추가 비용으로 니켈과 어둡게 느껴집니다.

훌륭한 업무를 수행할 수 있는 직원이 충분하고, 휴식을 취하고, 유머 감각이 있으며, 스트레스를 받지 않는 것 같아 정말 감사했습니다. 지난 달 다른 곳의 다른 호텔에 대해 같은 금액을 지불했는데 직원이 충분하지 않았고 모두 스트레스를 받았기 때문에 호텔이 모든 면에서 지저분하고 작동하지 않았습니다. 여기가 아니야

휴일로 인해 직원 수가 매우 부족합니다. 이는 이해할 수 있고 양해할 수 있습니다. 하지만 그 장소는 매우 무시되었습니다!! 이곳에 여러 번 머물렀는데 이번이 마지막이 될 것입니다.

직원들은 확실히 교육이 필요합니다. 프론트 데스크에서도 호텔 투숙객에게 인사하는 직원이 없거나 투숙객을 기꺼이 도와주는 직원을 본 적이 없습니다. '좋은 아침'이나 '무엇을 도와드릴까요'라는 말은커녕 휴대폰만 쳐다보며 깜짝 놀랐습니다. 즉시 주문 가능한 따뜻한 아침 식사는 손님에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 좋은 시도이지만 직원이 훈련되지 않거나 친절하지 않다면 손님이 불편함을 느끼지 않고 내가 먹고 싶은 것을 주문하여 뷔페 스타일이 더 나을 것입니다. 훌륭한 건물과 깨끗한 방이지만 바쁜 계절이 아니더라도 직원은 전문적이지 않습니다.

우리는 새해 주말에 아무 문제 없이 체크인했고 2층에 방을 배정받았습니다. 창밖 전망은 외부의 대형 A/C 장치 뒷면이었습니다. 우리는 이사를 요청했고, 9층으로 이전했습니다. 방에 들어가니 생하수 냄새가 났습니다. 우리는 직원들에게 문제에 대해 3번이나 말했고, 마침내 한 남자가 화장실을 "청소"하기 위해 파견되었습니다. 약 30분 후, 다른 관리인이 냄새를 가리기 위해 "스프레이"를 들고 나타났습니다. 이 2가지 이벤트 이후 방은 좋았습니다. 2번째 밤까지... 방에서 다시 하수구 냄새가 나기 시작했습니다. 첫날밤만큼 나쁘지는 않았어요. 같은 문제를 직원에게 알리고 체크아웃했어요 공평하게 말하자면, 이번이 이곳에 처음 머무르는 것이 아니며 이전에는 이와 같은 문제가 발생한 적이 없습니다. 새해 주말이었고 직원들은 최선을 다했습니다. 그러나 그들에 따르면 호텔은 꽉 차 있었고 다른 객실은 이용할 수 없었습니다. 아침 식사와 시내와의 근접성으로 인해 우리는 아마도 여기에 다시 머물 것입니다.

우리는 2박을 묵었는데 직원들은 매우 친절하고 훌륭했습니다. 오믈렛 역 줄이 더 빨리 움직이면 좋겠어요. 15분 정도 기다리세요. 그들은 사교 시간에 더 많은 간식을 내놓아야 하는데 계속 부족합니다. 빛이 들어오는 것을 방지하려면 태양광 블라인드를 더 잘 닫아야 합니다.

모든 것이 좋았습니다. 유일한 나쁜 점은 이불 위에 있는 상단 시트에 말린 음식이 그 위에 쌓여 있다는 점이었습니다. 그 외에는 숙박이 훌륭했습니다! 감사합니다!

내 방은 정시에 준비되지 않았으며 언제 준비될지 알 수 없다는 말을 들었습니다. 관리자는 체크인을 위해 긴 줄을 기다린 후 *******에 전화하여 취소할 수 있다고 말했습니다.