친구가 전에 거기에 가본 적이 있어서 나를 그곳으로 데려갔습니다. 장식은 시크하고 복고풍 스타일이며 침구는 일류이며 수면은 매우 편안합니다.
그런데 처음 체크인을 했을 때 직원이 방을 잘못 배정해 줬어요. 저희는 큰방을 예약했는데 직원분이 중간방을 주셨는데 전화 후 직원의 응대가 너무 불만족스러웠습니다. 프론트에 전화해서 조금 기다리니 직원이 오더군요. 상대방이 말했습니다: 좋아요, 저 큰 방이 좋아요. 바꾸는 걸 도와드릴 수 있어요.
말하자면, 그가 우리에게 무료 업그레이드 제안을 했기 때문에 그것은 내 잘못인 것 같습니다. 이 사건은 경험을 손상시켰습니다. 사람은 실수를 하고 호텔도 다르지 않다는 것을 우리는 알고 있습니다. 실수를 관대하게 인정하고 문제를 해결하는 것은 괜찮습니다. 태도가 나쁘면 모든 것이 매우 불쾌할 것입니다. 앞으로는 다른 고객님들께서도 동일한 사건을 겪지 않기를 바라며, 이번 사건은 단지 우발적인 사건에 불과하길 바랍니다.
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